رونمایی از سیستم امداد مکانیزه شرکت گاز استان اردبیل

مرکز پیام و سیستم امداد مکانیزه با هدف افزایش چابکی و ارتقاء کیفیت ارایه خدمات به مشترکین در شهرستان اردبیل راه‌اندازی شد.

به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین از استان اردبیل، مدیر عامل شرکت گاز استان اردبیل در آئین رونمایی سیستم امداد مکانیزه در اردبیل که با حضور معاونین، روسای ستادی و مسئولین شرکت در سالن کنفرانس ساختمان مرکزی برگزار شد، گفت : در این مرحله این سیستم بصورت پایلوت در سطح شهرستان اردبیل جوابگوی مشترکین می باشد و در آینده ای نزدیک این سامانه کل استان را تحت پوشش قرار می دهد و فعلا تمامی مشترکین شهرستان اردبیل می‌توانند به صورت شبانه روزی با سامانه گویا و مکانیزه ۱۹۴ تماس حاصل کرده تا کارشناسان واحد امداد این شرکت در حداقل زمان ممکن در محل مورد نظر حضور یافته و جوابگوی مطالبات مشترکین و رفع مشکل آنان باشند.

فیروز خدائی با عنوان اینکه این سامانه پل ارتباطی مردم با شرکت گاز است افزود: این سامانه توانمندی های مختلفی را داراست که یکپارچگی با سامانه صدور آنی قبوض و همچنین سامانه وصول مطالبات از مهمترین قابلیتهای سامانه مذکور می باشد.

وی با اشاره به لزوم رهگیری فرآیند امداد رسانی، کنترل شاخصهای عملکردی فرآیند، شناسایی عدم انطباق ها و اصلاح و بهبود مستمر فرآیندها افزود: سامانه مکانیزه امداد ضمن ارسال دقیق اطلاعات به گشتهای امداد سیار در سطح شهر، موقعیت هر یک از گشتهای امداد را مشخص کرده و مسئول شیفت ضمن شناسایی محل گشتهای امداد، آدرس محل حادثه را به نزدیکترین خودرو امداد گزارش می دهد تا ضمن رجوع به محل نسبت به رفع موضوع اقدام گردد.    

مدیرعامل شرکت گاز استان اردبیل تصریح کرد: نصب موقعیت یاب خودرو با قابلیت ارسال فرمان از اتاق امداد بر روی خودروها، ثبت ساعات مربوط به تماس مشترک، ارسال فرمان به خودروی امداد، دریافت پیام، رسیدن خودرو به محل و ثبت اقدامات انجام شده از سوی نفرات امدادگر و مشاهده آنلاین عملکرد صحیح ایستگاه‌های حیاتی استان از دیگر امکانات این سامانه است.

خدائی کنترل و ایجاد گزارشات متنوع را از دیگر قابلیتهای این سیستم برشمرد و خاطر نشان کرد: کلیه رکوردهای ایجاد شده در این سیستم قابلیت استخراج در فرمت های مختلف را برای کلیه سطوح مدیریتی در سازمان را دارا است و این ویژگی مهم سامانه امداد مکانیزه مسئولین را در ارایه خدمات با کیفیت برای مشترکین همراهی می کند و باعث سرعت بخشیدن در خدمت رسانی و پاسخگویی دقیق در راستای تکریم ارباب رجوع و اعتماد مردم به خدمتگزاران خود می‌شود.

۴۶

کد خبر 1263005

برچسب‌ها

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
2 + 3 =