به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، الیاس حضرتی رئیس شورای اطلاع رسانی دولت، در گردهمایی روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی با عنوان «راویان ایران» ضمن گرامیداشت روز ارتباطات و روابط عمومی گفت: روز ارتباطات و روابط عمومی را بهترین دوستان خودم که ایثارگرانه، با تمام وجود و با تمام توان، دوست و دشمن را به اعتراف واداشتند تبریک میگویم.
بنابر روایت ایلنا، وی افزود: از آن سو، حتی ترامپ که سراسر سخنانش آکنده از ادبیات خشن و خودستایی است، ناچار شد اعتراف کند که قدرت نرم و روابط عمومی ایران، از قدرت سخت او پیشی گرفته و تجلی یافته است. روزنامه گاردین هم ناگزیر شد مقالهای مفصل درباره کار و زحمات شما منتشر کند؛ مبنی بر اینکه فضای آنلاین و حرکتهای رسانهای ایران در فضای مجازی، آنچنان درخشان عمل کرده که با وجود آنکه دنیای غرب خود مبدع و مخترع این عرصه بوده است، وزیر دفاع آنها به خبرنگاران اعتراض و گلایه کرده که ایرانیان از شما جلوتر هستند.
رئیس شورای اطلاعرسانی دولت گفت: روایتی که ایرانیان در مسئله جنگ و بهویژه در موضوع میناب ساختند، تجلی روشنی بود از تصویری که از مظلومیت و حقانیت ملت ایران ارائه شد؛ تصویری از اقتدار و قدرت نیروهای نظامی، تابآوری ملت، حضور قدرتمندانه مردم در صحنه، پشتیبانی از دولت و نیروهای مسلح و همچنین اقتدار دولت و مسئولان حکومتی ارائه شد و این تصویر آنچنان قدرتمند بود که ترامپ همچنان در حسرت به سر میبرد که نتوانسته به آن دست یابد و دستگاه رسانهای او بدون دستاورد مانده است.
وی با بیان اینکه امروز تلفن همراه، خود یک رسانه است، اظهار داشت: هر شهروند میتواند تولیدکننده محتوا باشد و گاهی یک ویدیوی چندثانیهای بیش از دهها گزارش رسمی بر افکار عمومی اثر میگذارد. روابط عمومی دیگر صرفاً یک واحد اداری، تشریفاتی یا رسانهای نیست. روابط عمومی امروز، تولیدکننده اعتماد و سرمایه اجتماعی است؛ سرمایه اجتماعی در سطحی عمیقتر، بخشی از حکمرانی ارتباطی کشورها محسوب میشود.
حضرتی تاکید کرد: ما در ایران، بیش از هر زمان دیگری به گفتوگو، اعتمادسازی و تقویت سرمایه اجتماعی نیاز داریم و این مأموریت بدون روابط عمومیهای حرفهای، علمی، اخلاقمدار و آیندهنگر ممکن نخواهد بود.
وی خاطرنشان کرد: امروز، به مناسبت این روز مهم، لازم میدانم مهمترین ویژگیها و مهارتهایی را که یک متخصص ارتباطات در جهان امروز باید از آن برخوردار باشد، خدمت شما عرض کنم؛ مهارتهایی که در دنیای شبکههای اجتماعی، شهروندخبرنگاری و اقتصاد به آن توجه دارند، دیگر انتخاب نیستند، بلکه ضرورتی اجتنابناپذیر برای متخصصان ارتباطات به شمار میروند.
رئیس شورای اطلاع رسانی دولت با اشاره به کارکرد روابط عمومیها بیان کرد: نخست، صداقت و اعتمادسازی است. اجازه دهید از مهمترین اصل آغاز کنم. صداقت، ویژگی بارز رئیسجمهور ماست. ممکن است فناوری تغییر کند، رسانهها دگرگون شوند و حتی شیوههای ارتباطی تحول یابند، اما هیچ چیز جای اعتماد را نمیگیرد. امروز مردم تناقض میان گفتار و عملکرد را بهسرعت تشخیص میدهند. جامعه امروز، جامعهای آگاه، متصل و حساس است.
