«پرسلاین رهبر بازار پرسشنامهساز آنلاین و نرم افزار ساخت نظرسنجی آنلاین ایران با بیش از ۷۰ درصد سهم بازار است.» تکراسا اینسایت، دیدهبان مستقل اقتصاد دیجیتال و نوآوری ایران، در گزارشی مفصل از تکنولوژیهای بازاریابی کشور، پس از انجام مصاحبه با خبرگان و برپایه تحقیقات بازار، پرسلاین را رهبر بازار نرم افزارهای فرم ساز، پرسشنامه ساز و سامانه نظرسنجی آنلاین ایران معرفی کرد. این گزارش همچنین اشاره میکند که دامنه فعالیت پُرسلاین به ایران محدود نمانده و در چند کشور منطقه نیز حضور دارد.
اما این جایگاه صرفا یک عدد و نمودار نیست. پشت آن، بیش از هفت سال توسعه مداوم، نوآوری در محصول و توجه جدی به نیازهای کاربران قرار دارد؛ مسیری که باعث شده برای بسیاری از فارسیزبانها، نام پُرسلاین عملا معادل پرسشنامه، فرم و آزمون آنلاین باشد؛ آن گونه که کاربران ایرانی به یکدیگر توصیه میکنند که برای جمع آوری داده فقط یک پرسلاین بساز!
در ادامه به عوامل کلیدی این موفقیت نگاه میکنیم؛ عواملی که پُرسلاین را از یک ابزار ساده جمعآوری داده، به یک راهکار قابل اتکا برای اجرا و تصمیمگیری تبدیل کرده است، عواملی که باعث شده است بیش از ۵۰ میلیون نفر از جمعیت ایران به فرمهای ساختهشده با پرسلاین پاسخ دهند.
۱. سادگی و سهولت کاربری ساده و روان
یکی از نخستین نقاط قوت پُرسلاین، تجربه کاربری ساده و کاربر پسند آن است. بسیاری از سامانههای فرمساز آنلاین، قابلیتهای متنوعی دارند اما مسیر کار با آنها برای کاربران عمومی یا حتی تیمهای سازمانی، پیچیده و زمانبر میشود. در مقابل، پُرسلاین فرآیند ساخت فرم، پرسشنامه و آزمون را به چند گام روشن و قابل فهم تبدیل کرده تا کاربر بتواند بدون درگیری با تنظیمات سنگین، سریع به خروجی برسد.همچنین تجربه ساخت پرسشنامه با گوشی موبایل در محیطی بسیار سادهتر از دسکتاپ فراهم شده است تا کاربران از دانشآموز و معلم گرفته تا متخصصان تحقیقات بازار و منابع انسانی به سرعت اقدام به ساخت فرم و آزمون آنلاین کنند.
در معرفی سرویسهای ایرانی پرسشنامه ساز اشاره میکنند که با پُرسلاین میتوان «ساخت و طراحی سریع و راحت فرم و پرسشنامه آنلاین» را تجربه کرد. پس از ساخت فرم، انتشار آن نیز ساده است: لینک را کپی میکنید یا از مسیرهای رایج مثل ایمیل و شبکههای اجتماعی آن را در اختیار مخاطبان میگذارید. در ادامه، نتایج بهصورت نمودارهای گرافیکی و در قالب یک داشبورد قابل تحلیل نمایش داده میشود تا تصمیمگیری بر پایه داده، سریعتر و دقیقتر انجام شود.
در کنار سادگی، امکانات طراحی و شخصیسازی پُرسلاین نیز بینظیر است. در فاز طراحی میتوانید رنگبندی پرسشنامه، تصاویر پسزمینه، قالبهای رنگی آماده و سفارشیسازی چیدمان و لیاوت پرسشنامه را مطابق نیاز تغییر دهید و حتی لوگوی سازمان را به فرم اضافه کنید. این سطح از شخصیسازی کمک میکند فرمها با هویت بصری برند هماهنگ شوند و معمولا اعتماد مخاطب و تمایل به تکمیل فرم را افزایش میدهد. امکان تغییر رنگها تا سطح اجزایی مثل سوالها، پاسخها و دکمهها، ذخیره قالبهای طراحی برای استفادههای بعدی و بارگذاری تصاویر پسزمینه اختصاصی نیز باعث میشود خروجی نهایی، حرفهایتر و متناسبتر با مخاطب هدف باشد.
