جدال مسافران و راننده ها ی تاکسی بر سر ماسک

ایران نوشت:«تا ماسک نزنید، نمی‌توانم حرکت کنم. مجبورم سفر را لغو کنم.» راننده تاکسی اینترنتی این را می‌گوید و منتظر می‌ماند. دو زن، مسافرش هستند. آنکه مسن‌تر است شالش را دور صورتش می‌پیچد، اما آن یکی که جوان تر است باز هم طفره می‌رود: «ماسکم توی خانه جا مانده.»


درد دل راننده‌ها
راننده اصرار می‌کند: «اشکالی ندارد خانم من منتظر می‌مانم تا شما ماسک تان را بیاورید.» از راننده اصرار و از خانم مسافر انکار. دعوا بالا می‌گیرد و آخرسر سفر، توسط راننده لغو می‌شود. این ماجرا همین چند روز پیش برای محسن راننده یکی از شرکت‌های تاکسی اینترنتی اتفاق افتاده. می‌گوید من درخواست عجیبی نداشتم فقط خواهش کردم ماسک بزنند تا هر سه از خطر ابتلا به کرونا دور بمانیم. اما آخرش با شکایت مسافر به پشتیبانی شرکت صفحه‌ام چند روزی مسدود شد و من مقصر شناخته شدم. گفتند باید با مشتری بهتر رفتار می‌کردی. من هم می‌دانم همیشه حق با مشتری است؛ اما در این مورد حق با آنها نبود. محسن یکی از رانندگان قدیمی تاکسی اینترنتی است. او ابتلا به کرونا را هم در این دوره تجربه کرده است:
«هم خودم درگیر شدم و هم خانمم را درگیر کرونا کردم. شانس آوردیم دو بچه‌مان درگیر نشدند. کار خودم و همسرم به بیمارستان کشید.» اما گلایه محسن از شرکتی که برایش کار می‌کند تنها به اینها محدود نمی‌شود. او معتقد است شرکت آن طور که باید و شاید از حقوق رانندگان دفاع نمی‌کند و درآمد هم اندک است. محسن تنها منبع امرار معاشش کار کردن در تاکسی‌های اینترنتی است: «اواخر 94 کارم را شروع کردم. آن موقع با بدبختی یک مسافر می‌گرفتیم. سال 95 شرکت ما خوب جا افتاد و درخواست‌های خوبی داشت البته اندازه الان فراگیر نبود. در انتهای هر سفر هم کرایه به حساب مان واریز می‌شد. سال 94 و 95 روزهای زوج تسویه حساب می‌کردند. مثلاً اگر شنبه کار می‌کردی دوشنبه پولش را می‌گرفتی. مسافرکش اسمش روی خودش است، باید همان روز دستمزدش را دریافت کند. این طوری شد که خیلی‌ها مسافر را تشویق می‌کردند کرایه را مستقیم به حساب خود راننده واریز کند. شرکت ما الان اعلام کرده هر روز تسویه می‌کند اما این هم اسمی است باز هم وقتی مسافر کرایه‌اش را اینترنتی می‌پردازد معمولاً دو روز طول می‌کشد که به حساب ما بیاید می‌گویند سیستم بانکی اختلال دارد.»
سعید دیگر راننده یکی از شرکت‌های تاکسی اینترنتی دو سال بعد از بیکار شدن از کارش در یک شرکت بزرگ راننده این شرکت شد. او می‌گوید علاقه‌ای به مسافرکشی نداشته اما برایش چاره دیگری نمانده بوده: «از شانس ما یک سالش که به کرونا خورد. قبلاً آدرس‌ها در صفحه راننده دقیق‌تر بود مثلاً اگر کسی بیمارستان مسیح دانشوری را انتخاب می‌کرد لوکیشن دقیق به نام بیمارستان می‌خورد. بعد که مسئولان تاکسی‌های اینترنتی فهمیدند راننده وقتی اسم بیمارستان را می‌بیند و می‌داند خطر کرونا تهدیدش می‌کند، مقصد را حدودی زدند.
من یک بار دو مسافر را از قلهک به مقصد دارآباد سوار کردم. پنج شش دقیقه بعد از حرکت متوجه شدم خانم سرفه می‌کند و واقعاً بدحال است. البته من ماسک داشتم حتی پوشه سی تی اسکن بیمارستان مسیح را هم دستشان دیدم. گفتم من اورژانس و آمبولانس نیستم و شما هم واقعاً بدحالید و بعد از شما مسافر دیگر هم سوار همین ماشین می‌شود. در جوابم گفتند راستش فقط تاکسی اینترنتی ما را جابه‌جا می‌کند. من هم وسط راه پیاده‌شان کردم. اما شرکت توبیخم کرد؛ گفتند تو از کجا مطمئن بودی مسافر کرونا دارد؟ گفتم خود مسافر به من گفت کرونا دارد. حسابم را سه روز مسدود کردند. فهمیدم اگر مسافر کرونا هم داشته باشد من راننده باید به مقصد برسانمش.»

