انتقاد از وایمکس ایرانسل/مشکل کجاست؟

جانا شخن از دل ما گفتي

مواردی که سرعت اینترنت به چند بایت(بله بایت نه کیلوبایت) می رسد و یا آنتن دهی ضعیف می شودو این مسکل دو یا سه هفته ادامه داشته و مشترک خانگی(128 کیلوبایت) از شکایات مکرر به 707 نتیجه نمی گیرد باید از ایرانسل به کجا شکایت کند؟ نهاد ناظر به فعالیت این شرکت که مرجع پاسخگویی به مصرف کننده باشد کیست؟

آقا این ها همش تقصیر این شرکت تبلیغاتی هست که برای ایرانسل طوری تبلیغ میکنه که همه وسوسه مسند برن وایمکس بخرند تو تبلیغاتشون از این مشکل هاشون چیزی میگین؟

افتضاحه. فقط این نیست. در کاه گذشته که سرعت اینترنت وحشتناک بود و البته هنوزم هست، سر ماه بدون کمترین تخفیفی آبونمانشون رو دریافت کردن و تازه ا یکی دو شب قبل هم مرتب قطع می شد که می گفتن دانلودتون تموم شده و باید کم کم سارژش می کردیم تا سر ماه بشه. در صورتی که با این سرعت کم چیزی نمی شد دید که حجم دانلود یه اینترنت باسرعت 512 تموم بشه. برخورد بد اپراتورها رو هم به این لیستتون اضافه کنین. که به جای عذرخواهی مرتب می گن وایمکس ایرانسل هیچ مشکلی نداره و مشکل از خودتونه. در نهایت هم می گن اگه ناراحتین شکایت کنین!

ایرانسل که مجوز استان تهران را دارد چرا در لواسان سرویس وایمکس نمی دهد؟

کاش میشود ازش شکایات کرد ولی حیف دستمون به جایی بند نیست :(

ای اقا اولا هیچ گزارشی از میزان استفاده (به جزئ ) در اختیار مصرف کننده نیست و نمی دهند بنده چه استفاده بکنم چه نکنم سر دو ماه میگویند اعتبار شما تمام شده است. و نکته ظریف در شماره تلفن های خدمات است که با کد ایرانسل باید تماس بگیرید و تا به اپراتور وصل شود چند دقیقه طول میکشد و اگر از خط ثابت یا همراه اول تماس گرفته باشی چند هزار تومانی باید پول مخابرات را بدهید. من چند بار پشت سر هم که تماس گرفتم و اخر هم مشکلم حل نشد فقط یازده هزار تومان پول تلفن برای صحبت با بخش پشتیبانی دادم

میخوام تغییر تعرفه بدم به این طرحی که هزینش در ماه پنج هزار تومنه,میگه نمیشه,اگه بخوای میتونی به طرح های گرونتر تغییر بدی ولی به ارزون تر نه!واقعا که!

فکر نمی کنم حتی سرعت دایال آپ هم به بدی سرعت وایمکس باشه. به نظر من ما داریم هر ماه پول آنتن ها رو میدیم ولی ایرانسل حاضر نیست از پول ما آنتن جدید نصب کنه. تازه با زیاد شدن کاربرها هر روز سرعت بدتر میشه. با این که قیمت وایمکس جایگزین دو برابره به نظرم اون مناسب تر بود.

باور کنید در طول مدت زمانی که مشترک وایمکس ایرانسل شده ام از کرده خودم پشیمون هستم که حد و اندازه نداره، همه انتقاداتی که دوستان اعلام کرده اند حقیقت داره و من به شخصه دارم لمس می کنم به همه پیشنهاد اصلاً سمت این نوع از خدمات اینترنتی این شرکت نرن جزء اعاب خورد کردن هیچی نداره

قرارداد بين ايرانسل و مشترکين تفاوتي با قرارداد ترکمانچاي نداره اگر باور نداريد امتحان کنيد

عدم صدور فاکتور برای خدمات ارائه شده - رفتار سخیف و دور از شان اپراتورهای پشتیبانی - هزینه بسیار سنگین برای ارتباط با مرکز پشتیبانی - عدم رسیدگی به قطع شدگی های گزارش شده در مهلت قانونی - و ... همه اینها مواردی بودند که من شخصا با آن روبرو شدم همانند بسیاری از همشهریان تهرانی قصد صدمه زدن بیشتر به خودم رو ندارم به محض اینکه اپراتور دیگری بجز ایرانسل و مبین نت توی بازار فعال بشه از اون استفاده خواهم کرد به نظر من سلامتی ارزش بیشتری داره نسبت به اینکه بخواهی میخ آهنی رو توی سنگ فرو کنی ، ایرانسل عزیز منتظر مهاجرت کاربرات باش

افتضاح

از وقتی این بحث اینترنت ملی پیش اومد حدود دو سه ماه هست که کلیه مشترکان اینترنت بیچاره شده اند پول مفت و خدمات بد . وایمکس ایرانسل هم یا قطعه با نویز داره یا اونقدر کنده که از خیرش میگذری.

بعد از 6، 7 روز پیگیری که تو رو خدا بخش فنی تون با ما تماس بگیره، خانم ساعت 12 ظهر عاشورا زنگ زده می گه پشت سیستم هستید؟!!!!!! پشتیبانی شون فاجعته تر از این حرف هاست... کیفیت خطوط هم که بماند... من 512 دارم خود پشتیبانش می گه تغییر تعرفه بدین 128 کنین چون دارین پول اضافه می دین با این سرعتی که دارین....

