درهمین رابطه یکی از خوانندگان خبرآنلاین می نویسد: با سلام بنده یک خودرو پارس ال ایکس دارم که در کیلومتر 5500 از موتورش روغن ریزی دارد. حدود 1.5 ماه قبل به نمایندگی مراجعه کردم تا مشکلم حل بشود. طی بازدید مکانیک از خودروی من مشکلش مربوط به واشر سر سیلندر بود که همان نمایندگی گفت فعلا قطعه مورد نظر را نداریم باید ثبت سفارش کنیم. من هم قبول کردم. طی چندین بار مراجعه به من گفتند که نیامده و زنگ می زنیم اما تا حالا تماسی با بنده گرفته نشده و من از تبریز مزاحمتون شدم و نمایندگی مورد مراجعه من هم قائمیان می باشد .
این درحالی است که اداره ارتباط با مشتری ایساکو تاکید کرد: در صورت آنکه این فرد شماره شاسی خود را اعلام کند درخواست وی پیگیری ودر اولین فرصت مشکل برطرف خواهدشد.
این اداره همچنین توضیح داد: که برخی از مشتریان با این استنباط که اگر به نمایندگی مراجعه کنند به معنی ثبت سفارس درخواست آنهاست متذکرشد: مشتریان حتما پس از مراجعه به نمایندگی پیگیری کنند که درخواست آنها ثبت شده است یا خیر.
درعین حال شماره 096440 جهت ثبت شکایت مشتریان ایران خودرو اعلام شد تا در صورت هر گونه شکایت و یا پیگیری مشتریان با آن تماس بگیرند.
/221
نظر شما