او ادامه می‌دهد: «کرایه‌ها هم از شب عید پارسال یعنی شروع کرونا تا 70درصد کم شده، چون مسافر خیلی کم شد و برای ترغیب این کار را کردند. یک سال از کرونا گذشته و ما تنها از هفت صبح تا 9 صبح افزایش قیمت برای ترافیک داریم، حدود 30 درصد. ساعت سه تا سه و نیم بعدازظهر هم کرایه‌ها بشدت افت می‌کند. این کرایه‌ها با توجه به تورم اصلاً کفاف زندگی ما را نمی‌دهد.»
فرشید هم چند سالی است که با تاکسی اینترنتی کار می‌کند و او هم تنها منبع درآمدش رانندگی است: «اوایل کرایه‌ها به صرفه بود اما الان با این شرایط و اوضاع  که قیمت و مخارج ماشین سه برابر شده منصفانه نیست. ما راننده‌ها چون اتحادیه و صنفی برای شغل‌مان نداریم هیچ اعتراض و شکایتی هم نمی‌توانیم بکنیم و مجبوریم با همین شرایط بسازیم. من در این دوره، کرونا نگرفتم اما خیلی از همکارانم مبتلا شدند. شرکت هم در این باره آموزشی به مسافران نمی‌دهد؛ البته راننده‌هایی هم هستند که مراعات نمی‌کنند. با این درآمد کم تهیه ماسک و الکل و ضدعفونی ماشین هم اضافه شده. مسافران زیادی رعایت نمی‌کنند مثلاً طرف ماسک نزده‌ تازه می‌خواهد سیگار هم بکشد. آموزش به مسافران و راننده هر دو الزامی است.

