افزایش خشونت علیه کادر درمان/ دو عامل مهم شروع دعوا: کمبود تخت و تعداد بالای همراه بیمار/ بعد از ۲۴ ساعت کار، افراد نمی‌توانند آرام و متین باشند

رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت بهداشت به خبرآنلاین می‌گوید: « اکثر خشونت‌هایی که علیه کادر درمان اتفاق می‌افتد در بخش‌های بیمارستانی یا ارتباط به بخش‌های درمان ما رخ می‌دهد و در بخش بهداشت خشونت‌ها به نوعی خشونت‌های کلامی و گذرا هستند اما خشونت‌های فیزیکی در بخش‌های درمانی و از همه مهم‌تر در بخش اورژانس به وقوع می‌پیوندد.»

فرزانه فراهانی: خشونت علیه کادر درمان، یکی از آسیب‌ها و معضلاتی است که طی سال‌های اخیر روندی افزایشی را پشت سر گذاشته و نگرانی پرستاران، پزشکان و دیگر پرسنل شاغل در حوزه درمان و سلامت کشور را به همراه داشته است. روز گذشته خبر دستگیری ۶ نفر که به بیمارستانی در الیگودرز حمله کرده بودند، اعلام شد. ابتدای همین هفته هم حمله یک همراه بیمار با چاقو به پرسنل حراست مسجدسلیمان خبرساز شد. 

گفت‌وگوی خبرنگار خبرآنلاین با حسین کرمانپور، رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت بهداشت، درباره معضل خشونت علیه کادر درمان را در ادامه مطلب بخوانید.

افزایش خشونت علیه کادر درمان/ دو عامل مهم شروع دعوا: کمبود تخت و تعداد بالای همراه بیمار/ بعد از ۲۴ ساعت کار، افراد نمی‌توانند آرام و متین باشند
حسین کرمانپور

 آماری از خشونت‌های اعمال شده علیه کادر درمان در کشور دارید؟

در حال حاضر متاسفانه آمار منسجمی در این‌باره وجود ندارد و فقط بر اساس اطلاعات اخباری است که در شبکه‌های مجازی و این قبیل رسانه‌ها وجود دارد که البته آمار قابل اتکایی نیستند.

وقوع خشونت علیه کادر درمان در کشور نسبت به قبل افزایش داشته است؟

بله میزان خشونت نسبت به کادر درمان یا بهتر است بگوییم کادر سلامت، در کشور افزایش داشته است و خب این مسئله‌ای است که در سراسر دنیا وجود دارد و این معضل مختص به ایران نیست و در برخی از مواقع این خشونت منجر به قتل و مرگ و میر کادر سلامت شده است و به همین دلیل در دنیا به فکر برخورد با این خشونت افتاده‌ و قوانین سفت و سختی را وضع کرده و کشورهایی مثل هند، چین و ... این خشونت را با همین قوانین کنترل کرده‌اند.

یکی از همین کشورهایی که با وضع قوانین محکم مثل تعیین مجازات طولانی زندان، آمار خشونت علیه کادر سلامت را کنترل کرده و کاهش داده‌اند، کشور پاکستان در همسایگی ایران خود ما است.

آیا وزارت بهداشت پیشنهادی برای وضع قوانین محکم برای تعیین مجازات بازدارنده‌تر جهت کاهش خشونت علیه کادر درمان به مجلس یا قوه قضائیه ارائه کرده است؟

وزارت بهداشت مطالعات جدیدی را برای ارائه پیشنهادات خود مبتنی بر یک سری داده جهت ارائه به قوه قضائیه شروع کرده است و ۳ تا ۴ ماه آینده نهایی و ارائه می‌شود.

پیشنهاد کلی ما به قوه قضائیه این است که قوانین موجود که حداقل مربوط به ۲۰ سال قبل و درباره مجازات توهین علیه کارکنان دولت است را بازنگری کرده و مجازات بازدارنده‌تری را برای موارد خشونت علیه کادر سلامت وضع کنند؛ قوانین موجود به هیچ وجه اثر بازدارندگی نداشته‌اند چون در صورت داشتن اثر باید شرایط بهتر می‌شد.

علت افزایش خشونت علیه کادر درمان چیست؟

اکثر خشونت‌هایی که علیه کادر درمان اتفاق می‌افتد در بخش‌های بیمارستانی یا ارتباط به بخش‌های درمان ما رخ می‌دهد و در بخش بهداشت خشونت‌ها به نوعی خشونت‌های کلامی و گذرا هستند اما خشونت‌های فیزیکی در بخش‌های درمانی و از همه مهم‌تر در بخش اورژانس به وقوع می‌پیوندد.

