به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین استان چهارمحال وبختیاری ، حمله فیزیکی اخیر به یکی از پزشکان استان چهارمحال و بختیاری، بار دیگر نگرانی‌ها درباره امنیت کادر درمان و محیط بیمارستان‌ها را برجسته کرد. با وجود ورود جدی پلیس و دستور ویژه فرماندهی انتظامی استان برای شناسایی و دستگیری عاملان، این حادثه بیش از آنکه صرفاً یک رخداد فردی باشد، بازتاب‌دهنده مشکلات ساختاری در نظام خدمات‌رسانی بهداشتی است.
یکی از واقعیت‌های مهم این است که طی سال‌های اخیر، تعداد قابل توجهی از مردم از نحوه خدمات‌رسانی در بیمارستان‌های استان ناراضی بوده‌اند. صف‌های طولانی، تأخیر در پذیرش، کمبود نیروی انسانی و نواقص مدیریتی، زمینه را برای ایجاد تنش میان بیماران و کارکنان فراهم کرده است. در چنین فضایی، حتی کوچک‌ترین سوءتفاهم یا اختلاف، می‌تواند به رفتارهای خشونت‌آمیز منجر شود.
وقتی انسان‌ها عزیزی در بیمارستان دارند، تجربه دریافت خدمات ناکافی یا نادرست بسیار سخت و دردناک است؛ حمله فیزیکی اخیر به یکی از پزشکان چهارمحال و بختیاری، علاوه بر نگرانی امنیتی، نشان‌دهنده ضعف‌های جدی در خدمات‌رسانی بیمارستان‌هاست.
پیش از این نیز پزشک مورد نظر بارها از سوی افراد ناشناس تهدید شده بود و موضوع تحت پیگیری پلیس قرار گرفته بود، اما وقوع مجدد این حادثه نشان می‌دهد اقدامات پیشگیرانه کافی نبوده است. این امر سوال مهمی را پیش روی مسئولان قرار می‌دهد: آیا تمرکز صرف بر برخورد قضایی و انتظامی می‌تواند امنیت کادر درمان را تضمین کند، در حالی که ریشه‌های نارضایتی و ضعف‌های مدیریتی همچنان باقی است؟
مسئولان بیمارستان‌ها و متولیان حوزه بهداشت باید به این نکته توجه کنند که امنیت و آرامش کارکنان درمان، پیش‌شرط ارائه خدمات صحیح و حفظ اعتماد عمومی است. ارتقای کیفیت خدمات، تسهیل دسترسی بیماران، آموزش کارکنان در مدیریت تنش و ایجاد سازوکارهای پیشگیری از خشونت، همگی ضروری هستند تا چنین حوادثی تکرار نشود.
پلیس وظیفه قانونی خود را به خوبی انجام می‌دهد و با هنجارشکنی‌ها قاطعانه برخورد می‌کند، اما بدون اصلاح ساختاری و توجه جدی به رضایت مردم، خطر تکرار حوادث مشابه همچنان وجود دارد. این یادداشت نه تنها به منظور انتقاد، بلکه برای هشدار به مسئولان و لزوم اقدام فوری در ارتقای امنیت و کیفیت خدمات بیمارستانی نوشته شده است.
نظر شما