من شخصاً اگر مسافر بدون ماسک بیاید سفر را لغو می‌کنم. اما لغو سفر هم شرایط خاص خودش را دارد و فقط روزی دوبار می‌توانی سفر را لغو کنی چون بعد از سومین لغو سیستم ات بسته می‌شود. از آن طرف هم مسافر براحتی می‌تواند امنیت شغلی راننده را به خطر بیندازد و با شکایت از راننده شرکت حساب او را مسدود کند. حالا مسافران بارها مبدأ و مقصد را اشتباه می‌زنند اما قوانین یک طرفه است. درآمدها هم که واقعاً کفاف ما را نمی‌دهد. نصف درآمدمان بابت کمیسیون، عوارض شهرداری و بنزین کم می‌شود. امنیت شغلی هم که نداریم و هر آن ممکن است سیستم بسته شود. اگر اینترنت محدوده هم قطع شود بیکار می‌شویم. نه بیمه‌ای، نه استخدامی و نه مزایایی. عیدی و سنوات هم نداریم.»
پاسخ مدیران
فرید شهابی، مدیر تجاری یکی از شرکت‌های تاکسی اینترنتی درباره برخی گلایه‌های رانندگان این طور پاسخ می‌دهد: «شرکت ما مثل دیگر سرویس‌های حمل‌ونقل عمومی سالی یک بار به‌ صورت کلی افزایش قیمت دارد که درصد آن متناسب با تورم سالانه تعیین می‌شود و عواملی مثل افزایش قیمت خودرو، لوازم یدکی، بنزین و استهلاک خودرو بر این افزایش قیمت اثرگذار است. همچنین سیستم قیمت‌گذاری اسنپ، پویا و کاملاً هوشمند است و قیمت سفر براساس چهار فاکتور قیمت پایه، مسافت سفر، مدت زمان سفر و نسبت عرضه و تقاضا تعیین می‌شود. واضح است که اگر هزینه‌ سفر پایین باشد کاربر راننده‌ درخواست را قبول نمی‌کند و اگر هزینه بسیار بالا باشد مسافر درخواستش را لغو می‌کند. بنابراین ما سعی می‌کنیم قیمت‌گذاری به ‌گونه‌ای باشد که هر دو طرف رضایت داشته باشند.»
او راهکارهای تشویقی شرکت را هم این گونه برمی‌شمارد: «برای اینکه قیمت‌ها، هم برای راننده و هم مسافر منطقی باشد راه‌حل‌هایی نیز در نظر می‌گیریم. برای مثال برای تشویق راننده‌هایی که مدتی فعالیتی نداشته‌اند و همچنین برای راننده‌های فعال طرح‌های تشویقی تعریف می‌کنیم تا انگیزه‌ فعالیت‌شان افزایش یابد. کمیسیون‌های دریافتی از کاربران راننده‌ شرکت ما در دو سال گذشته هیچ تغییری نکرده است.
برخی به اشتباه مبلغ عوارض شهرداری را جزو مبالغ کسر شده از درآمد کاربران راننده می‌دانند که صحیح نیست.»
او درباره مشکلات رانندگان در وضعیت همه‌گیری کرونا توضیح می‌دهد: «شرکت ما از اسفند ۹۸ در راستای مسئولیت‌های اجتماعی خود همکاری با وزارت بهداشت را برای شناسایی و غیرفعال کردن موقتی رانندگانی که تست کرونای آنها مثبت می‌شود آغاز کرده و پایش مستمر سلامت رانندگان همچنان در اولویت شرکت است. شرکت ما برای اینکه کاربران راننده‌اش بتوانند بدون دغدغه مدت درمان خود را سپری کنند و معیشت‌شان با مشکل مواجه نشود آنها را تحت پوشش بیمه قرار می‌دهد. رانندگانی مشمول طرح بیمه‌ کرونا می‌شوند که نام آنها در سامانه مربوط به ستاد مقابله با کرونا به ثبت رسیده باشد و از سوی وزارت بهداشت به شرکت معرفی شوند. مبلغ این وام بدون کارمزد پنج میلیون تومان است. تا امروز بیش از هزار کاربر راننده از این شرکت وام کمک‌ هزینه‌ درمان کرونا دریافت کرده‌اند.»
به گفته او اعطای وام ۲ میلیون تومانی از دیگر اقدامات این شرکت تاکسی اینترنتی در دوران همه‌گیری کرونا برای رفاه کاربران راننده‌ فعال خود بوده است که تا امروز بیش از سه هزار کاربر راننده تحت پوشش این طرح قرار گرفته‌اند.

توزیع اقلام بهداشتی و تجهیز خودروها، ضدعفونی کردن ماشین‌ها، تسهیلات خودرویی، تسهیلات درمانی، تسهیلات رفاهی، خدمات پزشکی و کمک هزینه‌ سوخت از دیگر اقدامات شرکت برای حمایت از کاربران راننده است. رانندگان تاکسی‌های اینترنتی از عدم تناسب درآمد و هزینه‌های زندگی‌شان حرف می‌زنند و می‌گویند ما می‌دانیم که مدیران ما هم مشکل دارند اما امیدواریم صدای ما را هم بشنوند و به فکر ما باشند.
17302
کد خبر 1481153