سرویس نگیرید و از اینترنت ای.دی.اس.ال بهره ببرید تا ادب بشوند!

سرعت دانلودش واقعا کمه هر سرعتی که بگیری تقسیم بر8 میشه برای مثال کسی که 128 داشته باشه سرعت دانلودش میشه 16 بعد هم تبلیغ می کنند پر سرعت بگذارن سر قبر پدرشون

كاش ميشد و ميتونستم از يه سرويس ديگه استفاده كنم واقعا چيزه مزخرفيه اين وايمكس پنجشنبه و جمعه كلا اگه با اينترنت كاري داشته باشم بايد برم كافي نت كاش ميشد ازش شكايت كرد

سرويس پشتيبانيش واقعا ضعيفه من که ناراضي يم

زيان شما که مهم نيست يه هفته هم قطع باشيد جزو سرويس دهي حساب ميشه ولي تاريخ ابونمانتون که تموم شه يک ثانيه هم معطل نمي کنن و سرويستون رو قطع مي کننن . به اين ميگن تکريم ارباب رجوع يا همون مشتري مداري

من هم از خدماتش به ویژه در این سه ماه اخیر بسیار ناراضی ام

به نظر بنده استفاده از این سرویس اشتباه است پشتیبانی بسیار بسیار ضعیف دلیل بنده است در ضمن پس گرفتن مودمی هم در کار نیست !

من کاربر وایمکس 128 ک.ب در مشهد هستم و تا یک ماه پیش به نسبت پولی که میدادم راضی بودم اما الان یک ماهی میشه که در هر یک ساعت کار با وایمکس ایرانسل چند نوبت میشه که هیچ دیتا دانلود نمیشه و برعکس به سرعت آپلود زیاده! کلا وقتی چیزی از خارج به ایران میاد کاریکاتور میشه چون ما کلا اهل اینجور چیزا مث خدمات مشتری نبوده و نیستیم.

ما که شارژ اینترنتی کردیم 14 تومن هاپولی کرد و از حسابم کم کرد و هنوز هم بهم بر نگردونده و خیلی هم با 707 تماس گرفتم نتیجه ای نداشت و دیگه شارژ نکردم و ADSL گرفتم خیلی بهتر

آقا افتضاحه قطعی پشت فطعی سرعت پایین-هر وقت هم مشکلی هست زود میپرسن از فیلتر شکن استفاده میکنید؟با اینکه جواب منفی هست ولی بازم اتفاقی نمیافته

منهم یکی از مشترکین وابمکس ایرانسل بودم حدود 2 هفته قطع بود هر بار هم زنگ میزدم میگفتن فردا میگوئیم با شما تماس بگیرند و رفع اشکال کنند اما این فردا هیچگاه نیامد پوا 6 ماهه داده بودم اما حدود 50 روز نتوانستم استفاده کنم بعد هم به مسافرت رفتم و بعد برایم اس ام اس دادند که اگر ازسرویس 6 ماهه منصرف شدین تا4بهمن تائید کنیددرغیراینصورت سرویس شمارا یکماهه میکنیم که من به هیچکدام جواب ندادم و خودشان اتوماتیک سرویس را معلق کردند آیا پولی رل که من از خدماتشان استفاده نکردم به به این راحتی به جیب ایرانسل میرود واقعا" متاسفم که قوانین با این شرکت برخورد نمیکند واقعا سرویسهایش افتضاح است .

چرا با ایرانسل برخورد نمیکنند؟قثط پول میگیرد خدماتش صفر اپراتورهایش هم که فقط بلدند بگن فرم پر میکنیم با شما تماس بگیرند تا رفه اشکال کنند بعد هم میپرسند ویندوز عوض کردین وقتی جواب مثبته میگه اشکال از ویندوزه و این توهین به شعور مشتری هست که در اینحا این موارد زیاد دیده شده است.

سلام. لطفا بررسي كنيد ببينيد كه مي تونيم از ايرانسل به خاطر كيفيت پايين سرويسش شكايت كنيم يا نه. من سرويس ٢ مگ گرفتم ازشون به لعنت خدا هم نمي ارزه. پشتيباني هم كه تعطيل. اعتراض هم بكني ميگن مشكل از زيرساخت كشوره ولي معلومه كه خودشون هم تعطيلن. هر جاي دنيا بود ميشد غرامت گرفت چه برسه كه اينجا به شكايتتم رسيدگي نميشه

برخورد بد اپراتورها رو هم به این لیستتون اضافه کنین. که به جای عذرخواهی مرتب می گن وایمکس ایرانسل هیچ مشکلی نداره و مشکل از خودتونه.

همش تبليغ الکی تو همه جا ولی خدمات وکيفيت صفر. اما قيمتا سر به فلک ميزنه يه روز شارژ اعتبارت دير بشه خيلی وقت شنا سن و به موقع قطع ميکنن موقع دادن خدمات وقتو نميشناسن

وایمکس هنوز در ایران جا نیافتاده، خدمات دیگر شرکت های ارائه دهنده وایمکس نیز بهتر از ایرانسل نیست. در نتیجه هنوز ADSL راه حل مناسب تمام این مشکلات است.

