همه حرف می‌زنند، اما چه کسی «گفت‌وگو» بلد است؟ / تغییر شیوه صحبت کردن، گوش کردن و تعامل / تبدیل یک مکالمه‌ی ساده به کلید موفقیت و آرامش

 به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین کتاب «هنر گفت وگوهای آگاهانه: تغییر شیوه صحبت کردن، گوش کردن و تعامل» توسط چاک ویزنر نوشته و شاهین غفاری آن را ترجمه کرده است. انتشارات فلسفه این کتاب را سال ۱۴۰۲ منتشر و روانه بازار کتاب کرده است. ناشر کتاب در معرفی کتاب این گونه نوشته است:  

 گفت وگوهای ما در خانه و محل کار هم می‌توانند منبع لذت و پله‌ای برای رسیدن به موفقیت باشند و هم می‌توانند درد و شکستی جبران‌ناپذیر به همراه داشته باشند. چاک ویزنر در کتاب هنر گفت وگوهای آگاهانه نشان می‌دهد که چگونه می‌توان از همان اولین مکالمه ارتباط مؤثری برقرار کرد و گفت وگو را در مسیری سازنده و بدون سوءتفاهم پیش برد.

درباره‌ی کتاب هنر گفت وگوهای آگاهانه

در گفت‌وگوهای روزمره‌ی ما کژتابی‌هایی وجود دارد که ممکن است روابط دوستی یا یک ملاقات کاری را نابود کند. برای ایجاد ارتباطی مؤثر و سازنده، باید عادات منفی را در گفت وگوهایمان کنار بگذاریم. کتاب هنر گفت وگوهای آگاهانه (The Art of Conscious Conversations) نوشته‌ی چاک ویزنر (Chuck Wisner)، تأمل در گفت وگو کردن را به ما می‌آموزد و از افتادن در دام‌های زبانی رایج جلوگیری می‌کند. چاک ویزنر در کتاب هنر گفت وگوهای آگاهانه، ۴ نوع مکالمه را معرفی و راه اثربخشی هریک را به مخاطب نشان می‌دهد. گفت وگوهای مبتنی بر داستان‌های ذهنی، همیاری، خلاقیت و تعهد چهار مکالمه‌ی اصلی بشری هستند.

انسان در بستر گفت وگو زیست می‌کند. ما همان‌قدر به مکالمه محتاج هستیم که ماهی به آب محتاج است. چون از بدو تولد با توانایی گفت وگو زاده شده‌ایم، خودآگاهی‌مان را نسبت به آن از دست داده‌ایم و گاه اصلاً متوجه زیرمتنِ حرف‌هایمان نیستیم. یک ارتباط ناقص، می‌تواند ما را در دریای سردرگمی غرق کند.

کتاب هنر گفت وگوهای آگاهانه راهنمایی کاربردی است برای اینکه در تله‌های رایج گفت وگوهای روزمره نیفتیم و با شکل دادن به گفت وگویی مؤثر به خواسته‌های خود برسیم. ما در زندگی هر مهارتی را اکتسابی آموخته‌ایم، پس شاید وقت آن رسیده باشد که به گفت وگو از منظر یک مهارت آموختنی نگاه کنیم.

گفت وگوهای مبتنی بر داستان، حرف‌هایی است که به خود و دیگران می‌زنیم و به آن‌ها باور داریم. این داستان‌ها بیان‌کننده‌ی نوع شخصیت و درونیات ما هستند. در گفت وگوهای مبتنی بر همیاری، ما تلاش می‌کنیم چشم‌انداز دیگران را نیز درک کنیم. گوش سپردن به نظرات مخالف را در این نوع گفت وگوها یاد می‌گیریم. در این بخش، بیانگری و پرسشگری هم‌زمان صورت می‌گیرد.