وی ادامه داد: اگر روابط عمومی صرفاً بخواهند واقعیت را بزک کند، دیر یا زود اعتماد عمومی را از دست خواهد داد. وظیفه متخصص ارتباطات، پنهان کردن حقیقت نیست، بلکه روایت دقیق، مسئولانه و شجاعانه حقیقت است. گاهی شجاعت واقعی نه در پاسخ دادن به رسانهها، بلکه در بیان حقیقت برای مدیران بالادستی است.
حضرتی ادامه داد: کار روابط عمومی توانایی شنیدن جامعه است. روابط عمومی موفق باید بتواند جامعه را بشنود، نگرانیهای مردم را درک کند و تغییرات افکار عمومی را پیش از تبدیل شدن به بحران تشخیص دهد. امروز افکار عمومی لحظهبهلحظه تغییر میکند. شبکههای اجتماعی فقط ابزار انتشار پیام نیستند، بلکه آیینه احساسات، نگرانیها و امیدهای جامعهاند. متخصص ارتباطات باید قدرت شنیدن جامعه را داشته باشد، نه فقط مهارت سخن گفتن با جامعه.
رئیس شورای اطلاع رسانی دولت خاطرنشان کرد: سوم، سواد داده و تحلیل است. ارتباطات بدون داده، حرکت در تاریکی است. امروز دیگر تصمیمگیری ارتباطی نمیتواند صرفاً مبتنی بر حدس و گمان باشد. تحلیل داده، سنجش افکار عمومی، رصد رسانهها و فهم رفتار مخاطب، بخشی از ماهیت این حرفه شده است. متخصص ارتباطات امروز باید بتواند از میان حجم عظیم دادهها معنا استخراج کند؛ باید بداند مسئله واقعی جامعه چیست، کدام روایت در حال شکلگیری است و کدام بحران در مرحله هشدار قرار دارد.
وی روایتسازی را اقدام دیگر روابط عمومیها برشمرد و گفت: ما در عصر اقتصاد توجه زندگی میکنیم؛ عصری که در آن میلیونها پیام هر روز برای جلب توجه مردم رقابت میکنند. در چنین شرایطی، صرفِ اطلاعات کافی نیست؛ آنچه در ذهن مردم باقی میماند، روایت است. امروز سازمانها، دولتها و حتی کشورها با روایتهایشان شناخته میشوند و ما نیز باید بتوانیم ایران را با روایتهایی دقیق، واقعی، امیدآفرین و قابل فهم معرفی کنیم؛ روایتهایی که هم ظرفیتها را ببینند، هم مسائل را انکار نکنند و هم بتوانند تصویری منصفانهتر از جامعه ایرانی ارائه دهند.
رئیس شورای اطلاعرسانی دولت تاکید کرد: هوش مصنوعی و فناوریهای نوین، امروز مهم است، هوش مصنوعی آینده جهان ارتباطات نیست، بلکه اکنونِ جهان ارتباطات است. امروز فناوری میتواند خبر تولید کند، تصویر بسازد، افکار عمومی را تحلیل کند، بحران را پیشبینی کند و رفتار مخاطب را در لحظه مورد بررسی قرار دهد. اما با وجود همه این تحولات، هنوز چیزی وجود دارد که ماشین فاقد آن است، قضاوت انسانی، اخلاق انسانی و درک پیچیدگیهای جامعه انسانی.
وی با بیان اینکه هوش مصنوعی جای انسان را نمیگیرد، گفت: اما متخصصی که نتواند با هوش مصنوعی کار کند، احتمالاً از آینده این حرفه عقب خواهد ماند. وی با اشاره به نقش روابط عمومی ها مدیریت بحران و شفافیت، عنوان کرد:بحران، مهمترین آزمون برای هر روابط عمومی است. در لحظه بحران، مردم فقط به اصل بحران نگاه نمیکنند، بلکه به نحوه مواجهه با آن نیز توجه دارند؛ اینکه ما چگونه با بحران روبهرو میشویم.
حضرتی ادامه داد: تجربه جهانی نشان داده است، در مقابل، شفافیت، سرعت، مسئولیتپذیری و گفتوگوی صادقانه، حتی در سختترین شرایط نیز میتواند اعتماد را حفظ کند. روابط عمومی حرفهای فقط برای روزهای آرام نیست؛ هنر واقعی در روزهای سخت دیده میشود.