من فكر كنم اونهايي كه منفي دادن همه از كاركنان ايرانسل هستند! چون اين نظرات رو همه قبول دارند.

منم با این مشکلات مواجهم. بسیار سرویس بدی دارد. با تماس شما اپراتور در اکثر موارد بهانه می آورند که سیستم کامپیوتر شما مشکل دارد!!!!!!!!

یک چیز جالب هم من بگم: وقتی با یکی از خطوط تلفن اداره تماس می گیرم با پشتیبانی ایرانسل به هیچ وجه به اپراتور وصل نمیشه اما با خطوط دیگه که امتحان کردم وصل شد. گویا دوستان آنطرف سیستم بلک لیست هم دارن!!!!

به جای این همه تبلیغ یه کم آنتن هاشونو تقویت کنن الان وسط تهران میدان وحدت اسلامی تا پل امیر بهادر آنتن شون خیلی ضعیفه فقط آنتن خارجی خوب می گیره . آخه چرا درستش نمی کنه؟

ایرانسل یه اشکالش اینه که نمی تونی مودم یک خط را به یک خط دیگه اختصاص بدی . همش قطع می شه . مک آدرسش جور نیست . خودشون هم همکاری نمی کنن.

چرا مودم هاشون را پس بر نمی دارن. اصلا نخواستیم برش دارن. مال خودشون.

تا سه هفته بعد از تکمیل فرم ثبت نام تماس گرفته نشد،یک هفته تلاش کردم تا تونستم با پشتیبانی تماس بگیرم(هر روز ریجکت می کنند)،گفت نمی دونم ولی پول رو بریزید،می گم تو فرم ثبت نام ساعت و تاریخ اعزام کارشناس رو درخواست کردید.می گه اون نظر سنجیه!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(قابل توجه جامعه شناسان محترم جهت استفاده از این متود)پول رو ریختم 2 روز بعد تونستم زنگ بزنم.میگم واریز کردم .می گه منتظر بمونید میگم چه قدر میگه معلوم نیست 10 تا 15 روز .میگم خانم یه 21 روز یه 15 روز از حسابم کم میشه که .می گه من نمیدونم وصل که شد زنگ بزنید دوباره. جالبه نه!!این همه تبلیغ این همه سر و صدا ......حتی یه مرجع نیست بابت پاسخگویی به انتقادات.برید بگردید.اگه جایی رو گیر آوردین برای تماس.

تا سه هفته بعد از تکمیل فرم ثبت نام تماس گرفته نشد،یک هفته تلاش کردم تا تونستم با پشتیبانی تماس بگیرم(هر روز ریجکت می کنند)،گفت نمی دونم ولی پول رو بریزید،می گم تو فرم ثبت نام ساعت و تاریخ اعزام کارشناس رو درخواست کردید.می گه اون نظر سنجیه!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(قابل توجه جامعه شناسان محترم جهت استفاده از این متود)پول رو ریختم 2 روز بعد تونستم زنگ بزنم.میگم واریز کردم .می گه منتظر بمونید میگم چه قدر میگه معلوم نیست 10 تا 15 روز .میگم خانم یه 21 روز یه 15 روز از حسابم کم میشه که .می گه من نمیدونم وصل که شد زنگ بزنید دوباره. جالبه نه!!این همه تبلیغ این همه سر و صدا ......حتی یه مرجع نیست بابت پاسخگویی به انتقادات.برید بگردید.اگه جایی رو گیر آوردین برای تماس.

من از ايرانسل تا 3 هفته پیش نسبتا" راضی بودم...هرچند سرعت دانلودش نسبت به ADSL پایینتره اما کار رو راه می نداخت اما از 3 هفته پیش به این طرف افتضاحه... خود به خود قطع می شه...هيچ راهی هم نیست // با پشتيبانی هم تماس می گيري می گن مشکل سراسری و از مخابرات هست... به نظر من رفتار کارمندان پشتيبانی بد نيست... اما بهتره برای برقراری تماس با پشتيبانی ديگه هزينه ای برای مشترکين متحمل نشه... ضمنا" برای جبران خسارات وارده به مشترکين ناشی از قطعی به هر دليل (اعم از مخابرات يا خود شرکت) شارژهای یک ماهه رايگان ارائه بدن تا رضايت مشتريان بدست بياد....

نکته جالب اينجاست که حتي يک نفر هم ابراز رضايت نکرده واقعا به مسئولين ايرانسل تبريک ميگم

شرکت محترم ایرانسل ضرری نیم میلیون تومانی رو بخاطر قطعی های مکرر خرابی مودم آنهم درست ماه بعد از اتمام گارانتی و عدم پاسخگویی مناسب و ... به من زد اگر قیمت مودم ایرانسل 40 هزار تومن هست چرا گرانفروشی میکند چرا هیچ ارگانی رسیدگی نمیکند که ایرانسلی که مودم هایش را نهایت با هزینه کرد 10دلار به کشور وارد میکند به قیمت 80 هزار تومن بفروش می رساند و در مقابل تعمیر مودم خراب شده هم هیچ مسئولتی بر عهده نمی گیرد؟؟؟؟ من بعد از 14 ماه مشتری بودن وایمکس ایرانسل الان از ADSL استفاده میکنم و خواستار راهکاری برای طرح شکایت از ایرانسل می باشم با تشکر

