به گزارش خبرآنلاین،این حضور میدانی که با هدف شنیدن بیواسطه دغدغهها و درخواستهای مردم صورت گرفت، فرصتی فراهم آورد تا مطالبات مرتبط با خدمات پستی، مرسولات، زیرساختهای ارتباطی و مسائل اجرایی با دقت بررسی و برای آنها راهکار عملی ارائه شود.
در جریان این برنامه، ابوالفضل باقری منش ضمن گفتوگوی تلفنی با شهروندان، برخی موارد را بهصورت آنی پیگیری و برای بخشهای مرتبط ارجاع داد تا در کوتاهترین زمان ممکن رسیدگی شود. همچنین چالشهای عملکردی دفاتر و انتظارات مردم از خدمات نوین پستی از جمله محورهای اصلی تماسها بود.
حضور مدیرکل در سامد، بهعنوان یکی از بسترهای رسمی ارتباط مردم با مسئولان، نشاندهنده اهتمام ادارهکل پست استان قم به تکریم اربابرجوع و تداوم سیاست پاسخگویی شفاف و کارآمد است؛ رویکردی که بر پایه اعتماد عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی شکل گرفته و استمرار آن میتواند نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات داشته باشد.
این برنامه با ثبت و دستهبندی درخواستها و صدور دستورات لازم برای پیگیری تا حصول نتیجه نهایی به کار خود پایان داد.
در راستای تقویت ارتباطات مردمی و ارتقای شفافیت اداری، مدیرکل پست استان قم با حضور در مرکز سامانه «سامد» (تلفن ۱۱۱) بهصورت مستقیم پاسخگوی تماسهای شهروندان شد.
کد مطلب 2152791
نظر شما