نتایج یک تحقیق میدانی انجام شده در پژوهشکده بیمه به عنوان بازوی تحقیقاتی بیمه مرکزی نشان می‌دهد که مردم کمترین میزان رضایت را از عملکرد شرکت‌های بیمه‌ای کشور در خصوص میزان خسارت پرداخت شده دارند.

به گزارش خبرآنلاین، صنعت بیمه از پولسازترین صنایع جهان تلقی می شود، اما با این حال ضریب نفوذ این صنعت در ایران نسبت به جهان اندک است. هر چند بخش‌هایی از این گزارش در سال گذشته منتشر شد، اما وضعیت در این حوزه همچنان تغییر نکرده است.


اگرچه خدمات بیمه ای در سالهای اخیر متنوع شده، اما هنوز نقدهای بسیاری به خدمات دهی شرکت های بیمه در کشور وجود دارد.

سئوال این است که :« آیا از خدمات شرکت های بیمه راضی هستید، نقاط ضعف و قدرت شرکت های بیمه را چه می‌دانید؟»


شما کاربران خبرآنلاین می‌توانید دیدگاه خود را در بخش نظرات اعلام بفرمایید. 

 

35223

برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل‌ رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن خبرآنلاین را نصب کنید.
کد خبر 761517

برچسب‌ها

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
5 + 4 =

نظرات

  • نظرات منتشر شده: 58
  • نظرات در صف انتشار: 0
  • نظرات غیرقابل انتشار: 0
  • بی نام IR ۱۰:۳۷ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    115 2
    به هیچ وجه راضی نیستم یه تصادف کردم کلا 2 میلیون در بهترین شرایط بهم دادن 3.5 خرج ماشین کردم تازه 5 میلیون هم ماشینم افت کرده. چرا شرکتهای بیمه افت ماشین رو حساب نمیکنن. سالی 1.5 بابت بیمه از ادم میگیرن بدون هیچ کارایی الانم که بازم سر مردمو کلاه گذاشتن با کم کردن درصد تخفیف .بعد میگن با تصادف فرانشیز 20 درصدی کسر میشه یعنی باید 4 سال تصادف نکنی تا با یه تصادف سوخت نشه . کلاه بردارا
    • بی نام A1 ۰۷:۴۳ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      35 2
      همه شون دزد تشریف دارن
    • بی نام A1 ۰۷:۴۶ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      21 0
      منم اصلا راضی نیستم. شرکت های بیمه ای فقط دنبال پول هستن. تا حالا شده یک نفر یک شرکت بیمه ای بره و راضی برگرده؟
    • بی نام A1 ۲۲:۱۴ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      3 0
      عاقا مگه زوره من نمیخوام بیمم دیه کاملو بدم من میخوام نصف دیه رو بده در عوض پول بیمم نصف بشه خسته شدم از بس پول مفت دادم اینا خوردن اصلا چرا باید بیمه اجباری باشه مگه زوره علنی پول زور میگرن از مردم من یازده ماه ماشینم خوابه یکماه کار میکنه اونم با سرعت مجاز میرم اصلا بیمه نمیخوام والا
    • بی نام A1 ۲۲:۱۷ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      2 0
      ب والله پول زور میگیرن من مخالفه بیمه اجباری ام حداقل شرایطی بزارن طرف اگه دلش بخواد نصفه بیمرو بده بیمه هم نصف دیه رو بده این پول بیمه کمر شکنه
  • مهدیه IR ۱۰:۳۸ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    108 8
    بیمه که ازش ناامیدم و بالاخره مثل بانکها یروز میشنویم که اختلاس کرد و رفت جدای از اینها از کارمندهای بیمه بگم براتون که واقعا بی ادب و بی اخلاق ترین کارمندها هستند همه جا کارمند خوب و بد داره ولی این جماعت کلا بی اعصابند و اصلا به تکریم ارباب رجوع حالیشون نیست.
  • محمدرضا A1 ۱۰:۴۰ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    71 0
    به هیچ وجه کلا بیمه ها در کشور ما ساز خودشون رو می زنند
    • بی نام IR ۰۹:۱۵ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      9 0
      اینجا همه ساز خودشون رو می زنند
