پاسخ روابط عمومی ایران ایر به نیمه راه ماندن پرواز تهران - بندرعباس/ هوا بد بود، هواپیما نقص فنی نداشت

شاهرخ نوش آبادی، مدیرکل روابط روابط عمومی ایران ایر دراین باره به خبرآنلاین گفت: طبق اطلاعاتی که همکاران من از شیراز داده اند به دلیل نامساعد بودن شرایط جوی بندرعباس، هواپیما در شیراز نشسته است نه نقص فنی.

به گفته او برج مراقبت و مسوولان پرواز منتظرند که هواشناسی وضعیت هوای بندرعباس را اعلام کند، تا درباره ادامه مسیر و یا بازگشت هواپیما به تهران تصمیم گیری شود.

هرچند که خبرها از فرودگاه شیراز از احتمال بالای بازگشت هواپیما به تهران حکایت دارند.

نوش آبادی گفت: به مسافران گفته اند احتمال دارد هوا تا چند ساعت دیگر مناسب نشود و اگر اینگونه باشد، احتمالا پرواز به بندرعباس انجام نمی شود و بر می گردد تهران. اما 2 نفر از مسافران گفته اند خودمان می خواهیم ادامه مسیر بدهیم. همکاران من هم مساعدت کرده اند و پول بلیت انها را بازگردانده اند.

او درباره دلیل بازگشت هواپیما به تهران گفت: طبق عرف، تا یک ساعت منتظر می ماند. اگر هوای شهر مقصد خوب شد، هواپیما ادامه مسیر می دهد، اما اگر مناسب نشد، بر می گردد. نمی شود مثلا 5 ساعت هواپیما در شیراز بماند. چون پروازهای دیگرش با تاخیر انجام می شود و در خیلی از موارد امکان جایگزینی هواپیما برای پروازهای دیگر وجود ندارد.

مدیرکل روابط عمومی ایران ایر گفت: همکاران من در شیراز به مسافران گفته اند اگر کسی می خواهد ادامه مسیر داشته باشد، برود. پول بلیت را هم می تواند از همان آژانسی که بلیت را گرفته، پس بگیرد. دو نفر از مسافران گفته اند می خواهیم خودمان ادامه مسیر بدهیم، پولمان را بدهید. الان کارت آنها را گرفته اند و پولشان را داده اند. البته طبق قانون ما موظف نیستیم پول بلیت را بدهیم؛ باید بلیت ها را مهر بزنیم و مسافران از همان آژانسی که بلیت گرفته اند، پول را پس بگیرند.

به گفته او قانون صراحت دارد که اگر پروازی به دلیل شرایط جوی لغو شود، و یا انجام شود، اما به مقصد نرسد، بلیت مسافر انگار استفاده نشده و مسافر می تواند پول آن را پس بگیرد: این دوتا مسافر گفته اند می خواهیم ادامه بدهیم، اما پول هم نداریم. همکاران من مساعدت کرده اند، بلیت را گرفته اند، بعد با تهران محاسبه می کنند. پول را هم پس می دهند. چون ما می گوییم در شرایطی که مسافری هم آمده و در نیمه راه است، در این شزلیط مسافر را راهی کنیم در راه نماند. 

نوش آبادی درباره مسافر بیمار این پرواز هم گفت: با همراه این بیمار هماهنگ شده، با پرواز شیراز بندرعباس ادامه مسیر می دهد. 

گفتنی است پرواز شماره 454 ایران ایر از تهران به مقصد بندرعباس که قرار بود ظهر امروز به بندرعباس برسد، پس از یک بار نقص فنی و تاخیر سه ساعته، بعد از ظهر به فرودگاه شیراز رسید، اما هنوز به سمت بندرعباس ادامه مسیر نداده است. گزارش کامل را اینجا بخوانید.

4747