امکانات متمایز و توسعه مداوم براساس نیازهای کاربران
پُرسلاین فقط یک فرمساز ساده نیست و در طول زمان با نیازسنجی مداوم و انجام منظم مصاحبه با کاربران، امکاناتی اضافه کرده که اجرای پرسشنامه و آزمون را «حرفهایتر» و «کمخطاتر» میکند. برخی از این امکانات که کاملا منطبق با نیاز کاربران ایرانی توسعه یافته است و حتی در سرویسهای غیر ایرانی نیز مشابه ندارد. در ادامه اشارهای کوتاه و لیستوار به این امکانات میشود.
- احراز هویت پاسخدهندگان از طریق ارسال کد یکبار مصرف روی شماره موبایل.
- ثبت خودکار و تعیین موقعیت مکانی براساس اطلاعات GPS موبایل برای پرسشگریهای میدانی.
- تغییر چیدمان و لیاوت پرسشنامه و رعایت و انطباق کامل با اصول دسترسیپذیری جهت کمبینایان، نابینایان و سایر اقشار جامعه.
- قابلیت تعریف انواع محاسبات و فرمولنویسی از ساده تا پیچیدهترینها با هدف نمرهدهی خودکار، ساخت انواع تستهای پیچیده روانشناسی در محیطی ساده و بدون نیاز به داشتن برنامهنویس یا دانش برنامهنویسی.
- ساخت سوال با قابلیت تعریف و اختصاصدهی فرمتی خاص جهت ثبت پاسخ مانند شماره پلاک، شماره شبا و … . با تعریف رجکس یا عبارات قاعدهمند هیچ محدودیتی در فرم ساخته شده با پرسلاین نیست و هر نوع فرمت اختصاصی ثبت پاسخ پشتیبانی میشود.
- اضافه کردن درگاه پرداخت به فرمها؛ پرسلاین تنها سرویس فرم ساز ایرانی است که امکان اضافه کردن درگاهی که کاربر به نام خود و وبسایت خود دریافت کرده است را میدهد تا روند پرداخت برای پاسخدهندگان همراه با اعتماد انجام شود.
- پشتیبانی از زبانهای راست به چپ مانند عربی و همچنین زبانهای رایج بینالمللی مانند انگلیسی و ترکی.
- گزارشدهیهای بلادرنگ(Real-Time) از پاسخها و ارائه خودکار نمودارها به خصوص در فرم و پرسشنامههای دارای بیش از ۵۰۰ هزار پاسخ.
- سرویس اختصاصی برای مدیریت دادههای جمعآوریشده در تیم به نام پرسبیس در راستای دسترسی آنلاین به دادهها در هرجا و هر زمان و با هدف حذف نیاز به دریافت خروجی آفلاین مانند اکسل.
جمعبندی ساده است: مزیت پُرسلاین در این است که همزمان روی «امکانات کاربردی» و «بهبود مداوم» تمرکز کرده؛ یعنی شما فقط فرم نمیسازید، یک مسیر اجرایی قابل اتکا برای جمعآوری داده و اقدام بعد از آن دارید.
پشتیبانی از کاربران و تعامل چند کانالی
تیم پشتیبانی پُرسلاین همواره با توسعه رویکردهای نوین برای ارائه با کیفیت خدمت پشتیبانی اقدام کرده است. محتوای آموزشی در قالب مقالات راهنما و ویدیوها مداوما براساس سناریوهای و سوالات کاربران به روز میشود و در این میان ابزارهای هوش مصنوعی نیز در حال اضافه شدن هستند تا کاربران سریعتر و دقیقتر پاسخ خود را بیابند. پُرسلاین تیمی از متخصصان حوزه فناوری اطلاعات را گرد هم آورده است تا کاربران بدون دغدغه بتوانند خدمت پشتیبانی را در سطحی فراتر از نرمالهای رایج کشور دریافت کنند.