  • حامد GB ۱۰:۴۵ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    65 1
    خیر اصلا راضی نیستیم،فقط به فکر منافع خودشونن
  • علی IR ۱۰:۴۶ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    53 0
    خدمات؟؟؟؟؟شوخی میکنید دیگه؟؟کدوم خدمات رو میفرمایید؟مثال ساده میزنم.برای بیمه کردن خودرو ؛ منظور بیمه بدنه است؛ شما میتونید مثل سایر بیمه ها به همه دفاتر سطح شهر مراجعه کنید.اما آیا برای اخذ خسارت نیز همینطوره؟آیا پروسه بیمه کردن و استفاده از خدمات بیمه به یک اندازه زمان بر و ساده است؟ بیمه ها مبالغ کلانی رو به عنوان فرانشیز کم میکنن که خوب طبیعیه و همه جای دنیا هست.اما آیا به همان تناسب خدمات مصوب که وظیفشونه رو هم به درستی انجام میدن؟اصلا این همه هزینه بیمه شخص ثالث برای چیست؟وقتی نهایت 10 میلیون اونم با هزار بهانه و ایراد برا فرار پرداخت میکنن.بیمه های سلامت و عمر چی؟ چه تضمینی برای 20 سال بعد وجود داره؟در مورد تامین اجتماعی و فجایعی که در این نوع بیمه رخ میده هیچ نگیم به مراتب سنگین تریم
    • بی نام A1 ۲۲:۲۸ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      2 0
      آقا بیمه ماشین فاجعست تو ایران دزدیه بخدا
  • بی نام A1 ۱۰:۴۹ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    66 0
    پدر و مادرم معلم بازنشسته هستند و از بيمه آتيه سازان استفاده مي كنند ، خيلي ضعيف هست هم از لحاظ درصدي كه هزينه ها را تقبل ميكند و هم از لحاظ مراحل اداري دشواري كه دارد
    • امید A1 ۱۲:۴۸ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      12 0
      خدا حفظشون کنه. پدر من فوت شدن رفتم بیمه آتیه سازان برای هزینه کفن و دفن، بعد از مراحل اداری یه برگه دادن ۶ ماه دیگه از سایت پیگیری کنید افرادی و اونجا میدیدم میگفتن حدود یک سال طول میکشه تا این سه میلیون و بدن اینه وضعیت بیمه تازه تکمیلیش
  • شهریاری IR ۱۰:۵۱ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    56 1
    من به بیمه های درمانی میپردازم که ملموس تره.باقی بیمه ها رو فاکتور میگیرم.اکثریت مردم بیمه تامین اجتماعی هستند.اما آیا می دانید 90 درصد هزینه های درمان و دارو شامل بیمه نیست؟ میدانید از نسخه 20 هزار تومانی؛ 3 هزار تومان بیشتر بیمه نمیده؟اون وقت چقدر از حقوق کم میشه؟ ایا میدانید خدمات اراده شده در مراکز تامین اجتماعی به بیماران در حد المپیک فاجعه است؟ نه رسیدگی دارند؛ نه زمان دارند و نه برخورد مناسب.برای یک سونوگرافی از شکم که به دلیل درد شدید توسط پزشک تجویز شده بود به 10 مرکز دولتی مراجعه کردم.اول میگفتن که پزشک خودمون باید بنویسه و بعد هم تازه نوبت خرداد ماه را به ما دادند.دقت کنید.الان شکم درد شدید داریم ولی خرداد میتونیم بریم سونو ببینیم چمونه.این تازه یکی از مشکلاته.خلاصه خدمات افتضاحه
  • بی نام IR ۱۰:۵۷ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    47 1
    نه اصلا... به هر نحوی به دنبال منافع و سود خودشان هستند و منافع مردم را در نظر نمی گیرن...
  • فرشيد IR ۱۳:۴۱ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    30 0
    موقع پرداخت حق بيمه خيلي ازشون راضي هستم. زنگ ميزنن ,پيگيري ميكنن و كلي احترام ميزارن و خلاصه كلي تحويل ميگريرن آدمو.احساس آدم بودن بهم دست ميده. ولي موقع پرداخت خسارت اصلا ازشون راضي نيستم. اصلا آدمو تحويل نميگيرن و حس قشنگي كه موقع پرداخت حق بيمه داشتم رو يهويي از دست ميدم. حس ميكنم هيچكي منو تو دنيا ديگه دوس نداله
  • حسن A1 ۱۵:۰۳ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    23 0
