به گزارش خبرآنلاین از زنجان،احمد خداوردی افزود: شرایط خاص سال ۱۴۰۴ و اتفاقات و بحرانهای پیشآمده در کشور موجب شد معیارهای ارزیابی دستگاههای اجرایی متناسب با این شرایط بازتعریف شود. بر این اساس، توان دستگاهها در حفظ جریان خدمترسانی، مدیریت منابع، پاسخگویی به مردم و ایفای مأموریتها در شرایط غیرعادی، بخش مهمی از ارزیابی امسال را تشکیل داد.
وی با تأکید بر اینکه نتیجه جشنواره نباید صرفاً به معرفی و تقدیر از دستگاههای برتر محدود شود، اظهار کرد: دستگاههای منتخب باید تجربههای موفق خود را مستندسازی و در اختیار سایر دستگاهها قرار دهند و مجموعههایی که در رتبههای برتر قرار نگرفتهاند نیز باید از نتایج ارزیابی برای شناسایی ضعفها و اصلاح عملکرد خود استفاده کنند. در این مراسم همچنین از ۱۶ دستگاه اجرایی برگزیده استان تقدیر شد.
معاون حقوقی، مجلس و استانهای سازمان اداری و استخدامی کشور نیز با تأکید بر ضرورت تقویت کارآمدی نظام اداری گفت: کارکنان دولت با وجود مشکلات و محدودیتهای موجود، در شرایط دشوار همچنان مسئولیت خود را در قبال مردم دنبال کردهاند و باید قدردان تلاش آنان بود. سید فاضل موسوی افزود: انتظار از مدیران و کارکنان این است که با مسئولیتپذیری، دقت و صداقت بیشتری در مسیر حل مسائل مردم حرکت کنند.
موسوی با اشاره به برنامههای دولت برای اصلاح ساختار اداری کشور اظهار کرد: بازنگری در ساختار تشکیلاتی وزارتخانهها، سازمانها و دستگاههای اجرایی در دستور کار قرار گرفته تا ساختار اداری کشور متناسب با نیازهای روز بازطراحی شود. به گفته او، هدف از این اصلاحات افزایش کارآمدی، حذف ساختارهای غیرضروری و فراهم کردن زمینه خدمترسانی بهتر به مردم است.
وی تمرکززدایی و افزایش اختیارات استانها و شهرستانها را از دیگر محورهای اصلاح نظام اداری دانست و گفت: باید تا حد امکان امور مردم در همان محل زندگی آنان انجام شود و برای انجام هر کار اداری، مراجعه به مرکز استان یا تهران ضروری نباشد. موسوی تأکید کرد که بخش قابل توجهی از اختیارات دستگاههای ملی باید در چارچوب قانون به استانها و شهرستانها منتقل شود تا تصمیمگیریها به مسائل واقعی و نیازهای محلی نزدیکتر شود.
معاون سازمان اداری و استخدامی کشور همچنین بر ضرورت افزایش سرعت پاسخگویی دستگاههای اجرایی تأکید کرد و گفت: سازوکارهایی برای رسیدگی سریعتر به درخواستها و مشکلات مردم در حال ایجاد و تقویت است تا فرآیند بررسی مطالبات کوتاهتر شود و نتیجه اقدامات نیز به شکل شفاف به مردم اعلام شود. او اصلاح وظایف دستگاهها و بازنگری در فرآیندهای اداری را از دیگر برنامههای در حال پیگیری عنوان کرد.
موسوی با اشاره به شرایط خاص کشور، نقش نظام اداری را فراتر از انجام امور روزمره دانست و افزود: در دورههای بحرانی، حفظ جریان خدمترسانی اهمیت ویژهای دارد و دستگاهها باید به گونهای سازماندهی شوند که در برابر بحرانها کمترین آسیب را ببینند. وی همچنین استفاده هوشمندانه از ظرفیتهای موجود برای تأمین منافع ملی را ضروری دانست و بر مدیریت صحیح فرصتها و منابع تأکید کرد.
وی خاطرنشان کرد: همه تلاشهای کارکنان دولت در شاخصهای رسمی و ارزیابیهای اداری قابل اندازهگیری نیست و برخی فداکاریها و اقدامات ارزشمند ممکن است در امتیازات جشنوارهها منعکس نشود، اما همین تلاشها بخش مهمی از سرمایه نظام اداری کشور محسوب میشود.
موسوی تأکید کرد فرصت خدمت به مردم باید جدی گرفته شود و مدیران نباید اجازه دهند کمکاری یا بیتفاوتی موجب از دست رفتن ظرفیتهای موجود شود.