من متاسفانه حدود دو سال از سرویس 512 ایرانسل بعلت فیبر نوری بودن کابل تلفن مجبور به تحمل آن هستم تا بحال نتوانسته ام سرعت بیش از 47 کی پر سکند را تجربه کنم انشالله مسئولین بتوانند چاره کنند

برید مبین بگیرید حالشو ببرید .... 1 مگا سرعت واقعی 140 میده

از یک ماه گذشته به این طرف خیلی سریعتر مودم ارتباط برقرار می‌کنه ولی سرعت خصوصاٌ در برخی وب سایتها بسیار پایین آمده. بطور مثال ایمیل گوگل بیشتر مواقع اصلاٌ باز نمی‌شود. به نظر می‌رسد ایرانسل بطور غیر رسمی فیلترهایی را اعمال می‌کند و سرعت ارتباطها را بطور موردی به حداقل می‌رساند. بطوریکه من بعد از حدود یکسالی که مشترک وایمکس ایرانسل هستم دارم پشیمون می‌شوم و از خیرش می‌گذرم.

من سرویس 512 دارم و هر بار تست سرعت گرفتم دقیقا همونی هست که باید باشه ، ولی برای یکی از آشناهامون 128 یکساله سفارش دادم ، هر بار منو می بینی بد و بیراه میگه ، سرعت دانلودش باز 2-3 کیلوبایت بیشترنمی شه .

من نظر تمام دوستان را مطالعه کردم گلایه و شکایت دوستان به حق هست تنهادسترسی ما شماره 707 هست که یک کارمند بدون اختیار آنجا نشسته و هیچ کاری نمی تونه انجام بده تازه برای صحبت کردن با اون گاهی نیم ساعت یا بیشتر باید انتظار کشید من ضمن تشکر از مسئولین سایت خبرآنلاین از ایشان درخواست می کنم این مطالب را به نوعی به مسئولین ایرانسل منعکس کنند تا داد ملت را بشنوند ممنون و سپاسگزارم

دست بر قضا من این وایمکس ایرانسل رو به چند نفر از دوستانم معرفی کردم و مجبورشون کردم که برن تهیه کنن الان یه ده روزی هست که فراری هستم

من پیشنهاد می کنم که با توجه به این حجم نارضایتی، خبرآنلاین یه گزارش مفصل تهیه کنه و با مسئولان وایمکس سوال ها و شکایت هارو در میون بذاره. شاید به خودشون اومدن و عوض این همه تبلیغ رنگارنگ و بی مصرف، خدماتشون رو تقویت کردن

شرکت ایرانسل قرار بود به بورس بیاد سهامی عام بشه و بورسی بشه . چرا بورسی نمی شه؟

دوستان در ایرانسل زیادتر از میزان پهنای باند خودشان فروش کرده اند (Oversale) و سرعت هم به همین دلیل افتضاح شده

دل خوشي دارين كه دنبال شكايت كردن و به دست آوردن حق و حقوق از دست رفته مي باشيد

هر جای دنیا بود وقتی اینترنت یک ماه اینطوری با اعصاب ملت بازی می کرد، شرکت ارائه دهنده سرویس مثل ایرانسل از مردم عذرخواهی می کرد، برای ماه بعد تخفیف می داد یا یه مدت رایگان می کرد خدماتش رو. اما اینجا مسئولان محترم ایرانسل که فقط پول رو می شناسن نه حقوق مشتری رو، با پررویی تمام عذرخواهی که نمی کنن هیچ، مدعی هم هستن که سرویسشون هیچ ایرادی نداره و مشکل از ماست. سر ماه هم که شد بدون اتلاف وقت، خطمون رو قطع کردن تا واسه سرویس و خدماتی که نمی گیریم و جاش هر روز اعصابمون داغون می شه 20 هزار تومن پول بدیم. ایراد اساسی تر از این حرفاست. کی از مردم عذر خواهی می کنه که اینا بکنن. کی میاد بازرسی کنه که این شرکت در قبال پولی که می گیره سرویس مناسب ارائه می کنه یا نه....

در حجم نيز كم فروشي مي كنندو با نرم افزار تست كنيد متوجه مي شين كه بيشتر از اون چيزي كه استفاده مي كنيد از حسابتون كم مي كنن.

چرا در لواسان آنتن وایمکس نصب نمی کند؟!

ایرانسل فقط تبلیغ هستش . ظرفیتش پر شده دیگه باید رفت به فکر یه جایگزین برای وایمکس ایراندق بود.

وضع پشتیبانی adsl بهتر از آن نیست . از دیروز اکانتم قطع شده ، امروز از ساعت 9 صبح زنگ میزنم پستیبانی مخابرات ، مرتب اشغاله . ساعت 3 بعداز ظهر خطشون آزاد شد . اما کسی تلفن را بر نمیداشت

برای من یک بار به دلیل اختلال در شبکه 5 روز قطع بود بعد 5 روز زنگ زدم اپراتور و گفتم میخوام خسارت بگیرم اپراتور گفت نه سرویس ما بقیه جاهای شهر وصل بوده میتونستی بری جای دیگه استفاده کنی!!!! واقعا اگه مجبور نبودم از سرویس دیگه استفاده میکردم!! اما adsl اینجا که منم هیچ شرکتی سرویس نمیده!!

