به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین؛ جلسه هماندیشی دفاتر پیشخوان مخابرات شهر کرمان با هدف بررسی مسائل، چالشها و مشکلات موجود در حوزه خدمات امور مشترکین و ارائه راهکارهای مؤثر برای ارتقای سطح خدمترسانی تشکیل شد.
در این جلسه، موضوعات مرتبط با فرآیند ارائه خدمات به مشترکان، چالشهای موجود در دفاتر پیشخوان و راهکارهای تسهیل و تسریع در ارائه خدمات مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
مهندس سعداللهی رئیس اداره بازاریابی مخابرات منطقه کرمان، ضمن تأکید بر اهمیت نقش دفاتر پیشخوان بهعنوان یکی از حلقههای اصلی ارتباط میان مخابرات و مشترکان، بر ضرورت تعامل، هماهنگی و همافزایی بیشتر برای رفع مشکلات و افزایش رضایتمندی مشتریان تأکید کرد.
در ادامه، مسئولان و نمایندگان دفاتر پیشخوان نیز دیدگاهها، مسائل و پیشنهادهای خود را در زمینه بهبود فرآیندهای خدمات امور مشترکین مطرح کردند و راهکارهای پیشنهادی برای رفع چالشهای موجود مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
این نشست در راستای تقویت ارتباط دوسویه میان مخابرات منطقه کرمان و دفاتر پیشخوان و با هدف حرکت به سمت ارائه خدمات مطلوبتر، سریعتر و رضایتبخشتر به مشترکان برگزار شد.
نظر شما