استاندار زنجان نیز در این مراسم، رضایت مردم را مهمترین معیار برای سنجش عملکرد دستگاههای اجرایی دانست و گفت: ارزیابی عملکرد زمانی ارزشمند است که نتیجه آن در زندگی مردم دیده شود و به کاهش مراجعات، تسهیل فرآیندها و افزایش کیفیت خدمات منجر شود. سیدمحسن صادقی افزود: انجام درست فرآیندهای اداری به تنهایی کافی نیست و باید دید خروجی این فعالیتها چه اثری بر رضایتمندی مردم دارد.
وی با اشاره به ارزیابی عملکرد ۱۰۳ دستگاه اجرایی و انتخاب ۱۶ دستگاه برتر استان اظهار کرد: محدود بودن تعداد دستگاههای منتخب به معنای نادیده گرفتن تلاش سایر مجموعهها نیست و بسیاری از دستگاهها نیز عملکرد قابل قبولی داشتهاند. صادقی همچنین از تلاش حدود ۵۰ هزار کارمند دولت در استان قدردانی کرد و گفت: کارکنان دستگاههای اجرایی در شرایط دشوار سال گذشته توانستند جریان خدمترسانی را حفظ کنند.
استاندار زنجان ادامه داد: کارآمدی نظام اداری تنها در شرایط عادی سنجیده نمیشود و توان تصمیمگیری در موقعیتهای دشوار، مدیریت منابع، هماهنگی میان دستگاهها و حفظ خدمات ضروری از شاخصهای مهم کارآمدی است. به گفته صادقی، در دوره جنگ نیز خدمات زیرساختی و عمومی استان با اختلال جدی مواجه نشد و زنجان علاوه بر تأمین نیازهای خود، در قالب استان معین از چند استان دیگر نیز پشتیبانی کرد.
صادقی با قدردانی از بخش خصوصی استان گفت: واحدهای تولیدی در شرایط جنگی فعالیت خود را متوقف نکردند و در کنار دستگاههای اجرایی در پشتیبانی از نیازهای کشور نقشآفرینی کردند. وی این همراهی را نشانهای از ظرفیت اقتصادی و اجتماعی استان دانست و تأکید کرد استمرار فعالیت بخشهای مختلف در شرایط بحرانی، یکی از مؤلفههای مهم تابآوری استان محسوب میشود.
وی همچنین بر ضرورت پرهیز از تخریب و سیاهنمایی تأکید کرد و گفت: اگر در عملکرد یک دستگاه یا مجموعهای ایرادی وجود دارد، باید آن را با هدف اصلاح و رفع مشکل مطرح کرد. استاندار زنجان افزود: انتقال تصویر نادرست از وضعیت کشور و بزرگنمایی ضعفها کمکی به حل مسائل نمیکند و نقدها باید به سمت ارائه راهکار و بهبود عملکرد هدایت شوند.
استاندار زنجان، هماهنگی میان دستگاههای اجرایی را یکی از مؤلفههای قدرت ملی دانست و گفت: در شرایط حساس کشور، همه بخشها باید در کنار یکدیگر وظایف خود را انجام دهند. او با اشاره به عملکرد دستگاههای اجرایی استان در شرایط جنگی افزود: استمرار خدمات عمومی نشان داد نظام اداری استان از ظرفیت مناسبی برای مواجهه با شرایط دشوار برخوردار است و این ظرفیت باید برای آینده نیز تقویت شود.
صادقی با تأکید دوباره بر ضرورت مردممحوری در نظام اداری گفت: سرعت انجام کار، کیفیت پاسخگویی، تکریم ارباب رجوع، سهولت دریافت خدمات و کاهش مراجعات غیرضروری باید در ارزیابی عملکرد دستگاهها جدی گرفته شود. وی افزود: مردم نباید به دلیل ناهماهنگی میان دستگاهها یا واحدهای مختلف برای حل یک مسئله سرگردان شوند و مدیران موظفاند مشکلات را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کنند.
وی در پایان، تحول اداری را فرآیندی دانست که از اصلاح مسائل کوچک اما واقعی مردم آغاز میشود و گفت: کوتاه شدن زمان ارائه یک خدمت، کاهش یک مراجعه غیرضروری یا حل یک مشکل میتواند بخشی از تحول اداری باشد. صادقی همچنین بر انتقال تجربه دستگاههای برتر تأکید کرد و گفت: موفقیت یک دستگاه زمانی ارزش واقعی پیدا میکند که تجربه آن به سایر مجموعهها منتقل شود و در نهایت، کیفیت عملکرد کل نظام اداری و رضایتمندی مردم افزایش یابد.
نظر شما