به گزارش خبرآنلاین از زنجان، اکبر کرامتی، رئیس سازمان جهاد کشاورزی استان زنجان، در این جلسه با ارائه گزارشی از عملکرد نانواییهای استان در بستر سامانه نانینو، بر ضرورت استفاده از دادههای دقیق برای پایش مستمر واحدهای خبازی تأکید کرد. به گفته وی، اطلاعات ثبتشده در کارتخوانهای هوشمند میتواند در بررسی نحوه توزیع آرد، رعایت ساعات فعالیت نانواییها و شناسایی نقاط قوت و ضعف زنجیره تأمین نان مورد استفاده قرار گیرد.
در ادامه، علی عیوضی، مدیرکل غله و خدمات بازرگانی استان زنجان، با اشاره به مشکلات موجود در فرآیند پشتیبانی نانینو، نبود ساختار پاسخگویی متمرکز در شهرستانها را یکی از چالشهای جدی عنوان کرد و گفت نانوایان در برخی مناطق برای پیگیری مشکلات دستگاههای کارتخوان ناچار به مراجعه به مرکز استان یا فرمانداریها هستند.
وی افزود: در شرایط فعلی، نبود نماینده معین در شهرستانهای تابعه موجب شده است برخی نانوایان برای رفع یک مشکل فنی، مسافتی طولانی را طی کنند؛ موضوعی که علاوه بر تحمیل هزینه، فرآیند خدمترسانی در نانواییها را نیز با اختلال مواجه میکند.
مدیرکل غله و خدمات بازرگانی استان زنجان همچنین به قطعی اینترنت و نوسانات برق به عنوان یکی دیگر از مشکلات نانواییها اشاره کرد و گفت اختلالات زیرساختی نباید موجب کاهش سهمیه آرد واحدهای خبازی شود، چرا که خرابی دستگاه یا قطعی شبکه لزوماً ناشی از عملکرد نانوا نیست.
عیوضی با اشاره به نبود دستگاه جایگزین در برخی نانواییها و ضعف پشتیبانی حضوری، خواستار پیشبینی تجهیزات پشتیبان برای مواقع خرابی دستگاههای کارتخوان شد و درباره مرکز تماس نانینو نیز گفت: طولانی بودن زمان انتظار و تماسهای ناموفق، روند پیگیری مشکلات نانوایان را دشوار کرده است.
وی در بخش دیگری از سخنان خود، پیشنهادهایی برای اصلاح فرآیند هوشمندسازی ارائه کرد که از جمله آنها میتوان به پیشبینی گزینه خوداظهاری برای نانوایان، امکان ذخیرهسازی آرد برای شرایط بحرانی و رفع ایرادات مربوط به استفاده از کارتهای صوری و ثبت تراکنشهای غیرواقعی اشاره کرد.
در همین نشست، کوروش نجمآبادی، مدیر اجرایی طرح هوشمندسازی یارانه آرد و نان کشور، از راهاندازی سامانه «نظر» به نشانی nazar.ir خبر داد و گفت هدف از طراحی این سامانه، استفاده از مشارکت مستقیم مردم برای ارزیابی کیفیت نان و عملکرد نانواییهاست.
به گفته نجمآبادی، شهروندان میتوانند با مراجعه به سامانه «نظر»، تجربه خرید خود را ثبت و درباره کیفیت نان و عملکرد نانواییها امتیازدهی کنند و در صورت وجود مشکل یا نارضایتی، شکایت خود را نیز از طریق این سامانه ثبت کنند. این اطلاعات میتواند در فرآیندهای نظارتی و ارزیابی عملکرد واحدهای خبازی مورد استفاده قرار گیرد.
مدیر اجرایی طرح نانینو، مشاهده سوابق خرید، مسیریابی نانواییهای اطراف روی نقشه، مدیریت کارتهای بانکی مورد استفاده در تراکنشهای هوشمند و بخش خیرات نان را از دیگر قابلیتهای سامانه «نظر» عنوان کرد.
نجمآبادی در نشست تخصصی دیگری با حضور نمایندگان نانواییهای شهرستانهای استان زنجان نیز درباره نحوه تخصیص آرد توضیح داد و گفت در شیوه جدید، سهمیه ثابت و سنتی برای نانواییها وجود ندارد و میزان تخصیص آرد بر اساس عملکرد ثبتشده واحد و میزان نان تحویلی به مردم تعیین میشود.
وی تأکید کرد تمامی آرد دریافتی باید به نان تبدیل و در اختیار مصرفکنندگان قرار گیرد و در صورت عدم تحقق نسبت تبدیل مورد انتظار، تراکنشهای غیرمتعارف توسط سامانه شناسایی و برای بررسیهای نظارتی مشخص میشوند.
مدیر اجرایی طرح نانینو همچنین بر ثبت و خرید حوالههای آرد از طریق سامانه رسمی تأکید کرد و تجهیز نانواییها به خطوط تلفن ثابت را یکی از راهکارهای پایداری ارتباط دستگاهها دانست تا در زمان اختلال شبکه تلفن همراه، ارائه خدمات و ثبت عملکرد نانواییها متوقف نشود.
نظر شما