اگه تونستی به پشتیبانیش زنگ بزنی جایزه میدم بهت

به جای اپراتوراشون هم یک تکه چوب بزارن فرق نمی کنه.چون همش میگن ما از اینجا به سیستم دسترسی نداریم و نمی تونیم کاری کنیم! مواظب باشید خطی که جهت رفع اشکال گذاشتند با 0 شروع میشه و کلی هزینه تماسش است.

انصافا من از خردادماه گرفتم راضی هستم

چرا نرخ ترافیک اضافه وایمکس با توجه به نرخ مصوب از مشتریان دریافت نمیشه ؟ 6500 ایرانسل کجا و 5000 سرویس های ADSL دیگه کجا ؟ ضمنا عدم وجود ترافیک رایگان شبانه در سرویس های وایمکس و قیمتی بالاتر از دیگر سرویس ها هم جای سوال داره . من اشتباه کردم وایمکس گرفتم و یک ماهی هست برای ADSL اقدام کردم تا از شر این مشکلاتش راحت بشم

سزای گران فروش نخریدن هستش. دوستانی که از سرویس نامطلوب ایرانسل شاکی هستن چرا ادامه میدن اگر مدتی قید ایرانسل را بزنن و به طریق دیگری از اینترنت استفاده کنن مجبور می شوند به مشتری احترم بگذارن وسرویس بهتری بدهند.

من از تمام كسانيكه نظر دادند تشكر ميكنم . خودم مشتري adsl آسياتك هستم ولي خوشبختانه اينقدر مشكل ندارم .نظرم اينبود كه از وايمكس استفاده كنم ولي با نظراتي كه بالا ديدم واقعا منصرف شدم و همون سيستم قبلي رو ادامه ميدم . مشتري مداري در ايران بيشتر يه شوخيه

ممنون از پیگیری مشکلات مردم و نارسایی سرویسهای خدماتی به مردم. فقط ایرانسل نیست(متاسفانه نام مبارک "ایران" را بعاریه گرفته) سایر شرکتها از جمله شرکت وایمکس مبین که تبلیغات زیادی هم در خیابانها و مجلات میکنه سرویس بسیار ناقص و نامطلوبی دارد چه کسی باید رسیدگی کند؟

در مورد خدمات پس از فروش تجهيزات هم سردرگمي بدي وجود دارد.

من در منطقه نارمک زندگی می کنم. در اولین هفته راه اندازی سیستم وایمکس ایرانسل با پرداخت 110 هزار تومان بابت مودم و 70 هزار تومان هزینه های دیگر مشترک شدم. دو هفته اول با سرعت پایین وایمکس ما کار می کرد. بعد قطع شد. تماس گرفتم، گفتند شما دو هفته فرصت داشتید مودم را پس دهید. الان دو هفته گذشته و اصلا نارمک در نقشه پوشش ما نیست! (جالبه کسی که برای راه اندازی از طرف شرکت به منزل ما آمده بود، چنین چیزی را نگفت). حدود شش ماه، سیگنالی دریافت نمی شد. اما صورتحساب برای ما پیامک می شد و یک بار هم اخطار قطع آمد!!! بابت این شش ماه که ما پول پرداخت کردیم و عملا اینترنت نداشتیم هیچ کس به ما خسارت پرداخت نکرد. (برای مستند شدن سخنانم، کارکرد اینترنت ایرانسل در شش ماه نخست اشتراکم، قابل ملاحظه است).

هروقت به 700 يا 707 زنگ مي زني بعد از 45 دقيقه پشت خط ماندن طرف گوشي را قطع مي كند

اشتراک 1 ساله گرفتم حدود 200 هزار تومان مثل سگ پشیمانم

گلايه هاي من از وايمكس: 1- چرا پشتيبان فني همون لحظه اي كه تماس مي گيريم، حاضر نيست. شركتي با اين عريض و طويلي بايد پشتيبان فني 24 ساعته داشته باشه. 2- چرا براي تماس فقط بايد با شماره ايرانسل تماس بگيريم؟ چرا تلفن ثابت نداره؟ همه كه ايرانسل ندارن رايان بيفته. من گاها به اندازه نصف شارژ ماهانه هزينه تماس دادم. اين ديگه واقعا نوبره. 3- چرا وقتي ميزان حجمي ماهانه تموم ميشه، بدون هيچ هشداري ميره از اعتبار مشترك با هزينه آزاد استفاده ميكنه؟ ما كه مدام نمي تونيم چك كنيم ببينيم چقدر اعتبارمون باقي مونده. بايد وقتي تموم شد با اس ام اس اعلام كنه تا ما در دانلود احتياط كنيم و يا نهايتا بريم بسته حجمي بخريم. اين واقعا يك نوع فريبه و توهين به مشترك. من كه براي اولين بار احساس خيلي بدي بهم دست داد .

مودم وایمکس من یهو سوخت و دیگه کار نکرد و با اینکه تو گارانتی بود تا 2 ماه دنبال گرفتن مودم جدید بودم اما کسی پاسخگو نبود ، آخر مجبور شدم برم جردن ساختمان امین و با کلی دعوا و نامه نگاری و بوروکراسی تونستم بعد 10 روز یه مودم دیگه بگیرم ، یعنی من نزدیک به 3 ماه بدون اینترنت بودم و تمام کارهام با تأخیر انجام میشد . به 707 هم که زنگ میزنی دست کم 45 دقیقه طول میکشه تا یه نفر جوابتو بده و بگه پیگیری میکنیم و بس !