برچسب‌ها

خدمات گردشگری

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
0 + 0 =

نظرات

  • نظرات منتشر شده: 21
  • نظرات در صف انتشار: 0
  • نظرات غیرقابل انتشار: 0
  • محمد IR ۰۱:۳۰ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    2 0
    بر پدر و مادر اقای شهابی و مسولای اسنپ لعنت که با کرایه های پایین حق راننده ها ر وخوردن و به دروغ میگن به راننده ها تسهیلات درمانی و ... هم میدیم و لعنت به ارگان های که میزارن امثال اقای شهابی حق این همه رااندر و بخورن خدا لععنتتون کنه ایشالا داغ عزیزاتون و ببینید که به راانده ها به جای سود ضرر میرسونید و میگید مجبورن و به پول نیاز دارن به خاطر همین مسله کرایه های ر و نه تنها نصبت به گرونی اقلام زیاد نکردید بلکه کم هم کردید واقعا برای جمهوری اسلامی متاسفیم که همچین آقاایی به نام شهابی اینطوری با احساسات و زندگی این همه رااننده بازی میکنه و بهشون ضرر میزنه ایشالا داغ عزیزاتون و ببینید که میدونید راانده ها به این پول نیاز دارن و باید کار کنن و شما هم ازشون سو استفاده میکنید و لعنت به کسایی که صدای راانده های اسنپ و تبسیح و نمیشنون و‌چشماشون و رو این همه تخلف این شرکت علیه راانده هاشون بستند و حرف از انسانیت میزنن رییس قوه قضاییه که میگه ما با فساد مبارزه میکنیم دو میلیون راننده اسنپ و تبسیح از این شرکت ها شکایت دارن که این شرکت ها با کرایه های پایین و خدمات دروغ سواستفاده میکنن از راننده
  • باشه IR ۰۳:۰۴ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    1 0
    فرید شهابی خدا هم تو رو هم شرکت تو رو لعنت کنه
  • IR ۰۳:۰۴ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    0 0
    روری که راننده براش نصرفه سفر قبول کنه مسافر خسته می‌شود ازجای دیگه ماشین میگیره بکارش برسه
  • بهرام IR ۰۳:۳۷ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    2 0
    به خدا به پیغمبر ب جون مادرم، پدرم قسم که اگه کلمه ای دروغ دارم مینویسم ایشالا تا شب نفس خودمو خانواده ام باهم بریده بشه من نزدیک 4 سال هست دارم کار میکنم برایشون نه وام 2 ملیونی ونه 5 ملیونی ونه وام 100هزار تومنی وحتی 10هزار تومنی به بنده نه دادن ونه پیشنهادشو دادن نه ماسکی نه الکلی حتی در حد یک بسته هم به من با 4 سال کارکرد ونمره نسبتا خوب که رضایت مسافرا را داشتم داده نشده فقط بعضی از روزها پیامک میزنه که مثلا از ساعت 16 تا ساعت 21 اگه 10 تا سفر بری 40 هزار تومن 8 سفر 30 هزار تومن 6 تاسفر 20 هزار تومن پاداش میده شما قضاوت کنید از ساعت 16 که تمام خیابان ها قفل وترافیک میشه که یک سفری 5 کیلومتر مسافتش هست را 40 دقیقه تا یک ساعت زمان میبره برسونی وحتی فاصله تا مبدا مسافر2kبوده که توی اون تایم 15 تا20 دقیقه زمان برده که فقط به مبدا برسیم چه جوری میشه 10 سفریا8یا6تا انجام دادکه خدا سرشاهده من ناراحتی مری دارم وقبلا در ماه 2 بار آمپول مگرفتم که فقط دردم را آروم کنه که 585هزارتومان بابت هربارش میدادم اما الان اون آمپول شده 1670000تومان ماهی یک بار هم نمیتونم بزنم گاهی وقت ازدرد کیلومترها.
  • بهرام IR ۰۳:۴۸ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    2 0
    در ادامه پیام قبلی ام کیلومترها راه میرم ازدرد که آروم بشه شاید من برخلاف راننده های دیگه میخام مسافری کرونا یی سوار کنم تا بگیرم وبمیرم من فرد 31 ساله با دو مدرک تکنسین مکانیک تاسیسات ومهندس عمران تمام آرزوهام شده مرگ جرات خود کشی را ندارم اما با کرونا مردن دیگه خودکشی حساب نمی یاد وآبروی پدر ومادرم هم حفظ میشه شما خبرنگار اگه انسانیت در وجودت هست برید سند ومدرک بخاهید ازکسی که میگه من وام میدم به راننده ها
  • IR ۰۶:۲۳ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    0 0
    اسنپ دزدتر تو دنیا نیست
  • محمد IR ۰۶:۴۸ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    1 0