زیرساخت پایدار و دسترسیپذیری بالا
پُرسلاین به عنوان یک سرویس ابری سرمایهگذاری مداوم و فراوانی را در زیرساخت خود کرده است تا این اطمینان برای طیف متنوع کسبوکارها فراهم شود و با خیال آسوده فرایندهای خود را با اتکا به پرسلاین پیش ببرند. امنیت اطلاعات یک دغدغه جدیی در میان کاربران هر نوع سرویس ابری است. در پرسلاین تستهایی نفوذ منظم توسط هکرهای کلاه سفید انجام میشود، برنامههای باگ بانتی وجود دارد تا از امنیت اطلاعات کاربران فراهم شود.
همچنین، از نظر فنی نیز پُرسلاین تلاش کرده دسترسپذیری سرویس در سطح بالایی حفظ شود؛ از جمله با تکیه بر زیرساختهای پایدار و طراحیهایی مثل چند مرکز داده برای کاهش ریسک اختلال و حفظ سرویسدهی در شرایط بحرانی. این رویکرد کمک کرده است حتی در دورههای ناپایداری ارتباطی، توقف سرویس رخ ندهد و دسترسی کاربران از دستگاههای مختلف حفظ شود.
یکپارچگی با نرمافزارهای سازمانی
پُرسلاین امکان اتصال فرمها و نظرسنجیها به سامانههای داخلی سازمان را فراهم میکند تا دادهها بعد از ثبت پاسخ، بهصورت خودکار وارد چرخه کار شوند. این یکپارچگی از طریق API قدرتمند پرسلاین انجام میشود. علاوه بر این یکپارچگی با نرمافزارهای کاربردی ایرانی نیز با پرسلاین وجود دارد، از پنلهایی پیامکی گرفته تا نرمافزارهای ارتباط با مشتری مانند دیدار و رایچت و حوزه منابع انسانی مانند کاربوم و کندو. پرسلاین تلاش کرده است تا مفهوم اکوسیستم نرمافزارهای کاربردی B۲B که همگی از جنس نرمافزار به عنوان خدمت(SaaS) هستند را توسعه بخشد تا کاربران از فضای نرمافزارهای سنتی و قدیمی خارج شده و به سادگی وارد دنیای جدید نرمافزارهای کاربردی شوند که همگی به یکدیگر متصل نیز میباشند.
پیشرو بودن در ارائه امکانات و نوآوری
پُرسلاین بهصورت مستمر قابلیتهای جدیدی به سامانه خود اضافه میکند و در کاربردهای تازه پیشگام است. در همین مسیر، پُرسلاین «ساخت پرسشنامه از طریق هوش مصنوعی» را توسعه داده است. این یک نقطه شروع سریع برای کاربران است تا صرفا با توصیف هدف و جزییات فرم و پرسشنامه مدنظر خود بدون هیچ گونه تلاش اضافی، با فرم ساخته شده مواجه شوند! هوش مصنوعی پُرسلاین تنها ساخت پرسشنامه محدود نمیشود و امکانات دیگر از قبیل تحلیل آماری به کمک هوش مصنوعی نیز در حال توسعه است.
نوآوری متمایزکننده دیگر پرسلاین، توسعه سرویسی اختصاصی جهت مدیریت دادهها بعد از جمعآوری پاسخها است. «پُرسبیس» بهعنوان لایه مکمل پُرسلاین، پاسخها را به یک پایگاه داده مرکزی و قابل جستجو تبدیل میکند تا بتوانید دادهها را مرتب کنید، فیلتر بگذارید، وضعیتها را پیگیری کنید و سریعتر از «داده» به «اقدام» برسید و اطمینان یابید که دادهها بعد از جمعآوری رها نمیشوند.
پرسلاین حاصل بیش از هفت سال توسعه مداوم، تیمی متخصص و نگاه رو به جلو مدیران و رهبران این کسب و کار بوده است. علاوه بر پیشرو بودن در بازار ایران، پرسلاین در بیش از پنج کشور منطقه خاورمیانه در حال ارائه خدمات میباشد. همین حالا کار با پُرسلاین را رایگان شروع کنید!
نظر شما