یکی از بدترین سرویس دهنده های اینترنت در ایران مردم عزیز ، كاش ميشد ازش شكايت كرد پیش به سوی استفاده نکردن محصولات ایرانسل ......

وایمکس ایرانسل؟ هزینه بالا سرعت و کیفیت پایین ای دی اس ال خیلی بهتره

من هم به اجبار بايد از سرويس وايمكس ايرانسل استفاده كنم چون ADSL رو خط تلفن ما نميدن. سرويس 512 گرفتم از ايرانسل. فقط هفته اول خوب بود. بعد از اون سرعت دانلود به 10 كيلو بايت هم نميرسه ! معلومه كه يه خط 512 را بين ده ها نفر تقسيم ميكنند! اين عين كم فروشي است و كسي هم نيست كه بر كارشون نظارت كنه!!

ایرانسل بابت فروش سیمکارت و وایمکس اونقدر فروخته و پول درآورده که نارضایتی ما هیچ ارزشی نداره احتمالا مدیریت فروش ایرانسل شبها میاد این صفحه رو می خونه ... آی میخنده .. آی میخنده به ریش ما

ما کلا از اینترنت راضی نیستیم چه برسه به وایمکس که هر روز تغییر سرعت داره

واي واقعا حرف دل ما رو زديد... خدمات رسا نيشون كه افتضاح ، سرعتش كه افتضاح ، پشتيباني كه يه چيزي فراتر از افتضاح اصلا درست و حسابي جواب آدم رو نميدن!!!!!!! من نمي دونم اين همه هم تبليغهاي الكي به خورد مردم ميدن هر كي ندونه فكر ميكنه چيكار دارن مي كنن!!!!! واقعا براي شركت ايرانسل با اين افتضاحي كه تو اينترنت ايران به وجود آورده متاسفم.

الان اکثر سرویس دهنده های اینترنت ساعات رایگان دانلود دارند که شامل ساعاتی از شب میشه ! ولی ایرانسل هیچ گونه اقدامی در این زمینه نکرده !!! دوم اینکه بطور مثال برای 15600 تومان هزینه اشتراک باید 17000 تومان هزینه کنیم . چون برای شارژ مودم باید از کارت شارٍژهای خود این شرکت استفاده کنیم که مقداریش صرف مالیات کارت شارژها میشه ! و این اصلا منصفانه نیست !

خدمات ایرانسل اصلا خوب نیست . اگر این طور ادامه پیدا کند باید به فکر ای دی اس ال باشم

سلام من سرعت 512 دارم سرعت پايين ،قطعي فراوان ،هزينه بالا، به سرعت حجمش تمام ميشود ،مناطق تحت پوشش كم در سطح كشور ، پاسخ دهي افتضاح من 5-6 دفعه تماس گرفتم و قرار شده تا 72 ساعت تماس بگيرند ولي هنوز 72 ساعتش نرسيده؟؟؟

واقعا افتضاحه........سرزیس من 2 ماه دیکه تموم میشه و تمدید هم نمیکنم

متاسفانه علاوه برکیفیت بد ، وسرعت پایین وقطع ووصل شدن های مستمر ، هیچ قسمتی را برای پاسخگویی وگزارش مشگلات تعیین ننموده اند .

به نظرم به جای اینکه ایرانسل این همه خرج تبلیغات کنه از جام ایرانسل لیگ برتر تا رو در و دیوار خیابون اگه این هزینه رو واسه خدمات پس از فروش میکرد الان وضع ما این نبود که واسه یه سوال کوچیک معلوم نیست چقدر باید پشت خط 707 بمونی و اگه خط ایرانسل نداری چقدر باید روی قبض تلفنت بیاد!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ممنون از پیگیری شما /امضا:کاربر سرگردان ********************************************************************************

من از سرویس 512 استفاده می کنم و نا محدود هم هست واقعا هم راضی هستم هر موقع مشکلی هم داشتم سریع پشتیبانی حلش کرده که البته فقط 1 بار اتفاق افتاده.نسبت به خیلی از سرویس های adsl بهتره به نظرم.

تقریبا می تونم بگم آآآآآآ بسیار بسیار افتضاح است واقعا متاسفم که شرکت بی ثبت و سندیه وگرنه تمامی مشتریان عزیزش ازش شکایت می کردن.... بای بای ایرانسلووووووووووووووو

افتضاح افتضاح

خب مثل اینکه دوستان ایرانسلی تعدادی رو بسیج کردن تا کامنت هارو دیسلایک کنن .... باریکلا ...

پس از 2 سال ظلم تازه یه چا پیدا شد که ظلم ابرانسل رو نشون بده

بهترين راحل اينه كه ايرانيل تحريم كنيم و ديگه ازش سرويس نگيريم تا به فكر حقوق از دست رفته مشترياش بيوفته

يك چيزه ديگه كه جالبه اين سرويس مثلا" وايرلس هستش ولي با كمترين بارندگي در منطقه ما(خ پيروزي خ سي متري نيروي هوايي)كاملا" قطع مي شه

افتضاح است

من اینو تو این 2 روزی که مشتریش شدم فهمیدم. سرویس من 1گیگ بود که جمعه ساعت 11 شب تازه وصل شد.من حدود 2 ساعت از اینترنت استفاده کردم و خوابیدم.صبح که پا شدم دیدم 700 مگ ام رفته!!! عادت ندارم قسم بخورم ولی به خدا راست میگم.من کلا 20 مگ دانلود کردم. آخه چجوری میشه با سرعت 15 کیلوبایت،700 مگ در عرض 2ساعت استفاده کرد؟؟؟؟اگه مجبور نبودم همین فردا مودمشونو پس میفرستادم.واقعا که مملکت صاحب نداره و نظارتی توش نیست. خبر آنلاین لطفا شکایت ما رو به ایرانسل برسون.اپراتوراش که جواب نمیدن.

