جواد محمدی فشارکی در گفتگو با خبرنگار خبرآنلاین با بیان اینکه فاکتور یکی از مهم‌ترین ابزارهای حمایت از حقوق مصرف‌کننده و امکان پیگیری تخلفات صنفی است، با اشاره به نمونه ای از بازرسیها در این ارتباط اظهار کرد: مدیر مجموعه‌ای هنگام خرید یک شارژر از فروشنده درخواست فاکتور کرده و فروشنده از ارائه فاکتور خودداری کرد؛ پس از گزارش موضوع، بازرسان برای بررسی به واحد صنفی مراجعه کردند و در نهایت برای فروشنده پرونده تشکیل شد که به جریمه ۱۰ میلیون تومانی انجامید.
وی با بیان اینکه حتی اگر کالای خریداری‌شده قیمت پایینی داشته باشد، مشتری باید فاکتور خود را دریافت کند، افزود: مردم همچنین باید رسید کارتخوان را دریافت کنند و ترجیحاً شخصاً کارت بانکی خود را در دستگاه کارتخوان بکشند تا امکان بروز اشتباه یا اختلاف در مبلغ پرداختی کاهش یابد.
مدیر بازرسی و نظارت بر اصناف اصفهان با انتقاد از عادی شدن بی‌توجهی برخی مردم به دریافت فاکتور و رسید پرداخت گفت: مشتری حق قانونی دارد فاکتور خرید، رسید کارتخوان و امکان مشاهده مبلغ پرداختی را دریافت کند و نباید از درخواست این موارد خجالت بکشد.
مردم نباید تصور کنند درخواست فاکتور یا رسید پرداخت، اقدامی غیرضروری یا خجالت‌آور است
وی ادامه داد: فرهنگ مطالبه حقوق مصرف‌کننده باید در جامعه تقویت شود و مردم نباید تصور کنند درخواست فاکتور یا رسید پرداخت، اقدامی غیرضروری یا خجالت‌آور است بلکه مشتری حتی هنگام خرید یک کالای ارزان نیز باید فاکتور دریافت کند؛ چرا که در صورت بروز اختلاف، همین سند می‌تواند مبنای پیگیری قرار گیرد.
فشارکی همچنین توصیه کرد مردم کارت بانکی خود را شخصاً در دستگاه کارتخوان بکشند و رسید پرداخت را دریافت کنند و ادامه دد: بی‌توجهی به مبلغ پرداختی می‌تواند در مواردی موجب اشتباه شود و اصلاح چنین اشتباهی پس از ترک فروشگاه دشوارتر خواهد بود.
مسئول قرارگاه متمرکز یکپارچه نظارت و بازرسی بازار استان اصفهان تأکید کرد: رعایت این نکات ساده، هم قدرت نظارت مردم بر بازار را افزایش می‌دهد و هم امکان تخلف را برای فروشندگان کاهش می‌دهد.
نظر شما