۱۸ نفر
۳ تیر ۱۳۹۸ - ۱۶:۵۹
فیلمی که واکنش شرکت اسنپ را برانگیخت!

به دنبال انتشار ویدئویی از گلایه‌ های یکی از مسافران اسنپ از راننده این سامانه، شرکت اسنپ اطلاعیه ای صادر کرد.

شرکت اسنپ در اطلاعیه‌ای نوشت:

پیرو ویدئوی منتشر شده از گلایه‌ی یکی از مسافران اسنپ از راننده این سامانه به اطلاع می‌رسانیم:

اسنپ از تمامی کاربران راننده صراحتا درخواست کرده است که مشکلات سفر خود را از طریق پشتیبانی این سامانه پیگیری کنند. اسنپ با رانندگانی که بدون اطلاع به پشتیبانی سعی در اعمال قانون دارند و با مسافر وارد مشاجره می‌شوند برخورد می‌کند.

در مورد این سفر، بلافاصله پس از گزارش مسافر، کاربر راننده برای بررسی‌های بیشتر غیرفعال شده است. علاوه بر این ضمن عذرخواهی اولیه از مسافر، تمامی پشتیبانی‌های لازم از ایشان به عمل آمده است. اسنپ در پیگیری‌های قانونی این مورد همراه مسافر خود خواهد بود.

در نهایت باور داریم که هیچ یک از ما به بهانه رعایت قانون، مجاز به سوءاستفاده‌های شخصی از قوانین نیستیم. رانندگان اسنپ نیز باید بدانند که به هیچ عنوان ضابط قضایی نیستند. در صورت دریافت گزارش ناشی از برخورد شخصی با مسافر، این موضوع به طور جدی و قانونی از سوی اسنپ پیگیری خواهد شد.