واقعا جاي تاسف است براي ايرانيا با اين ايرانسل

من اشتراک 6 ماهه گرفته بودم و پول انرا یکجا از طریق اینترنت واریز کردم. اما انها 4 ماهه با من حساب کردن

دیگه چی بگم که اینا 2 3 ساله روسه منو کشیدن از همه نظر مو دماشونم که اندازه تانک و کاتیوشاست هنوز که هنوزه هم تو کرج پوشش اندازه عدس تو مرکزیت شهره آخه بابا یه زره نگفتم زیاد یه زره از کشورای همسایتون خجالت بکشین مثل امارات ترکیه همین دورو ور نه ایالات متحده که اصلا قابل قیاس تو این زمینه با ما نیستش والا بلا این سرویسو به ما نمیدادید سنگین تر بودید .

دوستان اگه میبینین ریختن کامنت ها رو منفی بارون کردن واسه اینه که بعد از اینکه مودم 200 تومنی رو که بهم انداختن رو خورد و خمیرش کردم، زنگ زدم به 707 اول هر چی لیاقتشون بود نثارشون کردم و بعد گفتم فکر نکنین ولتون می کنیم. قضیه رو رسانه ایش کردیم بزودی یقتونو بدجوری می گیریم برید خبر آنلاین ببینین چه خبره. اپراتوره زبونش بند رفت... شک نکنید این منفی ها سیستماتیک از طرف خودشونه. خبر آنلاین جون هر کی دوست داری منتشر کن تا سایر دوستان با دیدن منفی های کامنت فکر نکنن وایمکس واسه بعضی ها سرویس خوب میده. همه ما سرمون کلاه رفته. دوستانی که میگن ما مشکلی نداریم لطف کنن سرعت دانلودشون رو با یک ای دی اس ال 128 معمولی مقایسه کنن.

دقیقا روز 24 اسفند پول رو دادم به خدمات ایرانسل ولی 27 اسفند اس ام اس اومد که چون پول دیر ریختی به حساب پس بعد از عید وایمکس بهت میدیم در صورتی که واسه خرید من 1 روز زودتر پول دادم ، الان 14 فروردین شده اما هنوز که هنوزه خبری از وایمکس نشده ، به هرحال دزدی فقط توی خیابون یا بانک نیست ، واقعا واسه مدیر ایرانسل متاسفم

آقا ما غلط کردیم خریدیم از یک ماه پیشم که جلو جلو هم شارژ میکنی قطع میشه دیگه وصل نمیشه پشتیبانم که همش میگه منتظر باشید منتظر باشید

بسمه تعالی انتقاد در حقیقت از خدمات ایراتسل است و انسان با وجدان باید حقیقت را بگوید 1 - پیام هایی که در طول روز از خط 8282 برایمان ارسال میشود ما را دچار نارحتی عصبی کرده 2 - تلفن های که به ما میشو د بطرف صندوق پیام گیر هدایت می کند که به صندو غیر فغال من ارجع نمیشود احتمالا ایرانسل برای خودش صندق دارد ام در مورد وایمکس من نهایت رضایت را دارم خدمات خیلی عالی ارایه میدهد

بدلیل همراه داشتن اینترنت -وایمکس امتیاز خوبی است ولی محدودیت حجمی آپلود(فایلهای بیشتر از 500کیلوبایت) هنگام ضمیمه کردن فایل در ایمیل واقعا از انتخاب وایمکس ایرانسل پشیمانم.

وایمکس ایرانسل سرویس دهی خوبی داره ولی باید مواظب این قوانین مسخرشونم بود مثلآ همین قانون 4 روز سرویس بعد ماه که ادعا میکنن تمام 4 روز شما سرویس دارید ولی در اصل تا به پایان رسیدن اعتبار باقیماندتون اعتبار دارید و بعدآ به میزان 11.5 درصد از حساب واریزی شما بخاطر سرویس دادن اون 4 روز کم میکنن به صورتی که وقتی شما شارژ کردی از حساب شارژ شما کم میکنن یا قانون قطعی موقت که میگه تا 15 روز کامل باید قطع باشه تا تعداد روزای استفاده نشده برگرده ولی موقعی که از 15 روز هم چند ساعت بگذره و شما دستور وصلی بدید ممکنه پول شما برنگرده.(برای خودم پیش اومده و میگن درخواست شما دیر ثبت شده و 15 روزتون کامل نشده... حالا یکی نیست بگه که اگه ثبت نشده بود پس چطور حساب موقع مقرر قطع شد ؟!) 50 تومن ضرر من تا بحال