    اصلا. موقع پرداخت خسارت یک جوری می خواهند شانه خالی کنند.
  • داریوش .ن A1 ۱۶:۰۷ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    24 0
    نه کلاهبرداریه هرچقدر هم که از کوپن استفاده نکنی تاثیری در تمدید بیمه نامه ندارد چون فقط مبلغها رو بالا میبرن ...ضمنا من بیمه عمر ایران خریدم بیست ساله اونوقت ازم مالیات بر ارزش افزوده میگرن اخه پول من دست شماست بابت چه معامله ای مالیات میگیرید مگر کالایی ویا وامی بهم دادید در ضمن اول قرارداد که ۵سال پیش بوده تاکید کرده این بیمه عمر معاف از هرگونه مالیاته
    • بی نام IR ۰۹:۱۳ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      6 0
      این ها یک چیزی درباره مالیات بر ارزش افزوده فقط شنیدن دیگه . زیاد بهشون ایراد نگیر
  • عطر شیراز A1 ۱۶:۴۹ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    22 0
    افتضاحه.دیگه بهتر از این چیزی نمیتونم بگم.یه مقایسه با دیگر کشورها بکنید همه چیز دستتان میاد.در واقع در تمام زمینه ها از جیب مردم داره مملکت اداره میشه و در آمدهای نفتی و گازی و ... معلوم نیست کجا میره.البته معلومه فقط یعنی ما نمیفهمیم
  • بی نام DE ۱۸:۲۲ - ۱۳۹۶/۱۲/۱۹
    12 9
    بنده از بیمه بدنه ای که کردم راضی بودم. ماشینم رو دزدیدند و بیمه بعد از یک ماه پولشو کامل داد. پژو بود و بیمه 20 داد
  • بی نام IR ۰۷:۱۸ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    7 0
    در ایران هیچ خدمتی از هیچ دستگاهی مناسب نیست چرا که اصلا مشتری مداری جایی در فرهنگ اقتصادی ایران ندارد.
  • فرهاد IR ۰۷:۱۹ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    6 1
    شرکت های بیمه ای مانند تمامی شرکت های دیگر موقع پول گرفتن با شما خوب برخورد می کنند و موقع پول دادن ناگهان چهره ای عبوس می شوند . انگار که داری ازشون پول دستی می گیری
  • فرهاد IR ۰۷:۲۰ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    7 0
    بیمه های ایران بسیار عقب مانده اند . هنوز به شیوه یا سنتی دارند کار می کنند . بیمه در ایران مترادف با بیمه شخص ثالث است و در نتیجه می بینیم که متاسفانه هیچ کسی نیز از این راضی نیست . بیمه یعنی ایجاد اطمینان و اعتماد . واقعا بیمه ها چقدر در ایجاد اطمینان و اعتماد موثر بودند ؟
  • رهام گودرزی IR ۰۷:۲۳ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    5 0
    من به این سئوال در دو بخش پاسخ می دهم . اول اینکه متاسفانه بیمه ای مثل بیمه تامین اجتماعی هیچ خدمتی برای مشترکانش ندارد . همه فقیر و بدبخت . نه خدمات بیمه ای می گیرند و نه حقوق بازنشسنگی درست و درمون . از یک طرف دیگر بیمه هایی مثل بیمه ایران و ... که خدمات بیمه ای ارائه می دهند نیز در کسب رضایت مردم ناکام بوده اند چون در ایران واقعا خدمتی که می گیری متناسب با هزینه ای که پرداخت می کنی نیست .
    • بی نام IR ۰۹:۱۴ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      3 0
      تامین اجتماعی یعنی تامین نکردن اجتماع . درباره اون صحبت نکن والا
  • ساتیار IR ۰۷:۲۴ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    0 6
    می دانید چرا شرکت های بیمه ای در فروش بیمهد عمر ناکام بوده اند . به خاطر تورم . می دانید چرا شرکت های بیمه ای در کسب رضایت مردم ناکام هستند؟ به خاطر پرداخت عوارض و هزار تا چیز دیگر . می دانید چرا بیمه ها در ایران ناکارآمد هستند؟ چون همه چیزمان باید به همه چیزمان بیاید.
  • بی نام IR ۰۷:۲۵ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    5 0
    به نام خدا ؛ خیر
  • بی نام IR ۰۷:۲۵ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    5 0
