به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین استان سمنان ،مدیر مخابرات استان سمنان با اشاره به پروژههای در دست اقدام برای آمادهسازی زیرساختهای ارتباطی مورد نیاز اقتصاد دیجیتال و شهر هوشمند، توسعه فناوری و زیرساخت را لازمه ارائه خدمات نوین و پاسخگویی به نیازهای روزافزون جامعه دانست و بر استمرار این روند در استان تأکید کرد.
وی رضایتمندی مشتریان را یکی از محورهای اصلی برنامههای مخابرات عنوان کرد و گفت: پروژههای متعددی در حوزههای ثابت، دیتا و سیار در دست بررسی و پیگیری است که هدف اصلی آنها ارتقای کیفیت خدمات، بهبود تجربه مشتریان و پاسخگویی مؤثرتر به نیازهای ارتباطی مردم است.
رحیمی با اشاره به اهمیت توسعه پوشش ارتباطی، افزود: وضعیت پوشش تلفن همراه در روستاها و محورهای جادهای استان در شرایط مطلوبی قرار دارد و تلاش میشود با توسعه و تقویت زیرساختها، این شرایط مطلوبتر شود.
وی در بخش دیگری از گزارش خود گفت: سرقت تجهیزات مخابراتی یکی از چالشهای مهم مخابرات است که علاوه بر تحمیل هزینههای قابل توجه، موجب اختلال در ارائه خدمات به مردم میشود و همکاری دستگاههای انتظامی و اجرایی در پیشگیری و مقابله با این آسیب، نقش مهمی در پایداری شبکه ارتباطی دارد.
مهندس رحیمی با اشاره به اقدامات انجامشده در راستای حمایت از اقتصاد خانوارها، به رایگان شدن مکالمات تلفن ثابت شهری و بینشهری از خردادماه اشاره کرد و ارائه برخی خدمات و سرویسها از جمله خدمات فیلیمو و دیگر خدمات مخابراتی را نیز در همین راستا، گامی برای کاهش هزینههای ارتباطی و کمک به اقتصاد مردم عنوان کرد.
وی در ادامه با اشاره به ضرورت حفظ پایداری اقتصادی مخابرات، تصریح کرد: مخابرات به عنوان یکی از اپراتورهای بزرگ کشور و یک بنگاه اقتصادی، در کنار توسعه خدمات و توجه به رضایتمندی مشتریان، باید بتواند هزینهها و درآمدها را به شکل متوازن و اصولی مدیریت کند تا ضمن حفظ پایداری اقتصادی، امکان استمرار سرمایهگذاری و توسعه زیرساختهای ارتباطی نیز فراهم باشد.
در پایان مهندس رحیمی با رویکردی پاسخگو و مردمی، ضمن شنیدن مطالبات، درخواستها و دغدغههای شهروندان، به پرسشها و شکایات مطرحشده پاسخ داد و بر پیگیری مسائل و خواستههای آنان تأکید کرد.
مدیر مخابرات استان سمنان، پاسخگویی، مشتریمداری و پیگیری مطالبات مردم را از اصول مهم فعالیت مخابرات عنوان کرد و بر استمرار ارتباط مستقیم با مشتریان و تلاش برای رفع مسائل و بهبود کیفیت خدمات تأکید کرد.
نظر شما