با سلام، نظرات بعضی دوستان رو خوندم و خوشحالم که دوستان بی تفاوت رد نشدند از این مشکل اجتماعی. دوستان وایمکس من بعد از سه ماه انتظار برای من ارسال شد و سرعتش افتضاح محض بود. الان هم که هنوز دارم استفاده میکنم در حین استفاده یک هو سرعت میرسه به صفر وقتی هم با اپراتور تماس میگیرم دقیقا این جمله رو از حفظ میگه: "شبکه در حال به روز رسانی است" من موندم اگر شبکه ایرانسل انقد زود به زود بروز رسانی میشد چرا انقد مشکل داریم؟ درضمن ترافیک من 4 گیگ از در ماه و من امتحان کردم بدون هیچ دانلودی تا آخر ماه فقط با گشتن در سایت ها دقیقا 2.5 گیگش الکی میپره...واقعا چرا روش نظارت نمیشه؟ از مسئولین محترم خواهشمندم رسیدگی کنند

اقا من یک ا مگ از این ایرانول دارم بابا دودمان منو سوزوندن اقا الان که ماه رمضون هست فقط از ساعت 8 تا 9 درست میشه و از ساعت 5 صبح تا ساعت 7 بعد سرعتش تو روز میشه 17 kb اقا ما داریم اینجا میسوزیم و میسازیم اقا ما بخواهیم تو ایران یک فایل 200 300 مگابایتی رو دانلود کنیم باید پوست عوض گنیم هزازتا بدبختی ولی تو کره میخوان یک فایل 12 گیگی رو تو 20 دقیقه دانلود میکنه منم که خطمون فیبر نوری بود رفتم ایرانسل گرفتم وگرنه بلا نسبتمغز خر که نخورده بودم که برم ایرانول بگیرم

۲مگ اینترنت دارم ک سرعتش با دایل آپ خونه برابری میکنه!! عزیزان اگر در توان شما نیست،سرویس دهی نکن،یا حدأقل انقدر تبلیغات کذب تحویل مردم ندین!! شما هم مث بعضیها،معلوم نیست ک مردم رو چی فرض کردین!!! واقعا سرویس هاتون افتضاحه!!

وایمکس افتضاحه

30 مهر یک روز قبل از عید غدیر 92 وایمکس ایرانسل ثبت نام کردم تا 11 آبان خدمات به من ارائه ندادند بعد انصراف دادم گفتند یکماه بعد پولتان را می دهیم اینم از ایرانسل دستتون درد نکنه

با احترام به اطلاع مي رساند اينجانب در هر سه بار تماس با پشتيباني وايمكس چه در تبريز و چه تهران با برخورد به دور از ادب و احترام مواجه شدم. لطفاً در توجيه كادر پشتيباني خود و انتخاب افراد با فرهنگ و تربيت بالا كوشا باشيد. اين لحن صحبت و برخورد در نه در شأن شركت و نه مشتريان نيست.با سپاس

ای مردم دایل اپ بخرید ولی وایمکس ایرانسل نخرین من دارم. اشکمو در اورده هزینه بسیار بالا سرعت افتضاح نخرین که پشیمون میشین

فقط همینو میتونم بگم.وایمکس ایرانسل گرونترین و بدترین اپراتور تاریخ.الان 1 مگ دارم سرعت دانلود20 تا 40.این ماه اخرین ماهیه که استفاده میکنم

من 5 ساله مشترک 6ماهه وایمکس ایرنسلم یک ماه برای اشتراکم پول واریز کردم حالا میگن 250 هزار تومان باید بدی مودم جدید با مودم قبلی عوض کنی گفتم نمیخام میگن اشتراک 6ماهت را به یکماه تبدیل میکنیم اخه دزدی تا چه حدو اندازهای

در شاهین شهر خدمات وایمکس منطقه ما را بدون توضیح قطع کردند و هیچ پیخگویی هم انجام ندادند. این ایرانسل ناظر و صاحب نداره تو این کشور ؟؟؟؟؟؟؟

واقعاً هیچ مرجعی ناظر و پاسخگو درخصوص شرکتهایی مثل ایرانسل نیست .من از مشترکین قدیمی ایرانسل هستم مدتیه متوجه شدم مدام حجم اینترنتم تموم میشه که بعد از پیگیری زیاد ومراجعه به سازمان تعزیرات متوجه شدم که به گفته شرکت ایرانسل هک سیستمی شدم و شخص دیگری در مکان دیگری با اطلاعات کاربری من از اینترنتم استفاده میکنه وایرانسل هیچ راه حلی برای مواجهه با این مشکل نداره و اصلاً پاسخگو نیست و کارشناسانشون هم اعلام کردن که کسی که شمارو هک کرده مجدد هم میتونه اینکارو انجام بده بارها رمزمو عوض کردم و رمز شناسایی در سامانه ایرانسل برام در نظر گرفتن که این رمز هم امن نیست و هکر محترم تونسته بهش دسترسی داشته باشه و هیچ راهی نداره و با تمام این تفاسیر سازمان های مسئول اعلام کردن که تخلفی صورت نگرفته. موردهای

من شارژ کردم وایمکس از طریق گوشی از بانک تجارت بعد شارژ ریخت تیک خورد بعد میبینم که وقتی می خوام وای فای رو توگوشی که زدم وصل شدم ولی اینترنت نداشت فکر کنم شارژ نشده کد شارژ رو دارم اما نمیدونم چی کار کنم