    نه فقط از شرکت های بیمه ای ، از هیچ خدماتی راض
  • بی نام IR ۰۷:۲۶ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    5 0
    کدام بیمه؟ این ها فقط با پول مردم زندگی خودشون رو بیمه می کنند نه ما رو
  • بی نام IR ۰۷:۲۶ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    7 0
    دستمون به هیچ کجا بند نیست . یک تصادف می کنی باید 10 روز کاریت رو بگذاری تا بری از بیمه پول بگیری .ک. بعد انگار داری از جونش می کنی
  • بی نام A1 ۰۷:۲۹ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    6 0
    به هیچ وجه، اصلا نوع خدماتشون قابل قبول نیست.
  • بی نام A1 ۰۷:۳۰ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    5 0
    شرکت های بیمه ای فقط به فکر خودشون و جیب شون هستند. اصلا برای مردم کار نمی کنند.
  • بی نام A1 ۰۷:۳۰ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    4 0
    بچه که بودیم چند نفر که بهم میرسیدیم سریع تیمی درست میکردیم و شروع به بازی کردن گل کوچیک میکردیم. جدیدا مد شده که چند نفر از بچه ها که بهم میرسن میگن بچه ها بیاید یک تیم درست کنیم و یک اختلاسی انجام بدیم خوش بگذره
  • بی نام A1 ۰۷:۳۰ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    5 0
    کدوم شرکت؟
    • بی نام IR ۰۹:۱۳ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      1 1
      چه فرقی داره؟
  • بی نام A1 ۰۷:۳۱ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    4 0
    هیچ گونه نظارت درستی روی این شرکت ها و عملکردهای آنها وجود نداره.
  • بی نام A1 ۰۷:۴۲ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    4 0
    بیمه گری نوعی کسب و کار پیشرفته است که نیازمند مدیران آشنا با مقوله بیمه است .
  • بی نام A1 ۰۷:۴۲ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    4 0
    سودآوری اصل اساسی حیات و پیشرفت یه شرکت بیمه است .
  • بی نام A1 ۰۷:۴۲ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    4 0
    متاسفانه نهاد ناظر بیمه به وضعیت بیمه گری در بیمه بی توجه است و تضعیف بیمه مشکلات زیادی برای مردم بوجود خواهد آورد.
  • بی نام A1 ۰۷:۴۶ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    5 0
    متاسفانه هیچی تو این مملکت قاعده نداره
    • بی نام IR ۰۹:۱۱ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      4 0
      متاسفانه ندارد . هر چی افسوس بخوریم بی فایده است
  • بی نام A1 ۰۷:۴۹ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    3 0
    والا شرکت های بیمه فقط یک طرفه قرارداد می بندند و قراردادها فقط به سود خودشونه، نه مردم
  • بی نام A1 ۰۷:۵۰ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    3 0
    کدوم شرکت بیمه؟ فقط از مردم پول می گیرن به خدا
  • بی نام A1 ۰۷:۵۷ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    2 0
    ما همیشه در حوزه نظارت ضعف داریم. هیچ نظارتی روی این شرکت ها نیست. چه بسا اگر بود، عملکرد مثبتی داشتن
  • بی نام IR ۰۸:۰۷ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    4 0
    چند وقت قبل یک پیکان با ماشین من که ال نود بود و مدل سال بود و حدود سه ماه بود صفر خریده بودم در مشهد تصادف کرد و دو در سمت شاگرم خیلی آسیب دید.رفتیم بیمه ایران برای خسارت، کارشناس بیمه اومد و ماشین ها رو یکی یکی نگاه میکرد و به شاگردش میگفت و اون هم یک عددی یادداشت میکرد.به ماشین من رسید گفت به اون شاگرده بزن 40 گفتم 40 یعنی چی ؟ گفت یعنی 400 هزار تومن خسارت گفتم دو در سمت شاگرد داغون شده چرا 400 هزار تومن ؟ ماشین صفره مرد حسابی .بعد گفت عه صفره ؟ باشه بزن 450 هزار تومن یعنی فقط برا صفر 50 هزار تومن بیشتر بعد که گفتم این چه وضعیه طرف اومد رو به روم ایستاد و یک پک به سیگارش زد و دودش رو فرستاد تو صورتم و گفت اگه شاکی هستی برو پیش رئیس رئیس هم که بدتر از اون
