فرصتی برای تقویت اعتماد و سرمایه اجتماعی

به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین به نقل از سرویس دین و اندیشه ایبنا، کتاب «روابط عمومی در عرصه بحران و فرهنگ» به قلم محمد صائبی، فعال حوزه رسانه و روابط‌عمومی منتشر شد، این اثر دربردارنده مباحثی درباره مدیریت مؤثر بحران در روابط عمومی با شناخت و درک مؤلفه‌های فرهنگی است.

محمد صائبی در گفت‌وگو با ایبنا با اشاره به انتشار کتاب «روابط عمومی در عرصه بحران و فرهنگ»، عنوان کرد: در جهانی که پیچیدگی‌ها و چالش‌های آن هر روز ابعاد تازه‌تری پیدا می‌کند، عرصه روابط عمومی دیگر به اطلاع‌رسانی صرف یا فعالیت‌های تبلیغاتی محدود نیست، امروز، متخصصان این حوزه در خط مقدم مدیریت ارتباطات، در مواجهه با موقعیت‌های حساس و سرنوشت‌ساز قرار دارند؛ موقعیت‌هایی که میتوانند در زمانی کوتاه، اعتبار یک سازمان، نهاد یا حتی یک جامعه را تحت تأثیر قرار دهند و آن را یا با بحران مواجه سازند یا به فرصتی برای بازسازی اعتماد تبدیل کنند.

وی ادامه داد: این بزنگاه‌های حساس، همان «بحران»‌هایی هستند که مدیریت آن‌ها، نیازمند نگاهی فراتر از اقدامات اجرایی و واکنش‌های مقطعی است.

صائبی با بیان اینکه تجربه و پژوهش نشان می‌دهد که محدود کردن مدیریت بحران به ابزارها و روش‌های صرفاً فنی، بدون توجه به زمینه‌های فرهنگی و اجتماعی، نمی‌تواند به نتایج پایدار منجر شود، افزود: در چنین شرایطی، فرهنگ به‌عنوان مجموعه‌ای از باورها، ارزش‌ها و الگوهای رفتاری، نقش مهمی در شکل‌دهی به درک و واکنش افراد نسبت به بحران ایفا می‌کند.

وی با اشاره به مباحث ارائه شده در این کتاب، توضیح داد: نگاهم در کتاب این بوده است که مدیریت مؤثر بحران در روابط عمومی، بدون شناخت و درک مؤلفه‌های فرهنگی، کامل نخواهد بود. در این مسیر، تلاش شده است میان دو مفهوم اساسی «فرهنگ» و «ارتباطات»، در چارچوب روابط عمومی بحران‌محور، پیوندی روشن و کاربردی برقرار شود. این پیوند، بیش از آنکه یک انتخاب باشد، ضرورتی برای مواجهه مؤثر با بحران‌های ارتباطی است.

 به گفته صائبی، در این کتاب، عنوان شده است که فرهنگ چگونه بر درک از بحران، نحوه طراحی پیام‌ها، انتخاب کانال‌های ارتباطی، مدیریت رسانه‌ها و در نهایت شکل‌گیری افکار عمومی تأثیر می‌گذارد. همچنین به این موضوع تاکید شده است که چگونه می‌توان با تکیه بر ظرفیت‌های فرهنگی، بحران را از یک تهدید صرف به فرصتی برای تقویت اعتماد و سرمایه اجتماعی تبدیل کرد.

وی با طرح این موضوع که کتاب حاصل ترکیبی از تجربه‌های عملی و مطالعات نظری است، گفت: هدف کتاب ارائه نگاهی کاربردی و متناسب با شرایط بومی است؛ نگاهی که در آن، فرهنگ به‌عنوان یکی از عناصر اصلی در مدیریت ارتباطات بحران مورد توجه قرار می‌گیرد.

صائبی همچنین از رایزنی برای رونمایی کتاب همزمان با هفته روابط عمومی خبر داد.

۲۱۶۲۱۶