مریم فاطمی: در طول ماه های گذشته به اندازه ای قطعی اینترنت شرکت مخابرات در اصفهان، افزایش و یا سرعت نت پایین بوده است که در انجام فعالیت های مجازی رسانه ها و مردم اختلال فراوانی ایجاد شده است و اغلب این افراد تصمیم به عوض کردن سرویس ADSL خود گرفته اند تا عطای نام ارزانی نت این شرکت را به لقایش ببخشند.
در این راستا پایین بودن سرعت نت حتی برای افرادی که از سرویس های خصوصی استفاده می کنند نیز ایجاد اشکال کرده است چراکه با توجه به اینکه تمامی ارائه خدمات اینترنت در نهایت به نوعی به مخابرات اصفهان مربوط است مسئولان این شرکت ها معتقدند ضعف نت در ساعاتی از روز به مشکل مخابرات برمی گردد.
این در حالی است که مسئولان مخابرات اصفهان در پنجمین نمایشگاه تخصصی مخابرات، ارتباطات و صنایع وابسته و دیگر جلسات مربوطه در ارتباط از افزایش پهنای باند اینترنت مخابرات بارها داد سخن داده اند و در جواب اعتراض رسانه ها در ارتباط با نارضایتی مردم و خبرنگاران از سرویس اینترنت مخابرات مدعی رضایتمندی کامل اصفهانی ها از سرویس های مخابرات شدند.
قابل ذکر است که اهالی رسانه ساکن در مجتمع مطبوعاتی اصفهان واقع در خیابان پروین نیز از قطع و وصل مدام اینترنت شکایت دارند و این در حالی که مدیر عامل شرکت مخابرات استان به صراحت به رسانه ها اعلام کرده که هیچ گونه گلایه ای از ساکنان منطقه 10 دریافت نکرده ایم.
شاید این دو گانگی موضوع به این مسئله بر می گردد که شماره 2020 که برای ارتباط مشترکان سرویس های ADSL با مخابرات در نظر گرفته شده است طی روزهای اخیر به طور مکرر اشغال است و در موارد بسیار نادر برقراری ارتباط نیز مشترکان با این پاسخ روبرو می شوند که «اجرای درخواست شما امکان پذیر نمی باشد».
ناصر مشایخی معاون بازاریابی و فروش شرکت مخابرات استان اصفهان چندی پیش در جمع خبرنگاران اظهار داشت که نمره مردمی به خدمات مخابرات در زمینه نت، تلفن ثابت و همراه مابین 17 تا 19 بوده است.
وی انتقادهای وارد به شرکت مخابرات در زمینه سرعت اینترنت و نارضایتی بیشتر مشترکان از سریع تمام شدن شارژ نت و سرعت پایین را نپذیرفت و خطاب به خبرنگاران گفت: مخاطبان مدنظر شما چه افرادی هستند، ما ۴۰۰ هزار مشترک اینترنت داریم، اگر نظر شما در ارتباط با ناراضی بودن تعداد زیادی از آنها صحیح باشد حداقل باید ۱۰۰ هزار نفر ناراضی باشند بنابراین اعتقاد دارم که نمی توان به شکایت های مطرح شده افراد در شبکه های مجازی استناد کرد!
مشایخی اضافه کرد: از سویی ما سیستم صوتی ارتباط با مشتری را داریم که نظرات مردم را دریافت می کنیم و مردم تاکنون نمرات خوبی در زمینه سرویس‌های مختلف مخابرات مانند تلفن ثابت، همراه، اینترنت به ما داده اند.
این ادعای شرکت مخابرات در حالی مطرح می شود که علاوه بر نارضایتی بسیاری از رسانه های اصفهان، تماس های مردمی با دفاتر رسانه ها نیز گویای این است که شرکت مخابرات در ارائه اینترت به مشترکان موفق عمل نکرده است و رفع این مشکل نیازمند توجه جدی مسئولان این شرکت است.
قطعی تلفن ثابت در برخی نقاط شهر اصفهان
نکته دیگر اینکه تلفن ثابت مشترکان در برخی نقاط شهر اصفهان نیز در روزهای اخیر قطع بوده است که مخابرات در جواب تنها به این نکته بسنده کرده است که ما امسال رتبه برتر را در زمینه خدمات تلفن ثابت داشته ایم!! پاسخی بی ربط که هیچ ارتباطی با قطعی تلفنهای ثابت ندارد.
شاید دلیل بی خبری مخابرات در گلایه های مردمی را بتوان به این مسئله مربوط دانست که اعتراض های مردمی در ماه های اخیر نتیجه ای نداشته است و به نوعی مردم نیز از پیگیری این مسئله نا امید شده اند چراکه در طول این مدت جوابی به جز انکار و تعریف از خدمات، از مسئولان شرکت مخابرات اصفهان دریافت نکرده اند.
نظر شما