علت وقوع خشونت در بیمارستان‌ها را از آمبولانس‌ها شروع می‌کنیم؛ مردم با اتفاقی که برای بیمارشان افتاده، حالت اضطرار و فشار دارند و در استرس وحشتناکی هستند که فکر می‌کنند جان بیمارشان به زودی از دست می‌رود و خود را ذیحق می‌دانند که یک آمبولانس در کوتاه‎‌ترین زمان ممکن برسد و بیمار آن‌ها را جابه‌جا کند و با دیر رسیدن آمبولانس واکنش خشونت‌آمیزی دارند.

دیر رسیدن آمبولانس به دلایلی چون کمبود آمبولانس در مسیر بیمار، مزاحم تلفنی‌هایی که با اورژانس تماس می‌گیرند و به دروغ درخواست کمک می‌کنند، آدرس‌های اشتباه، ایجاد ترافیک در مسیر ویژه اعزام آمبولانس توسط برخی از مردم و مواردی این چنینی باعث بروز خشونت کلامی و بعد از آن درگیری فیزیکی همراهان بیمار با کادر درمان می‌شود و در این بین قطعا هیچ دلیل فردی و شخصی وجود ندارد.

افزایش خشونت علیه کادر درمان/ دو عامل مهم شروع دعوا: کمبود تخت و تعداد بالای همراه بیمار/ بعد از ۲۴ ساعت کار، افراد نمی‌توانند آرام و متین باشند

علت خشونت در داخل بیمارستان‌ها و مراکز درمانی چیست؟

بعد از اورژانس و انتقال بیمار به بیمارستان افراد فکر می‌کنند هر کسی بیمار خود را آورد باید بلافاصله در بخش توسط پزشک معاینه و سپس بستری شود؛ در حالی‌که در تمام بیمارستان‌های دنیا بر اساس یک پروتکل جهانی بیمارها طبقه‌بندی شده و بعد از آن با اولویت بندی پزشکان که بر اساس وضعیت بیمار تعیین می‌شود، کار بستری بیمار انجام خواهد شد.اولین موردی که بارها دیده‌ام عامل شروع دعوا و خشونت در اورژانس و در بیمارستان‌ها می‌شود، همین مسئله کمبود تخت است که اجازه پذیرش و بستری هر بیماری را به پرستار نمی‌دهد.

عده‌ای از مردم فکر می‌کنند اورژانس هم مثل صف نانوایی است و چون زودتر رسیده‌اند، بیمارشان هم باید زودتر پذیرش و بستری شود؛ در حالی که اصلا اینگونه نیست و باید طبق همان طبقه و اولویت بندی اقدامات لازم اجرا شود.

درگیری‌ها و خشونت علیه کادر درمان در مراحل و نقاط مختلف درمانی علل متعددی مختلفی دارد؛ جدای از بحث آستانه تحریک که مردم و همراهان بیمار نسبت به اورژانس‌ها دارند پرسنل اورژانس و مراکز درمانی هم به دلیل شرایط جایی که در آن کار می‌کنند، خیلی نباید انتظار داشت که بعد از ۲۴ ساعت کار سخت، افراد آرام و متین باشند.

هم‌چنین بخوانید:

جزئیات قتل یک پزشک در یاسوج؛ ماجرای کینه سه ساله چه بود؟/ «کادر درمان، از صدر تا ذیل تامین جانی ندارند»

آیا مشکلات اقتصادی هم در کاهش آستانه تحمل کادر درمان و مردم و وقوع خشونت موثر است؟

الان قیمت خدمات درمانی ارزان نیست و یکی از جاهایی که احتمال درگیری لفظی و خشونت وجود دارد، زمان پرداخت وجوه است؛ چه کسی که برای بیمار خود پول می‌دهد و چه کسی که مثل پزشک یا پرستار این پول را دریافت می‌کند. ممکن است خیلی از پرسنل ما هم بخاطر تامین مخارج زندگی دو-سه شیفته باشند و به دلیل خستگی گاهی با همراهان بیمار درگیر شوند.

بیشترین عامل شروع خشونت تعداد زیاد همراهان بیمار هستند و اینکه در اورژانس‌ها و بیمارستان‌ها به این مسئله که هر بیمار تنها یک همراه داشته باشد، به دلیل جلوگیری از وقوع خشونت‌های احتمالی است.

آیا کمبود نیرو در افزایش وقوع خشونت علیه کادر درمان موثر است؟

استانداردهای نسبت تخت بیمارستانی به پرستار علمی است و هوایی نیست. بالاخره وقتی می‌آیند و برای بیمارستان‌ها استانداردهایی چون "به ازای هر ۱/۲ دهم هر تخت اورژانس باید یک پرستار وجود داشته باشد، یا به ازای هر ۳ تخت بخش، یک پرستار وجود داشته باشد، حتما دلیل علمی وجود دارد، ولی این استانداردها در بیمارستان‌های کشور ما لحاظ نمی‌شود و سال‌هاست که مسئولان بخش‌های درمانی می‌گویند که هر چه تعداد نیروی انسانی بر اساس ضوابط توزیع نشود، کیفیت خدمات پایین می‌آید و خود این موضوع باعث وقوع خشونت خواهد بود.

