به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، صیانت از تکریم مراجعان و ارتقای کیفیت خدمات درمانی در مراکز پرتردد استان کرمان، در محور جدیدترین بازرسی میدانی اداره‌کل بازرسی استان قرار گرفت.
دادخدا سالاری، بازرس کل قضائی استان کرمان، به همراه جمعی از بازرسان و سربازرسان با حضور در کلینیک تأمین اجتماعی بیمارستان پیامبر اعظم (ص) کرمان، مستقیماً با بیماران و خانواده‌های آنان گفت‌وگو کرد.
در این بازدید، مراجعان مهم‌ترین چالش‌های این مرکز درمانی را ازدحام سنگین، زمان طولانی انتظار برای ویزیت، قطعی‌های مداوم سامانه نوبت‌دهی الکترونیک و کمبود برخی از اقلام دارویی عنوان کرده و خواستار ساماندهی مدیریت مراجعان شدند.
بازرس کل قضائی استان کرمان پس از رصد فرآیند خدمت‌رسانی، با صدور دستور ویژه برای بررسی علل بروز این اختلالات و اتخاذ راهکارهای عملی اظهار داشت: «بخشی از مشکلات موجود ناشی از افزایش حجم مراجعات و عدم تناسب فضای فیزیکی و امکانات کلینیک با نیازهای فعلی است و مسئولان تأمین اجتماعی باید اقدامات قابل‌سنجشی را برای توسعه زیرساخت‌ها انجام دهند.»
وی با تأکید بر اینکه بیماران نباید درگیر حواشی اجرایی شوند، تصریح کرد: «کاهش زمان انتظار، پایداری سامانه نوبت‌دهی، دسترسی آسان به پزشکان و تأمین پایدار دارو از حقوق اولیه مردم است. هدف ما از حضور میدانی صرفاً مشاهده مشکلات نیست، بلکه تمامی موضوعات تا حصول نتیجه ملموس و اصلاح رویه‌ها، از دستگاه‌های مسئول پیگیری خواهد شد.»
در پایان این بازدید مقرر شد تیمی از بازرسان اداره‌کل بازرسی استان کرمان موضوع مدیریت حجم مراجعان، اصلاح وضعیت سامانه‌های الکترونیک و تأمین دارو در بیمارستان پیامبر اعظم (ص) را به صورت ویژه در دستور کار قرار دهند.
نظر شما