وقتی پیامک دعوتنامه از طرف سایپا دریافت می‌کنید، مهم‌ترین سوالی که برایتان پیش می‌آید این است که چه زمانی خودرو را تحویل خواهید گرفت. بسیاری از خریداران تصور می‌کنند بعد از پرداخت وجه، خودرو بلافاصله تحویل داده می‌شود. اما روند واقعی، چند مرحله دارد که دانستن آن‌ها باعث می‌شود هم انتظارات واقع‌بینانه‌تری داشته باشید و هم راحت‌تر پیگیری کنید. در این مطلب، قدم به قدم توضیح می‌دهیم که از زمان دریافت دعوتنامه تا تحویل نهایی خودرو، چه مراحلی باید طی شود، چقدر زمان می‌برد و چه عواملی ممکن است باعث تاخیر در تحویل خودرو شود.
زمان تحویل خودرو سایپا پس از دعوتنامه چقدر است؟
به‌طور میانگین، ۷ تا ۳۰ روز کاری بعد از پرداخت وجه، خودرو به خریدار تحویل داده می‌شود. اما این بازه ممکن است بسته به موارد زیر کم یا زیاد شود:
- نوع خودرو (برخی مدل‌ها تحویل سریع‌تری دارند)
- ترافیک کاری در کارخانه یا نمایندگی
- تعطیلات رسمی یا شرایط خاص (مثلاً مشکلات حمل‌ونقل)
- استان محل سکونت و نمایندگی انتخابی
این یعنی اگر دو نفر در یک روز دعوتنامه دریافت کرده‌اند، ممکن است خودرو را در زمان‌های متفاوتی تحویل بگیرند.
مراحل تحویل خودرو سایپا از زمان دعوتنامه تا تحویل نهایی
اگر در یکی از طرح‌های ثبت‌نامی سایپا شرکت کرده باشید، پس از صدور دعوتنامه وارد فاز اجرایی فرآیند تحویل خودرو خواهید شد؛ مرحله‌ای که بسیاری از خریداران اطلاعات دقیقی درباره آن ندارند. این فرآیند نیازمند تأیید و هماهنگی بین چند واحد داخلی در سازمان سایپا و همچنین مراجع بیرونی مانند پلیس راهور است.
سرعت یا کندی هر کدام از این بخش‌ها می‌تواند مستقیماً زمان تحویل نهایی را تحت تأثیر قرار دهد. به همین دلیل مراحل قبل و بعد از دریافت دعوتنامه را در ادامه برایتان توضیح داده‌ایم. تا بتوانید در صورت بروز تاخیر در تحویل خودروهای سایپا، پیگیری موثرتری داشته باشید.
مرحله اول: صدور دعوتنامه رسمی – ورود خودرو به نوبت تحویل
دعوتنامه رسمی که پس از پرداخت وجه صادر می‌شود، به‌نوعی مجوز نهایی برای ورود خودرو به پروسه تخصیص و تحویل است. در این سند، اطلاعات دقیق خودرو، نمایندگی تحویل، و بازه زمانی تخمینی مشخص می‌شود.
دعوتنامه نشان می‌دهد که خودرو شما در یکی از خطوط آماده‌سازی یا ارسال قرار گرفته، اما هنوز وارد نمایندگی نشده است. از این لحظه به بعد، خریدار باید آماده‌ی دریافت تماس از نمایندگی باشد.
مرحله دوم: تکمیل وجه – کلید فعال‌سازی فرایند تحویل
با دریافت پیامک یا اطلاعیه رسمی سایپا، خریدار وارد فاز پرداخت وجه می‌شود. مبلغ علی‌الحساب تعیین‌شده باید در بازه زمانی اعلام‌شده پرداخت شود، و این پرداخت از طریق حساب وکالتی که پیش‌تر معرفی شده، انجام می‌گیرد.
برخلاف تصور عمومی، این پرداخت فقط یک انتقال پول ساده نیست؛ بلکه نقطه‌ای است که فرآیند فنی تولید، سندزنی، و پلاک‌گذاری خودرو بر اساس اطلاعات خریدار آغاز می‌شود. هرگونه تأخیر یا مغایرت در اطلاعات بانکی، می‌تواند این مسیر را به تعویق بیندازد یا حتی متوقف کند.
مرحله سوم: فاکتور شدن و تخصیص پلاک – ورود خودرو به هویت خریدار
خودرو قبل از تحویل، باید به نام خریدار سند بخورد و پلاک ملی اختصاصی بگیرد. این عملیات در دو بخش انجام می‌شود:
- صدور فاکتور رسمی فروش با اطلاعات دقیق خریدار
- درخواست صدور پلاک از طریق سامانه‌های مربوط به پلیس راهور
در این مرحله، واحدهای اداری سایپا، پلیس، و مراکز شماره‌گذاری وارد عمل می‌شوند و سرعت هماهنگی بین آن‌ها، مستقیماً روی زمان تحویل نهایی اثرگذار است.
