به گزارش خبرآنلاین از مازندران، مهدی یونسی رستمی در دیدار با مدیران سازمان بیمه سلامت ایران و سازمان اداری و استخدامی کشور، بر رعایت انضباط اداری و پیشگیری از هرگونه تأخیر یا نقص در فرایند خدمت‌رسانی به شهروندان تأکید کرد.
این دیدار در راستای ارائه گزارش عملکرد و تشریح نتایج نشست دو روزه «اجرای پایلوت طرح ملی توافق‌نامه سطوح خدمت (SLA)» برگزار شد. در این نشست، روند اجرای طرح و ظرفیت‌های آن برای ارتقای کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفت.
ذوالفقار تقوی، مدیرکل بیمه سلامت مازندران، با ارائه گزارشی از نشست دو روزه، توافق‌نامه‌های سطوح خدمت را از ابزارهای مؤثر در اصلاح و بهبود فرایندهای خدمت‌رسانی دانست و گفت: با توجه به رویکرد راهبردی سازمان بیمه سلامت در حرکت به‌سوی ارائه خدمات الکترونیک، اجرای پایلوت طرح ملی توافق‌نامه سطوح خدمت در این اداره‌کل می‌تواند الگویی موفق برای تسریع اجرای آن در سطح کشور باشد.
وی افزود: الکترونیکی‌سازی فرایندها در کنار به‌کارگیری شاخص‌های دقیق SLA، زمینه‌ساز افزایش شفافیت، سرعت و دقت در ارائه خدمات به مراجعان خواهد بود. تقوی همچنین آمادگی اداره‌کل بیمه سلامت مازندران را برای ایفای نقش مؤثر در اجرای این طرح در کشور اعلام کرد.
در این نشست، مهدی رضایی، معاون توسعه مدیریت و منابع سازمان بیمه سلامت ایران، دکتر کامل داودی، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، و جمعی از مدیران کل ستادی سازمان بیمه سلامت نیز حضور داشتند.
نظر شما