همزمان با برگزاری نمایشگاه ایران ریتیل شو، سپپلاس بهعنوان یکی از خدمات ارزشافزوده مبتنی بر کارتخوانهای پرداخت الکترونیک سامان (سپ) در معرض توجه فعالان حوزه خردهفروشی و خدمات قرار گرفت. این حضور در شرایطی انجام شد که طی سالهای اخیر، استفاده از راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری و ابزارهای دادهمحور، به یکی از نیازهای اصلی کسبوکارها برای حفظ مشتریان و افزایش اثربخشی فروش تبدیل شده است.
سپپلاس یک راهکار نرمافزاری باشگاه مشتریان است که بدون نیاز به تجهیز یا سختافزار جدید، روی دستگاههای کارتخوان سپ فعال میشود. این سرویس با ثبت خودکار اطلاعات مشتریان در زمان پرداخت و اتصال آن به دادههای تراکنش، امکان شکلگیری یک پایگاه داده عملیاتی از رفتار خرید مشتریان را برای فروشگاهها و ارائهدهندگان کالا و خدمات فراهم میکند؛ موضوعی که پیشتر برای بسیاری از کسبوکارهای خرد و متوسط، دسترسی به آن دشوار یا پرهزینه بود.
این خدمت از اردیبهشتماه سال جاری بهصورت محدود در اختیار بخشی از بازار قرار گرفته و تاکنون بیش از ۵۰۰۰ کسبوکار از آن استفاده کردهاند. سپپلاس اکنون در مرحلهای قرار دارد که آماده بهرهبرداری گستردهتر برای طیف وسیعی از کسبوکارهای خرد و متوسط است؛ کسبوکارهایی که در فضای رقابتی امروز، حفظ ارتباط مستمر با مشتری و شناخت دقیقتر الگوی خرید، به یکی از عوامل کلیدی بقا و رشد آنها تبدیل شده است.
در کنار قابلیتهای فعال روی کارتخوان، سپپلاس از طریق اپلیکیشن و پنل مدیریتی، ابزارهایی برای مشاهده گزارشها، دستهبندی مشتریان و ارسال پیامهای هدفمند در اختیار صاحبان کسبوکار قرار میدهد. این امکان به پذیرندگان کمک میکند تا ارتباطات خود با مشتریان را از حالت عمومی و پراکنده خارج کرده و بر اساس رفتار واقعی خرید مشتریان، ارتباطی هدفمندتر و اثربخشتر برقرار کنند.
نمایش سپپلاس در ایران ریتیل شو، در ادامه روند گسترش استفاده از خدمات مدیریت ارتباط با مشتریان و راهکارهای وفادارسازی در بازار خردهفروشی کشور ارزیابی میشود؛ روندی که نشان میدهد کسبوکارها بهدنبال ابزارهایی سادهتر و در عین حال مبتنی بر دادههای واقعی برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود هستند.
سپپلاس تلاش دارد با تکیه بر زیرساختهای گسترده عملیاتی سپ و حذف پیچیدگیهای فنی رایج، این نیاز را در قالب یک خدمت ارزشافزوده در دسترس تمامی کسبوکارها قرار دهد.
نظر شما