    سلام همش دروغ من هم ۲۰۰ جریمه‌شدم پاک نکردن هم مسافر در عقب‌باز کرد بعث تصادف شد اصلا پستیبانی جواب نداد دیگه‌نمیرم
  • ابراهیم حسنی IR ۰۷:۱۲ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    3 0
    به خدا قسم که شرکت اسنپ تنها داره ظلم در حق راننده ها میکنه اینا خودشون قانون گذاشتن که اگر مسافر ماسک نزد میتونید پیادشون کنید اما اقا محسن که طبق قوانین خودشون عمل کرده مسدودش کردند اینا فقط فکر کمیسون خودشون هستند و همیشه حق میدن به مسافر باور کنید اندازه ی چغندر به راننده اهمیت نمیدن اینا دیدن که راننده ها جز اسنپ کاری ندارند تا میتونند سواستفاده میکنند و ظلم میکنند
  • مهدی IR ۱۵:۵۰ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    1 0
    پس این لاستیکایی که وعده وعید میدین وعکسای دروغین میزارین تو صفحتون چی شد همش دروغ پشت دروغ
  • مهدی IR ۱۹:۴۵ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    2 0
    کار کردن تو این 2 تا شرکت تاکسی اینترنتی یعنی حمالی کردن.
  • مجتبی DE ۲۲:۴۲ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۳
    2 0
    کرایه ها مال دو سال گذشته است نه الان طرح میدن پولشو یکی در میون میدن این کدایه ها مال موقعی بود که پراید ۲۰ تومان بود ویه جفت لاستیک ۱۵۰ تومان
  • IR ۰۴:۲۷ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۴
    3 0
    با سلام، برده داری به روش جدید میباشد، کرایه‌ها خيلي پایین و کم وهزینه ها بالا...
  • داریوش IR ۰۵:۲۸ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۴
    3 0
    همه حرف های مدیر شرکت دروغه بیا ثابت کنم که دورغه ما نه وام نه ماسک نه الکل هیچی از این شرکت نه دیدیم فقط کسر کمسیون از این شرکت دیدیم دیدی همه حرفای آن مدیر دورغه بیا ثابت کن
  • ناشناس IR ۱۲:۱۴ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۴
    3 0
    خدا لعنت کنه مدیران تپسی واسنپو که ار شرایط یک عده راننده سواستفاده میکنن
  • محمد DE ۰۹:۵۵ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۵
    2 0
    نمیدانم دروغگویی و اغراق تا چه حد!!! من راننده اسنپم، از این وامهایی که فرمودند اگر شما دیدید ،ماهم دیدیم! خدمات درمانی و تجهیزات ضدعفونی و ... هم که وجود خارجی نداره و فقط در حد حرف و فرار از فشار افکار عمومیه. فقط باطری ماشین و لاستیک با تخفیف جزیی ارائه میشه.و پاداش هم هست ولی اصلن در حدی نیست که جبران هزینه های خودرو بشه. مهمتر اینکه ، فقط برای افزایش درآمد خودشون همیشه طرف مسافر رو میگیرن . ضمنن مگه قراره افزایش کمیسیون شما چجوری باشه که میگید افزایش نداشتید؟! آقای مدیر باسواد وقتی کمیسیون شما درصدی هست پس این حرف شما دقیقا یعنی اینکه افزایش کرایه هم نداشتید ! پس اعتراف میکنید که راننده ها درست گفتن و شما دنبال سفسطه و مغلطه و حرافی صرف هستید
  • علیرضا IR ۰۴:۲۸ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۶
    3 0
    متاسفانه مدیران دو شرکت تاکسی اینترنتی فقط شعار میدن من راننده قدیمی هر دو شرکتم در زمان شیوع کرونا فقط یکبار تماس گرفتن که وام شامل حالم شده وقتی به بانک عامل مراجعه کردم و مدارک خواست در یک لحظه فکر کردم مبلغ وام بیست میلیون تومان هست که کلا عطا شو به لقاهش بخشید در مورد تجهیز و ضد عفونی و پک بهداشتی هم هیچ خبری نیست جز شعار
    • IR ۱۱:۲۳ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۶
      0 0
      موافقم
  • IR ۱۱:۲۲ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۶
    0 0
    تاسف
  • IR ۱۱:۲۳ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۶
    0 0
    واقعا تاسف داره و کسی به فکر نیست
  • IR ۱۱:۲۴ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۶
    1 0
    متاسفم وقعا
  • IR ۱۱:۲۴ - ۱۳۹۹/۱۱/۱۶
    0 0
    واقعیت همینه

آخرین اخبار

پربیننده‌ترین