افزایش خشونت علیه کادر درمان/ دو عامل مهم شروع دعوا: کمبود تخت و تعداد بالای همراه بیمار/ بعد از ۲۴ ساعت کار، افراد نمی‌توانند آرام و متین باشند

آیا کمبود و خرابی تجهیزات بیمارستان‌ها باعث وقوع و افزایش خشونت با کادر درمان می‌شود؟

یکی از مشکلات دیگری که باعث ایجاد خشونت می‌شود، خرابی دستگاه‌ها و تجهیزات بیمارستان‌ها و عدم ارائه خدمات به بیماران چه در مراکز دولتی و چه خصوصی است و بی‌جهت نیست که ما همچنان کشور توسعه‌یافته‌ای تلقی نمی‌شویم.

اکثر تجهیزات بیمارستان‌ها سن بالایی دارند و به دلیل گرانی‌ها و تحریم به‌روز نمی‌شوند و خود این مسئله باعث وقوع عصبانیت و خشونت همراهان بیمار و درگیری آن‌ها با کادر درمان می‌شود. ما به دلیل تحریم‌هایی که وجود دارد نمی‌توانیم استانداردها را در بیمارستان‌ها رعایت کنیم و گرانی تجهیزات و عدم رعایت استانداردها در کیفیت خدمات ارائه‌شده تاثیر گذاشته و منجر به وقوع خشونت می‌شود و مردم باید متوجه شوند که پزشکان و پرستاران مقصر خرابی و کمبود تجهیزات بیمارستان‌ها نیستند.

مردم ما مردم همراهی هستند و این را دوران کرونا ثابت کرده‌اند که اگر به شرایط آگاه شوند و صادقانه بگویند که چه وضعیتی داریم بسیاری از این خشونت‌ها علیه کادر درمان تا حد زیادی کاهش پیدا خواهد کرد.

مردم در زمان خشونت کادر درمان علیه بیمار چه کار کنند؟

بخش اعظم خشونت‌ها از طرف همراهان بیمار رخ می‌دهد اما در برخی مواقع پرستار یا پزشک هم با رفتار خود به وقوع خشونت دامن می‌زند و گاهی دیده شده که به دلایلی چون خستگی بیش از حد، ازدحام مراکز درمانی، درخواست بیش از حد بیماران و همراهانشان، شروع‌کننده خشونت و عامل محرک خود کادر درمان هستند.

همانطور که برای عامل خشونت علیه کادر درمان مجازات بازدارنده‌ای دیده نشده، در زمان وقوع خشونت از طرف پزشک و پرستار نیز مجازات سختی تعیین نشده است.

از مردم تمنا می‌کنم اگر یکی از اعضای جامعه درمان شروع‌کننده خشونت بود به هیچ وجه به این موضوع پاسخ ندهند؛ چون حذف یک نفر از چرخه درمان کمبود نیروی درمان را تشدید می‌کند و خشونت‌ها را هم بیشتر می‌کنند. افرادی که از کادر درمان بیمارستان شکایت دارند می‌توانند به مدیر شیفت بیمارستان و یا به دادگاه بدوی نظام پزشکی مراجعه کرده و شکایت خود را پیگیری کنند.

