تعهدات شرکت هواپيمايي به شرح زیر است:
ابطال[لغو يا کنسل] پرواز تا يک هفته قبل از پرواز شرکت موظف به پرداخت وجه کامل بليت به مسافر است.
ابطال پرواز از 6 روز تا 24 ساعت قبل از پرواز شرکت موظف به پرداخت وجه کامل بليت به مسافر و صدور بليت مشابه، از لحاظ مسير و کلاس پرواز، براي وي با 30 درصد تخفيف است.
ابطال پرواز از 24 ساعت مانده تا زمان انجام پرواز شرکت موظف است وجه کامل بليت را به مسافر بپردازد و براي وي بليتي مشابه، از لحاظ مسير و کلاس پرواز، به صورت نيمه بها صادر کند.
تأخير پرواز بيش از يک ساعت تا 2 ساعت شرکت موظف به پذيرايي نوع اول (شامل ميان وعده، اعم از نوشيدني گرم يا سرد و شيريني مناسب) از مسافران است.
تأخير پرواز* بيش از 2 ساعت تا 4 ساعت شرکت موظف است اين موارد را انجام دهد : 1- ترتيب پذيرايي مناسب، حداقل از نوع اول را، براي مسافران بدهد؛ 2- امکان برقراري ارتباط تلفني را، به منظور اطلاع رساني، براي مسافران فراهم کند؛ 3- در صورت درخواست مسافر و امکان داشتن، پرواز را تغيير دهد؛ 4- در صورت درخواست مسافر، اقدامات لازم را براي اعزام با ساير شرکت هاي هواپيمايي و در صورت وجود پرواز از همان مسير و يا انتقال به مقصد نهايي از طريق مسيرهاي جايگزين (به غير از مسير درج شده در بليت) انجام دهد. 5- در صورت انصراف مسافر از پرواز، وجه کامل بليت را به وي بپردازد.
تأخير پرواز بيش از 4 ساعت شرکت موظف است ضمن استرداد وجه بليت، بليتي با 30 درصد تخفيف، در همان مسير پروازي و با همان کلاس پرواز، در اختيار مسافر قرار دهد.
*- در مورد پروازهايي که به دليل شرايط جوي يا امنيتي فرودگاه مبدا، مقصد و يا در مسير دچار تاخير يا ابطال مي شود، شرکت هاي هواپيمايي با رعايت مقررات پذيرايي از مسافران صرفا موظف به استرداد کامل وجه به آن ها هستند.
17302
نظر شما