6161

کد خبر 1273337

برچسب‌ها

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
3 + 1 =

نظرات

  • نظرات منتشر شده: 35
  • نظرات در صف انتشار: 0
  • نظرات غیرقابل انتشار: 32
  • منصور IR ۱۸:۴۸ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    شما داد و بیداد می کردی اون راننده ناراحت نشد؟ چرا شما دخترا رفتارهای خودتون رو نمی بینید؟ حالا گریه هم می کنی؟ مشکل شما دخترا اینه که اصلا اعمال و رفتار خودتون را نمی بینید.
    • علی IR ۱۹:۰۵ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      132 6
      آقای منصور، مشکلات شما در زندگیتون با بعضی از دخترها، نباید دلیل بشه که چشمتون رو روی خطاهای مکرر و دروغ این راننده اسنپ ببندین
    • IR ۱۹:۱۸ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      89 7
      مردم مریض نیستن که داد و بیداد کنن،باید ببینی اون راننده چه کارب کرده که صدای اونا رو دراورده
    • مازیار IR ۱۹:۱۹ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      74 6
      مشکل یه سری از ادم ها هم اینه سعی میکنن راجب هرچیزی نظر بدن!
    • IR ۱۹:۳۴ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      89 5
      شما با همسرت/دوست دخترت مشکل داری چرا سر این بنده خدا خالی میکنی ؟ ماستا رو چرا میریزی تو قیمه ها !!!!
    • IR ۱۹:۳۷ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      33 13
      یه موضوع خیلی مهم هست که مردم و ماها بهش توجه نمیکنیم اینه که از کجا معلوم این خانم راست میگه؟ و حتی راننده !؟ وقتی نمیدونیم چجوری باید قضاوت کنیم. در مورد حجاب وظیفه مسافره که کاری نکنه برای راننده مشکل قضایی پیش بیاد و راننده هم بهتره منظورشو طوری برسونه مشکلی پیش نیاد. اگر حرفهای خانم درست باشه چرا آشتی و عذرخواهی را پذیرفت!!!
    • علی IR ۱۹:۴۱ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      24 2
      مگه اونجا بودی؟
    • FR ۱۹:۴۱ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      30 2
      داداش متوجه اصل قضیه هستی اصلا ؟
    • حکیم IR ۲۰:۳۷ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      11 33
      دقیقا بعصی از مسافرها دوست دارن مسیر چند برابری رو طبق دستورشان راننده بره دوست عزیز راننده کارش اینه و شهر رو خوب میشناسه و تعیین مسیر رسیدن به مقصد حق راننده هست ولی در کل راننده اجازه بد صحبت کردن با مسافر رو نداره
    • محمد قاسمی IR ۲۰:۳۹ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      17 2
      عزیزم باید فکرت به جاهای دیگه پرت بشه که شده بذار پرت بمونه
    • IR ۲۰:۵۹ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      34 5
      مشکل افرادی مثل شما هم اینه که تا نوک بینی کوچکتان را بیشتر نمی بینید. این گزارش می گوید، باید جلوی سو استفاده از قانون را گرفت تا افراد نتوانند با تهمت زدن به دیگران عقده های شخصیشان را خالی کنند. آن وقت شما موضوع به این مهمی را نفهمیدی، مشکلت این است که خانم ها داد و بیداد می کنند یا نمی کنند؟. اگر فردا یک آدم مریضی در خیابان به یکی از بانوان خانواده شما تهمتی این چنینی بزند و به این بهانه بخواهد برای ایشان مزاحمت ایجاد کند، باز هم دغدغه تان خلقیات خانمهاست؟!!
    • GB ۲۱:۲۴ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      47 3
      اقای عزیز ،کمی درباره اتفاقات ناراحت کننده که بانوان هر روز با اون مواجه هستند از اطرافیانتون پرس و جو کنید.با حجاب و بی حجاب هم نداره.مردان به خودشون اجازه می دهند که بدن بانوان را در جاهای شلوغ لمس کنند، حرفهای بسیار زننده می زنند،ماشین خود را جلوی پای بانوان متوقف کرده و اصرار به سوار شدن می کنند ،در محیط کار درخواست دوستی های نابجا و رابطه خارج از محیط کار رو دارند( لطفا نگویید که زنان خودشون چراغ سبز نشان می دهند که نه تنها بی انصافی است که بلکه تعداد زیادی از زنان چه متاهل و چه غیر متاهل انرا تجربه کرده اند)،برخی شرکت‌های خصوصی خصوصیات ظاهری را جزو شرایط متقاضی قرار می دهند.همه این موارد از موارد تبعیض و خشونت جنسیتی است و با توجه به نا امنی که در حال کم یا زیاد ،در همه جوامع وجود دارد و مختص ایران هم نیست،بسیار عاقلانه است که بانوان همواره هشیار بوده در دام افراد مریض نیفتند و در این مورد هم این خانم کاملا محق بوده تا برای حفظ امنیت خودش،از راننده درخواست کنه که مسیر مشخصی که مورد درخواست ایشون بوده را طی کنه.در آخر برادر عزیز هم وطن،لطفا حفظ امنیت زنان جامعه را وظیفه خود بدانید