    • بی نام IR ۰۹:۱۱ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      5 0
      واقعا ناراحت کننده است
    • بی نام A1 ۲۲:۲۱ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
      2 0
      دوست عزیز ب والله این بیمه ها دزدن باید کمپین ماشینتونو بیمه نکنین راه بندازیم تا شاید آدم بشن
  • بی نام IR ۰۸:۱۱ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    5 0
    بیمه در کشور ما صنعت چاپ اسکناس برای یک عده شده ؟ مثل مهره دانشگاه آزاد برای مدرک ؟ بیمه در ایران جز خیانت و ظلم به مردم کاری انجام نمی دهد؟ فقط از کار کردن و خدمت رساندن بخش تعرفهای بیمه های خارجی را هی گزارش می کنند و از خدمات بیمه و کار تخصصی و کارشناسی در غرب که انجام می شود خبری نیست ؟ از مسگری فقط کپل جنباندن را بلد هستند؟؟؟
  • بی نام IR ۰۹:۰۸ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    3 0
    من فکر می کنم هیچ جایی برای رضایت و طرفداری از بیمه باقی نمی ماند
  • بی نام IR ۰۹:۰۸ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    4 0
    بیمه های ایران با تکنولوژی و ابزار سی سال قبل کار می کنند . دقیقا مثل بانک ها به روز نشده اند
  • بی نام IR ۰۹:۱۰ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    2 0
    به هیچ وجه
  • تقی IR ۰۹:۱۹ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    4 0
    هدف از ایجاد شرکتهای بیمه این است خسارت مردم را بطور کامل یا عمده خسارت را جبران نمایند نه اینکه بنگاهداری راه بیندازند دولتها باید زیانهای شرکتهای بیمه را تقبل نمایند ؟
  • بدون نام IR ۰۹:۳۹ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    4 0
    ماهانه 250 هزار تومان برای تامین اجتماعی واریز می کنم ، در آخر برای خانم یه سونوگرافی ساده نیاز داشتم گفتن دو ماه دیگه بیا یه مرد خانمت را سونوگرافی کنه آزمایش رفتم بیمارستان میلاد گفتن آزاد هست.
  • بی نام IR ۰۹:۵۷ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    4 0
    مگه نظر ما تاثیری هم داره؟
  • بی نام IR ۰۹:۵۷ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    3 0
    کار از نظر دادن و نظر خواستن گذشته
  • بی نام IR ۱۰:۱۵ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    2 0
    یک مثال ساده چرا بیشتر مردم خانه هایشان را در برابر زلزله بیمه نمی کنند؟ جواب ساده است الان ساختمان بیمه سر جایش است و مدیرش پشت میز هزار دلیل و بهانه برای عدم پرداخت می آورند وای به حال روزی که نه ساختمانی باشد و نه میزی
  • حسین عابدی طورانی A1 ۱۱:۵۷ - ۱۳۹۶/۱۲/۲۰
    6 0
    با سلام من 26 سال سابقه بیمه تامین اجتماعی را دارم تا حالا هیچگون هزینه قابل توجهی از بیمه دریافت نکرده ام و نزدیک یک میلیون وپانصد هزار تومان ماهیان به سازمان تامین اجتماعی پرداخت میکنم ولی میدونم و ایمان دارم که این پولهای که به سازمان میدیم هیچوقت برگردونده نمیشه و مثل بقیه کارهای مملکت این پولها تو جیب سرمایه دارها و پولدارها میره مثل مرتضوی ها ماها تا آخر عمرمون فقط باید بدویم و تا نفس داریم کار کنیم و هیچ وقت اجازه حرف زدن و حتی سوال کردن نداریم و انشاالله خداوند سزای اعمالشان را خواهد داد.