کتابِ هنر گفت وگوهای آگاهانه، گفت وگوهای خلاقانه را فرصتی می‌داند تا بیشتر در لحظه‌ی اکنون حضور داشته باشیم و با ذهنی باز به استقبال ایده‌های جدید برویم. بُعد مهم دیگری که در گفت وگوهای ما وجود دارد، قول و قرارها و وعده‌ها هستند. از طریق قولی که می‌دهیم، قراردادی بین ما با دیگری بسته می‌شود. این وجه از مکالمه به عمل مرتبط می‌شود؛ بنابراین باید مراقب باشیم چه وعده‌ای می‌دهیم و وقتی حرفی زدیم پای انجامِ آن بایستیم.

چهار گفت وگوی عنوان‌شده در کتاب هنر گفت وگوهای آگاهانه، مکمل یکدیگر هستند. با تمریناتِ کتاب می‌توان بر روی آن‌ها مسلط شد و گفت وگوهای آگاهانه‌تری برقرار کرد. یک گفت وگوی خوب ما را به موقعیت شغلی خوب، احساس رضایت و آسایش بیشتر می‌رساند و از اضطراب ما می‌کاهد.

کتاب هنر گفت وگوهای آگاهانه تلاشی است برای باز کردن کلاف‌ سردرگم گفتگوهای روزانه. انتشارات فلسفه این کتاب را با ترجمه‌ی شاهین غفاری منتشر کرده است.

نکوداشت‌های کتاب هنر گفت وگوهای آگاهانه

مدل‌های ارتباط و رهبری چاک ویزنر به من کمک کرد تا الگوهای فکری، قضاوت‌های ناخودآگاه و داستان‌های ذهنی خود را بررسی کنم. این کتاب نه‌تنها از من یک رهبر بهتر، بلکه فرد بهتری ساخته است. (داگ فیلد، مدیر ارشد سیستم‌های الکتریکی و دیجیتال)

چاک ویزنر با ترکیب تجربیات شخصی و تکنیک‌های مؤثر، ما را تشویق می‌کند که با کنجکاوی و ریزبینی به گفتگو نگاه کنیم. (سوزان مک فرسون، نویسنده‌ی کتاب هنر گمشده‌ی اتصال)

گفت وگوها ابزاری برای تقویت روابط ما هستند، اما یاد نگرفته‌ایم از آن‌ها مراقبت کنیم. ویزنر در کتاب هنر گفت وگوهای آگاهانه، عناصر کلیدی برای داشتن مکالمات متفکرانه را ارائه می‌دهد. (چیمنا ونگوچیا، نویسنده‌ی کتاب گوش کن، انگار که واقعاً گوش می‌کنی!)

آنچه چاک به بهترین شکل آموزش می‌دهد این است که چگونه از کلمات به‌طور مؤثر برای کاهش سوءتفاهم استفاده کنیم. (واینیت مهتا، مدیر مدل‌سازی سیستم و فناوری باتری، تسلا)

با چاک ویزنر بیشتر آشنا شویم

چاک ویزنر رئیس شرکت مشاوره‌ی ویزنر است. لیست مشتریان او شرکت‌هایی مانند گوگل ، اپل، تسلا، مدرسه‌ی بازرگانی هاروارد، فورد و کرایسلر را شامل می‌شوند. ویزنر جزو اولین کسانی بود که از طریق برنامه‌ی استادی در هنر مربیگری حرفه‌ای (Mastering the Art of Professional Coaching) در موسسه‌ی نیوفیلد موفق به دریافت گواهی‌نامه شد. او همچنین به‌عنوانِ متخصصِ یادگیری سازمانی و رهبری در مرکز آموزش سازمانی MIT فعالیت می‌کند.