    • IR ۲۱:۲۹ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      23 1
      اقای منصور خان راننده یک وظیفه ای داره و یک حد و حدودی به جای نگاه های جنسیتی و پر از کینه و سرشار از عقده های جنسی خودتون رو بزارید جای اون فردی که که جای خواهر شماست و این رفتار باهاش میشه.مشکل اسنپ اینه که هر ادم رو کرده راننده اسنپ و حالا به هزینه مسافرین و از روی امتیاز های اون ها میخواد گزینش رو انجام بده.
    • IR ۲۱:۳۸ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
      22 4
      خواهرخودتم بودهمین رومیگفتی ؟
    • تیمور IR ۰۱:۵۸ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۴
      0 0
      اگه خواهرت بود هم همین نظرو داشتی؟
  • IR ۱۸:۵۴ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    43 37
    من کارم استفاده ی روزانه از اسنپ هست اونم مسیرهای خارج از شهر و طولانی. باید بگم که راننده باید یکسری قوانین رو مراعت کنه بهرحال ماشین تا رسیدن به مقصد در اختیار مسافره و اینکه اهنگ دلخواهشو بزاره صداشو بکشه به اسمون اصلا درست نیست ولی ایشون هم مشخصه به عنوان مساقر ازون افاده ای ها هستند که سیصد چهارصدتا خورده فرمایش داشتن و هر کسی با این هوای گرم و این ترافیک اینجوری غرغر بشنوه احتمالا از کوره در بره. الان جلوی دوربین اینجوری می گه مشخص نیست با راننده چه برخوردی داشته. بهرحال یک طرفه نباید راننده رو مقصر کرد و مراعات حال همدیگر رو بکنیم.
  • IR ۱۹:۱۵ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    42 11
    بعضی از راننده ها فکر می کنن مردم بهشون بدهکارن و از هر روشی هم دنبال توجیح خودشون هستن،متاسفانه وقتی جای ترویج قانون مداری بی قانونی رو ترویج می دیم اخرش هم می شه این
  • راننده اسنپ IR ۱۹:۳۲ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    16 71
    خودرو حریم شخصی مسافر نیست.حتی بعد چندسال و اینهمه گرونی و تورم هنوز قیمت ها به آژانس های سابق نرسیده. در اسنپ بشدت مسافرای تیپ های خاصش کم شده و برای همین این بیانیه را داده. اسنپ و مسافر باید جوابگوی توقیف خودرو بعلت کشف حجاب باشن چون ما راننده ها توقیف پلاک و شکایت ازمون میشه.مسافر هم اگه به حجاب اعتقاد نداره خب چرا توی ماشین مردم ؟ بیرون ناهنجاری خودشو کنه
  • IR ۱۹:۳۴ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    29 3
    نباید قانون موجبات سوءاستفاده رو فراهم کند کلا این اصل از اساس غلط هست که هر کس خود را مختار ب تشخیص و اجرای قانون بداند
  • رصا RO ۱۹:۳۷ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    25 1
    هر دم از این باغ بری میرسد.
  • IR ۱۹:۴۹ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    19 4
    اینطور پرداختن به موضوعات بدون شنیدن حرف طرف مقابل که خیلی هم در رسانه های ایران برای جذب مخاطب باب شده، کلا درست نیست. شما وقتی حرفهای اون یکی شخص رو نشنیدید چطوری خودتون رو در مقام قضاوت قرار میدید؟ چون کسی گریه کنه یا قیافه مظلومی بگیره، دلیل بر حقانیتش نیست.
  • IR ۱۹:۵۸ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    32 3
    قیمت یک دوربین با منبع برق فندکی برای داخل ماشین حداکثر ۵۰۰ هزار تومنه. این میتونه به الزامات رانندگان اسنپ اضافه بشه. در اون صورت هم تخلفات راننده و هم تخلفات مسافر به پایان می رسه
  • IR ۲۰:۱۷ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    42 69
