به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین از لرستان، در جلسه کنترل و پایش پروژه برگردان کابلهای مسی به فیبر نوری، مهندس نبیالله شمسیفر، مدیر مخابرات منطقه لرستان، با تأکید بر اهمیت نقش رؤسای مراکز و ناظرین عالی در مدیریت و پایش مستمر پروژه، خواستار رصد دقیق و روزانه شاخصهای فنی، عملیاتی و خدماتی مراکز مخابراتی شد.
وی اظهار داشت: رؤسای مراکز و ناظرین عالی باید اشراف کامل و بهروز بر وضعیت مراکز تحت پوشش خود داشته باشند و اطلاعات مربوط به ظرفیتها، امکانات، دایری، خرابیها و روند برگردان را بهصورت مستمر رصد و تحلیل کنند تا اجرای پروژه با سرعت و کیفیت مطلوب پیش برود.
بر اساس تأکیدات مطرحشده در این جلسه، مقرر شد مدیریت منابع انسانی، موارد و الزامات مربوط به مسئولیت و وظایف رؤسای مراکز و ناظرین عالی را در قالب بخشنامه تدوین و ابلاغ کند.
مهمترین موارد مورد تأکید در این جلسه عبارتند از:
رصد روزانه ظرفیتها و امکانات مراکز: شناسایی مناطق دارای امکانات و نوع تجهیزات از جمله FAT، پستها، تعداد مشترکین مشغول به کار، دایری و مانده دایری، تلفن ثابت فعال، سرویسهای VDSL و ADSL، خدمات FCP و تعداد مشترکین و خطوط برگردانشده به FTTH و همچنین تعیین اولویتهای اجرایی بر اساس وضعیت هر منطقه.
پایش ثبتنام و تحویل سرویسها: بررسی آمار کلی ثبتنام سرویسهای مخابراتی به تفکیک پیمانکار و منطقه و همچنین رصد تعداد سرویسهای تحویلشده به مشترکین.
رصد و مدیریت خرابیها: بررسی تعداد و نوع خرابیها در حوزههای تلفن ثابت، ADSL، VDSL و FTTH و اطلاع دقیق از وضعیت رفع خرابی، نحوه و علت عدم رفع، محل و مسیر ارجاع و پیگیری نهایی موارد
.
اجرای دقیق Happy Call در دایری: ثبت و پایش تماسهای Happy Call مربوط به دایریهای انجامشده در همان روز، بر اساس سؤالات استاندارد و تکمیل دقیق فرمهای مربوطه با هدف سنجش کیفیت ارائه سرویس و رضایت مشترکین.
پایش Happy Call خرابیها: انجام و رصد تماسهای Happy Call مربوط به خرابیها و پیگیری نتایج تا حصول اطمینان از وضعیت نهایی خدمترسانی به مشترک.
رصد استفاده از جلیقه و کارت شناسایی: نظارت بر استفاده عوامل پیمانکار از جلیقههای مشخصشده و کارت شناسایی معتبر، بهمنظور احراز هویت عوامل اجرایی و رعایت الزامات مورد تأکید شرکت.
رفع ماندههای سامانه پارتاک: پیگیری و رفع موارد باقیمانده در سامانه پارتاک پیش از انتقال و برگردان اطلاعات به سامانه یارا و انجام اقدامات لازم در مهلت تعیینشده.
شمسیفر در پایان بر ضرورت پایش مستمر، پاسخگویی، تسلط اطلاعاتی و حضور مؤثر رؤسای مراکز و ناظرین عالی در فرآیند اجرای پروژه تأکید کرد و خواستار آن شد که روند پیشرفت پروژه و موانع موجود بهصورت مستمر بررسی و برای رفع آنها اقدام فوری صورت گیرد.
48
نظر شما