در بخشی از کتاب هنر گفت و گوهای آگاهانه: تغییر شیوه صحبت کردن، گوش کردن و تعامل می‌خوانیم:

کم نیستند کتاب‌های خودیاری که توصیه‌های مختلفی در مورد هنر گوش دادن، از جمله تماس چشمی، تکرار کلمات گوینده و تقلید زبان بدن او را ارائه داده‌اند. در بسیاری از جلسات و دیدارها، گفت وگوی درونی ما به حالت خلبان خودکار رفته و در هم‌دستی با نفسمان، ما را تشویق می‌کند تا به جایگاه خود بچسبیم و کورکورانه از آن دفاع کنیم. وقتی به لاک دفاعی می‌رویم، نمی‌توانیم گفته‌های دیگران را هضم کنیم. درنتیجه توانایی ما برای گوش دادن به شدت کاهش می‌یابد. اگر بدانیم که داستان‌های مختلف افراد (گفته و ناگفته)، چقدر آسان ممکن است در تضاد با هم قرار گیرند، می‌توانیم حجم صدای درونی خود را کاهش داده و زمینه‌ی توجه کردن و گوش دادن آگاهانه به دیگران را فراهم کنیم.

در حین گفت وگو، توجه ما معطوف به احساسات، داستان‌ها و نظرات خودمان است. در گفت وگوهای نافرجام، مقدار زیادی از انرژی ما توسط صدای درونی و استرس بدنی مکیده می‌شود. برای اینکه واکنش قاطعانه و مؤثری نشان دهیم نیاز به تلاش آگاهانه، پردازش افکار خود و فرمول‌بندی پاسخ‌هایمان داریم. این تلاش ممکن است طاقت‌فرسا باشد، اما می‌توانیم یاد بگیریم که بخشی از توجهمان را از روی خویشتن برداشته و به دیگر حاضران در جلسه معطوف کنیم تا تبدیل به مشاهده‌گر و شنونده‌ی بهتری شویم.

در گفت وگوهای چالش‌برانگیز، به‌جای غرق شدن در افکار و احساسات خود می‌توانیم نسبت به کلمات، احساسات و واکنش‌های دیگران آگاهی بیشتری پیدا کنیم. می‌توانیم علاوه‌بر گوش دادن به کلام آن‌ها، به زبان بدنشان نیز توجه کنیم تا پیام‌های ارسالی توسط آن‌ها را شناسایی کنیم. می‌توانیم به لحن صدای دیگران دقت کنیم. مثلاً از خود بپرسیم «آیا او لحن دفاعی دارد؟» یا «آیا او به موضوع من علاقه‌مند شده؟» همچنین می‌توانیم از تماس چشمی استفاده کنیم: «آیا او به نظر نگران یا حواس‌پرت می‌رسد؟» موارد زیادی برای کشف کردن وجود دارند.

تغییر جهت توجه، به ما کمک می‌کند تا بیشتر در زمان حال حضور داشته باشیم و برداشت و ادراک دیگران نسبت به ما تغییر کند. وقتی با ذهن‌آگاهی و هوشیاری به دیگران گوش کنیم، آن‌ها تمرکز توجه ما را احساس می‌کنند و بیشتر رویمان حساب می‌کنند. این یک موقعیت برد-برد برای گفتگوها است و حضور قلبی ما این پیام را به دیگران می‌فرستد که مشتاق گوش دادن و فهمیدن هستیم. با حضور در لحظه، اطلاعات درست‌تری به دست می‌آوریم، بنابراین می‌توانیم انرژی حاضران در اتاق را بخوانیم.

فهرست مطالب کتاب

پیشگفتار
مقدمه: بیداری در گفتگوها
گفت وگوهای مبتنی بر داستان‌های ذهنی: داستان‌های شما حقیقت نیستند
گفت وگوهای مبتنی بر همیاری: تلاش برای درک و هضم چشم‌اندازهای دیگران
گفت وگوهای مبتنی بر خلاقیت: به درک شهودی خود اعتماد کنید
گفت وگوهای مبتنی بر تعهد: قولی که نمی‌توانید به آن عمل کنید، ندهید

 هنر گفت وگوهای آگاهانه: تغییر شیوه صحبت کردن، گوش کردن و تعامل، با نویسندگی چاک ویزنر، و شاهین غفاری، چاپ انتشارات فلسفه، در ۲۳۸ صفحه منتشر شده است. 

 ۲۱۶۲۱۶