۴۷۲۳۲

کد خبر 2010243

برچسب‌ها

خدمات گردشگری

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
7 + 11 =

نظرات

  • نظرات منتشر شده: 16
  • نظرات در صف انتشار: 34
  • نظرات غیرقابل انتشار: 0
  • تقاضای خانواده های ایرانی ..... IR ۰۹:۱۷ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    11 1
    وزیر محترم بهداشت و جناب کرمانپور و...برای کاهش خشونت و ایجاد آرامش باید اورژانس اجتماعی و اورژانس اعصاب و روان هر چه سریعتر عملیاتی کنید بسیاری از نوجوانان و جوانان به خاطرکمترین آسیب و رفتار ها به دلیل نبود روش های برخورد و درمان فوری به سمت مشکلات و خودکشی سوق داده می شوند .دخالت در امور اجتماعی و بهداشت روان جز و ظایف وزراتخانه شما هست که رها شده و مردم به شدت در این حوزه در شهرها و حتی روستاها آسیب می بینند......
  • علی IR ۱۰:۳۹ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    11 7
    هزینه بالاست پرسنل قولدری جواب مردم ادم حساب نمکنند با چند کلاس درس ضعف باسواد دارند وکمبود بیمارستان در استان کمتر از ۱۲ بیمارستان نداشت باشیم با جمعیت حتی دربعضی استان تخت نیست مردم حق دارند
  • IR ۱۱:۳۸ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    15 10
    کمبود تخت!!!.. کاش یه فکری برای رفتارها توهین آمیز برخی پرستارا و بقیه کادر درمان هم بکنید قانون برای بیمار هم بنویسید که کوتاهی و توهین اونا هم بی جواب نباشه! با این حرفا حرص ادمو در می بارید🙁
  • IR ۱۱:۴۴ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    17 7
    واقعا برخی پرستاران و کادر درمان کوتاهی می کنند بداخلاقی می کنند .خوب اون مریض بدبخت چیکار کنه خانواده اش چه کنند😕 تازه خیلی هاشون تحمل و سکوت می کنند. بعضی هاش منجر به خشونت میشه
  • IR ۱۱:۴۵ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    16 4
    در موارد زیادی، کادر درمانی که به مردم نگاه بالا به پایین داره و لحنش توهین آمیزه باعث این خشونت هاست. به جای اینکه روابط عمومی یاد بدین به کادر درمان، دمبال وضع قانون سخت تر برای مجازات کسی هستین که این همه تحقیر رو تحمل نمیکنه.
  • IR ۱۱:۴۵ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    10 5
    خیلی مشکوکه همه اینها از موقعی شروع شد که کادر درمان اعتراض کرد به وضع معیشت و غیره اینها همه از کینه شتری شخصی در میاد مثله اون گازهایی که در مدارس برای کشتن دانش اموزان و سایرین در مدرسه ها استفاده میشد
  • کارمند IR ۱۱:۴۵ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    11 5
    بیمار اگه همراه نداشته باشه باید بفکر مردن باشه! پزشک که هفته ای هم سر نمیزنه، پرستاران هم پزشکارو میبینن میگن پول واسه اونا چرا دردسر برای ما باشه!
  • IR ۱۱:۴۵ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    12 2
    واقعا تعداد بالای همراه و تخت عاملش هست مطمئنی🤔
  • محمد IR ۱۱:۵۶ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    14 5
    کادر درمانی که از بالا مردم رو می‌بینند وخیلی وقتها نه احترامی به بیمار می‌گذارند وبرای گرفتن یک فشار خون بالا باید ساعتی رو منتظر باشی وتا به دادت برسن کار از کار گذشته است عامل اصلی این خشونت ها خود کادر درمان هستند وگاهی وظیفه شون رو باید اینگونه به آنها یادآوری کنی با خشونت هرکس اگر وظیفه اش رو بدونه جز احترام چیز دیگری نمی بیند
  • سمیه IR ۱۲:۵۰ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    27 12
    سلام.مشکل اینجاس که بیمار یا همراه بیمار فکر می‌کنه کادر درمان و خریده و هر رفتاری که دوست داره انجام میده و ۸۰درصد بیمارها واقعا بی ادب هستن
  • محمد IR ۱۴:۱۹ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    10 4
    کادر درمان با داغ دیدگان باید خیلی مهربان باشند
  • IR ۱۴:۲۴ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    9 2
    کادر درمان خودش هم خشن بینشون زیاد خواهرم جزو کادر درمان همیشه از همکاراش شاکی وقتی بهش-میگیم همه جا همین هستن میگه ادم خشن ندیدید
  • IR ۱۴:۳۲ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    6 3
    باسلام خدمت زحمت کشان کادر درمان:مقصر عوامل همیشه دوطرف هستند موقع ناراحتی همراه بیمار بجای اینکه به آرامش دعوت کند به حراست زنگ می‌زنند این یکی از دلایل ناراحتی در مراکز درمان است لطفا یکطرفه به قاضی نرویم
  • IR ۱۴:۳۵ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    12 3
    بیشتردکترها زیر میزی می‌گیرند وکسی جوابگوی مردم نیست از طرف دیگر قضیه راهم نگاه بکنید.
  • مریم IR ۱۵:۲۸ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    7 7
    یکی از دلایلش بی نزاکت بودن، و عدم رسیدگی خود کادر درمان، قطعا
  • فریدون IR ۱۵:۵۸ - ۱۴۰۳/۱۰/۲۵
    11 5
    آقایان کمبود تخت‌ نیست اینها همان جوانان لات و و لگرد جامعه هستن آخر شب بخصوص چاقو گشی کرده زخمی نیشن با خوردن مشروب باز گشمس و الکی وارد بیمارستان شده دست به همین کارها می‌زنند بنده چندین نوبت دیدیم آدم با ف هنگ این کار و نمی‌کند تو تلویزیون هم مشخص بود چند جوان ولگرد برای بیمار یک دو نفر آدم حسابی همراه میان اینها همان جوانان معتاد و الکلی که خودشان را در جاهای دفاع وجود ندارد نشان میدن