    من خودم راننده هستم این خانم ها فکر میکنن با این یکذره کرایه ای که میدن راننده و ماشین را خریدن و راننده نوکر باباشون که هر چی میگن اطاعت کنن این خانم هم داره از جنس زن بودنش نهایت استفاده را میکن و کلی دروغ سر هم میکن و چون راننده هم پشتیبانی نداره زود اسنپ راننده را از نون خوردن میاندازه و طرف مسافر دروغگوشو میگیره،مسافر گرامی تو نهایت میخواهی نیم ساعت الی یک ساعت ت ی ماشین باشی پس بشین و اینقدر بازی سر راننده در نیار،بعضی از خانمها فکر میکنن ماشین رستوران یا آرایشگاه و ماشین را به گند میکشن اگه اعتراض هم کنی بهشون زنگ میزنن پشتیبانی کلی دروغ میگن وگرنه ما راننده ها اصلن کاری به مسافر نداریم اون هم از جنس زنش.. بیشتر این مشکلات هم از جانب مسافر های زن پیش میاد.
  • IR ۲۰:۲۵ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    20 61
    کاملا یک مشت دروغ را داره میگه مقصر اصلی خودش بوده من خودم راننده هستم روزی چند تا از این ها سوار میشن چون جرات نداریم بهشون اعتراض کنیم چون زود زنگ میزنن پشتیبانی ما را از نون خوردن میاندازه اسنپ هم دیواری کوتاه تر از راننده پیدا نمیکنه زود غیر فعال میکن..خانمها بفهمید ما نوکرتون نیستم. ..
  • IR ۲۰:۳۳ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    0 7
    اوه اوه ..... ببین چه خبره؟! اصلا معلوم هست چیکار میکنین؟ آقا یکی بگه اصلا کی به کیه؟!
  • IR ۲۰:۵۸ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    8 7
    قرار نیست سفر زجرآور باشه
  • علیرضا IR ۲۱:۰۸ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    33 11
    آقای منصور عزیز. مسافر فارغ از جنسیتش کارفرما محسوب میشه و راننده موظفه طبق دستور و خواست مسافر عمل کنه و حق اعتراض هم نداره. چون در اختیار اون مسافره و بایستی طبق درخواست مشتری عمل کنه و هزینه ش رو در قبالش بگیره. مگر اینه رفتار خلاف قانون اتفاق بیفته که باز اونم در صلاحیت راننده نیست که بخواد برخورد کنه
  • IR ۲۱:۴۷ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    12 16
    کاری به رفتار راننده و اون خانوم ندارم اما شرکت اسنپ بهترین و درست ترین برخورد رو انجام داده و نشون داد احترام قائل هست به افکار عمومی
  • دادکان IR ۲۱:۵۷ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    5 16
    اخه چرا گریه میکنی
  • IR ۲۲:۰۷ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    14 37
    دنبال بهانه برای خالی کردن زیر پای اسنپ هستید؟!!! حالا انگار تاکسی های دیگه عالی اند!!!
  • IR ۲۲:۴۳ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۳
    26 9
    اسنپ بایستی رانندگانش را همین طوری انتخاب نکند که باعث این مشکلات عدیده شود
    • رحمان IR ۰۳:۵۲ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۴
      0 0
      اقا اگه قراره مسافر به راننده مسیر بده باید کرایه اون مسیر رو حساب کنه نه اون که کرایه که اسنپ مشخص کرده.
  • ۰۷:۴۶ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۴
    19 0
    فعلا کمپین نه به اسنپ تشکیل شده
  • IR ۱۱:۰۴ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۴
    0 0
    به نظر میاد این سناریو از طرف اسنپ طراحی شده تا کمی از آبروی رفتشو در قبال مشتریهایی که زیاد به حجاب اعتقادی ندارن و اون دسته از مردم که تحریمش کردن بگردونه
  • IR ۲۰:۱۰ - ۱۳۹۸/۰۴/۰۴
    0 0
    مسافر صرفاً می تواند نشانی مقصد را به راننده وسایل نقلیه مسافربری دربستی اعلام نماید و حق تعیین مسیر برای راننده را ندارد مگر راننده با مسیر رسیدن به مقصد آشنایی کامل نداشته باشد که در اینصورت بهتر است از مشاوره مسافر استفاده کند . مسافر همچنین نمی تواند از راننده تقاضاهای نامتعارف همچون روشن نمودن ضبط و رادیو خودرو داشته باشد و جهت شنیدن رادیو و موزیک می تواند از هندزفری موبایل خود و بطور شخصی استفاده کند . مسافر مکلف است شئونات اسلامی را در خودرو شخصی راننده مراعات نماید چونکه خودرو متعلق به راننده است و عواقب قانونی و شرعی آن خود به خود متوجه راننده خواهد بود . مسافر در فصل گرما حق استفاده از کولر و در فصل سرما حق استفاده از بخاری خودرو را خواهد داشت و راننده مکلف به روشن نمودن سیستم گرمایشی و سرمایشی خودرو متناسب با فصل آن خواهد بود . راننده و مسافر حق استعمال سیگار در خودرو را ندارند . مسافر و راننده حق بحث های سیاسی ، اجتماعی و ... و سایر بحث هایی که تمرکز راننده را در رانندگی به هم می زند و یا مخل آرامش و حیثیت مسافر است ندارند .