به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، علی رضایی، مدیر شعبه بیمه دی در استان کردستان، در نشست تخصصی با مدیران پشتیبانی و رفاهی دانشگاه علوم پزشکی کردستان، محور اصلی فعالیتهای پیشروی این مجموعه را «تکریم بیمهشدگان» و «بهبود تجربه خدمات درمانی» عنوان کرد.
رضایی با اشاره به چالشهای موجود در مسیر دریافت خدمات، تصریح کرد: اولویت راهبردی ما، شناسایی هوشمندانه گلوگاههای اجرایی و رفع موانع فنی است تا بیمهشدگان بدون دغدغه و اتلاف وقت، از خدمات درمانی بهرهمند شوند. وی افزود: تعامل با مراکز درمانی و گسترش شبکه همکار، کلید واژه اصلی ما برای ارتقای سطح رضایتمندی جامعه هدف است.
مدیر بیمه دی در کردستان با بیان اینکه ارتقای استانداردهای خدمترسانی تنها در سایه تعامل سازنده با ذینفعان محقق میشود، اظهار داشت: هدف ما صرفاً ارائه خدمات نیست؛ بلکه ایجاد یک شبکه درمانی پاسخگو و کارآمد است که بتواند در لحظه، نیازهای درمانی بیمهشدگان را مرتفع سازد.
وی در ادامه با تأکید بر اینکه رضایت همکاران دانشگاه علوم پزشکی به عنوان شرکای راهبردی، خطمشی اصلی بیمه دی است، خاطرنشان کرد: با بهرهگیری از ظرفیتهای تخصصی و اجرایی، فرآیندهای سنتی که منجر به کندی در خدمترسانی شدهاند، در حال بازنگری هستند.
رضایی در پایان ابراز امیدواری کرد که با استمرار همکاریهای نزدیک میان نمایندگان بیمه و بدنه مدیریتی دانشگاه، گامهای عملیاتی مؤثری در جهت معیشتی و درمانی همکاران برداشته شود.
نظر شما