مرحله چهارم: تحویل نهایی در نمایندگی – پایان رسمی فرایند
پس از اتمام مراحل اداری، خودرو به نمایندگی منتخب ارسال شده و وضعیت آن به «آماده تحویل» تغییر می‌کند. نمایندگی با خریدار تماس گرفته و زمان مراجعه را هماهنگ می‌کند.
نکته مهم در این مرحله، بررسی دقیق خودرو پیش از تحویل است. توصیه می‌شود در زمان تحویل:
- ظاهر و بدنه خودرو بررسی شود (خط و خش، رنگ‌پریدگی و...)
- وضعیت فنی اولیه چک شود (روشن شدن، ترمز، سیستم برق)
- تطابق مشخصات فاکتور با خودرو تأیید شود
پس از امضای تحویل، سند مالکیت، کارت خودرو و سایر مدارک در بازه ۳ تا ۵ روز کاری به خریدار تحویل داده می‌شود.
تفاوت زمان تحویل در طرح‌های مختلف فروش سایپا
بد نیست بدانید که زمان تحویل خودرو به‌صورت مستقیم به نوع طرح فروشی که در آن ثبت‌نام کرده‌اید بستگی دارد:
- فروش فوری: ۳۰ روز کاری
- فروش فوق‌العاده: ۹۰ روز کاری
- پیش‌فروش: از ۳ ماه تا ۱۲ ماه (بسته به شرایط قرارداد)
- طرح‌های ویژه (مثلاً طرح فرسوده سایپا): بسته به نوع خودرو و سهمیه‌ها متغیر است
آیا می‌توان خودرو را مستقیماً از کارخانه تحویل گرفت؟
در بعضی شرایط خاص، این امکان وجود دارد، ولی بیشتر خودروها از طریق نمایندگی‌های رسمی به خریداران تحویل داده می‌شوند. تحویل مستقیم از کارخانه نیازمند انتخاب گزینه خاصی است که در سایت پیگیری وضعیت خودرو سایپا، تحت عنوان درخواست تحویل مستقیم خودرو عنوان شده است. با انتخاب این گزینه می‌توانید اتومبیل خود را به صورت مستقیم از کارخانه سایپا تحویل بگیرید.
چطور وضعیت خودرو را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری، وضعیت خودرو می توانید از این روش‌ها استفاده کنید:
- ورود به حساب کاربری در سایت فروش سایپا (my.saipa.iranecar.com)
- تماس با مرکز پاسخگویی سایپا: 096550
- بررسی پیامک‌های دریافتی از سوی سایپا
- تماس با نمایندگی ثبت‌نامی
در صورت تأخیر بیش از ۳۰ روز کاری، پیگیری رسمی از طریق نمایندگی یا سامانه شکایات سایپا توصیه می‌شود.
جریمه تأخیر در تحویل خودرو چقدر است؟
اگر سایپا نتواند خودرو را در موعد مقرر تحویل دهد، طبق مصوبات قانونی، خریدار مشمول دریافت خسارت یا همان جریمه تأخیر در تحویل خودرو می‌شود. این جریمه به‌صورت درصدی از مبلغ خودرو محاسبه شده و در قالب مبلغی مشخص به حساب خریدار بازگردانده یا از مبلغ نهایی پرداختی کسر می‌شود. طبق آخرین اعلام رسمی، میزان جریمه تأخیر در تحویل خودروهای سواری به شرح زیر است:
- برای فروش‌های عادی: حدود ۲.۵٪ ماهانه
- برای فروش‌های مشارکت در تولید یا پیش‌فروش: بین ۱۵ تا ۳۰ درصد سالانه بسته به شرایط قرارداد
این درصد به‌صورت روزشمار محاسبه می‌شود و تنها در صورتی اعمال می‌شود که خریدار در تمام مراحل به‌موقع عمل کرده باشد و تأخیر از سوی شرکت خودروساز رخ داده باشد.
توجه داشته باشید که برای دریافت جریمه تأخیر، ممکن است نیاز به ثبت درخواست رسمی در نمایندگی یا پیگیری از طریق سامانه مشتریان سایپا باشد.
جمع بندی
از لحظه دریافت دعوتنامه تا زمان تحویل نهایی خودرو، معمولاً بین ۳۰ تا ۹۰ روز زمان نیاز است؛ البته این بازه بسته به نوع خودرو، طرح ثبت‌نامی و شرایط کارخانه ممکن است متفاوت باشد. پس از پرداخت وجه، فرآیندهایی مانند صدور فاکتور، نصب پلاک و انتقال خودرو به نمایندگی چند روزی زمان می‌برد. اگر با گذشت بیش از ۳۰ روز کاری (در حالت فروش فوری)، همچنان خبری از تحویل خودرو نبود، لازم است از طریق نمایندگی محل ثبت‌نام یا ثبت شکایت در سامانه مشتریان سایپا موضوع را پیگیری کنید.