به گزارش خبرآنلاین به نقل از روابط عمومی اداره کل تامین اجتماعی استان البرز، مرتضی سلامی مدیر کل تامین اجتماعی استان البرزاعلام نمود : که اداره کل استان و شعب تامین اجتماعی این استان به عنوان استان پایلوت جهت اجرای سامانه متمرکز ارائه ٦٥ موردخدمات غیر حضوری با عنوان "طرح دکتر نور بخش" آغاز بکار نموده اند .
سلامی در این خصوص اظهار داشت : با توجه به الزام ارائه خدمات غیر حضوری به بیمه شدگان عریز این سازمان و نگرش جدیدی که در سالیان اخیر در این سازمان در این زمینه شکل گرفته است ، تحول در ارائه خدمات غیر حضوری و بهره مندی از فناوری اطلاعات در انجام فرآیندهای اداری مورد توجه ویژه قرار گرفت و در حال حاضر ارائه خدمات مذکور به صورت غیر حضوری فراهم گردیده است .
مدیر کل استان با بیان اینکه : با توجه به حجم بالای متقاضیان و مراجعین سازمان تامین اجتماعی و جایگزینی روشهای بهینه ، این سازمان با راه اندازی روشهای نوین و غیر حضوری مانند ارسال لیستهای بیمه به صورت الکترونیک ، دسترسی آحاد بیمه شدگان به سایت های الکترونیکی و دریافت خدماتی که قبلا به صورت حضوری ارائه می شدند و بیمه شدگان ناچار به مراجعه و حضور در شعبات و صرف وقت و تحمل هزینه های مالی و روانی بودند اظهار داشت : رویکرد سازمان تامین اجتماعی در این خصوص دسترسی و استفاده از کار آمدترین و بهترین شیوه های ارائه خدمات و کسب رضایتمندی مراجعین میباشد و در این راستا گامهای موثر در جهت رفاه حال بیمه شدگان برداشته شده که سامانه متمرکز ارائه خدمات غیر حضوری از مهمترین اقدامات در این زمینه میباشد که با استفاده از آن عدم تضییع حقوق ذینفعان ، ارائه خدمات بهینه ، تخصیص ظرفیت مناسب در شعب و جلوگیری از اتلاف وقت بیمه شدگان محترم به انجام میرسد .
وی افزود : این سرویس با هدف مدیریت بهینه تقاضا ها و تکریم و رفاه بیشتر بیمه شدگان پس از ایجاد بستر های لازم و انجام آموزشهای مربوطه به کارکنان و با استفاده از امکانات موجود و با گستره پوشش خدمات این سازمان تعریف شده است .
ایشان در پایان افزودند : اجرای موفق این طرح نیازمند آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی و نیز همراهی ذینفعان است تا با رفع ایرادات احتمالی در آینده نزدیک این طرح در تمامی کشور به اجرا درآید.
۴۶
نظر شما