درهمین رابطه یکی از خوانندگان خبرآنلاین می نویسد: چند روزیه پیامکهای ایرانسل به همراه اول مختله و برای مثال باید یه پیامک رو بیست بار ارسال کنیم تا بدست طرف مقابل برسد. نکته جالب این که ولی هر بیست بار پول کم می شود. من یه شارژ هزارتومانی گرفتم ولی فکر کنم تونستم فقط باهاش ده تا بیست پیامک بفرستم. لطفا پی گیری کنید.
این درحالی است که روابط عمومی ایرانسل تاکید دارد: اختلال در تحویل موفق پیامک به دلایل مختلفی از جمله در دسترس نبودن مخاطب، ارسال به شماره ای که در شبکه موجود نیست، خاموش بودن گوشی مخاطب واختلال در اپراتور مقابل به وقوع می پیوندد.
براساس اظهارات مدیران روابط عمومی این شرکت، بررسی دقیق موضوع مطرح شده از سوی این مشترک محترم نیازمند اطلاعات بیشتر از جمله شماره فرستنده و گیرنده و زمان ارسال می باشد.
درعین حال روابط عمومی ایرانسل تصریح کرد: کارشناسان مرکز تماس شبانه روزی شبکه تلفن همراه ایرانسل به شماره 700 برای تماس از خطوط ایرانسل و09377000000 برای تماس از دیگر خطوط در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته آماده پاسخگویی به مشترکین محترم هستند.
45/221