وی تاکید کرد: مهارت نوشتن و ارتباط انسانی؛ با وجود همه فناوریهای جدید، هنوز کلمه قدرت دارد. نوشتن خوب فقط کنار هم گذاشتن واژهها نیست، بلکه فهم مخاطب، فهم موقعیت و انتخاب درست در زمان درست است. متخصص ارتباطات باید بتواند هم سیاست را بشناسد و هم در رسانهها، شبکههای اجتماعی، روایتها و اعتقادات دینی نقشآفرینی کند. متخصص ارتباطات ایرانی باید با ادبیات و استانداردهای جهانی آشنا باشد تا بتواند ایران را بهتر و مؤثرتر معرفی کند.
رئیس شورای اطلاعرسانی دولت گفت: کارکرد دیگر روابط عمومی سنجش، ارزیابی و مسئولیتپذیری است؛ کار زمانی جایگاه پیدا میکند که بتواند با تحلیل و ارزیابی، خود را نشان دهد. تفکر نقادانه مانع از افتادن در خطاهای شناختی و گزارشهای نادرست میشود. کارشناس باید با نگاه تحلیلی، به دور از تعصب، نقاط ضعف سازمان را شناسایی کرده و بهعنوان مشاور، هشدارهای لازم را پیش از بحران صادر کند. همچنین باید افکار عمومی را بشناسد و با استفاده از ابزارهای تحلیل احساسات، شرایط را ارزیابی کند.
وی ادامه داد: در عصر روایتها، دوران گزارشهای طولانی و خستهکننده به پایان رسیده است. متخصص باید با ابزار تصویر، روایت و شبکههای اجتماعی بتواند مفاهیم پیچیده و چندوجهی را منتقل کند و داستان جدیدی از ایران را به جهان ارائه دهد. در جهان امروز، سیاست فقط قدرت نیست؛ توانایی گفتوگو، اخلاقمداری و اعتمادسازی نیز اهمیت دارد. آینده ایران متعلق به کسانی است که بهتر فهمیده میشوند، بیشتر اعتماد میسازند و صادقانهتر گفتوگو میکنند.
حضرتی تاکید کرد: باید به نقش مساله اینترنت نقش حیاتی کشور و رسانه و سواد دیجیتال سخن گفت و از موضوع حیاتی دسترسی به فضای مجازی یاد کرد که در شرایط جنگی، اضطراری و محدودیتهای موقت، برای حفظ امنیت جامعه، امری رایج در تمام دنیا است؛ اما این محدودیتها و انسداد طولانی مدت هرگز نباید به رویهای دائمی تبدیل شوند.
وی افزود: بخشی از مردم عزیز ما بهشدت تحت فشارهای اقتصادی و فرسایش و فشارهای روانی قرار دارند و آسیبهای فراوانی با قطع اینترنت بین الملل قرار دارند. بار دیگر با صراحت اعلام میکنم که سیاست قطعی و بدون عقبنشینی دولت پزشکیان، گشایش اینترنت و رفع فیلترینگ است. فیلترینگ گسترده نه تنها کارآیی نداشته است بلکه با رواج فیلترشکنها امنیت کشور را به مخاطره انداخته است. رئیس جمهور محترم با منش گفتوگومحوری خود تلاشهای زیادی در شورای عالی فضای مجازی انجام داده است؛ اما اختلافنظرها و پیچیدگی نیز وجود داشت و همچین مخاطرات جنگ دوازده روزه و رمضان وجود دارد.
حضرتی تاکید کرد: آقای عارف به عنوان مسئول شورای راهبردی فضای مجازی کشور این موضوع را در حال پیگیری است، تا امروز که من اطلاع دارم ۳ جلسه کارشناسی متعددی برگزار کردهاند، ما نیز از همینجا از همه عزیزانی که مسئولیت را پذیرفتند تشکر میکنیم. همچنین از آقای رئیس جمهور و کارشناسانی که برای یافتن راهحل تلاش کردند و این موضوع را با هماهنگی پیش بردند، صمیمانه سپاسگزارم. امیدوارم همه مسئولان، رسانهها و اهالی رسانه با هم هماهنگ و در یک مسیر درست، با هدفی مشخص حرکت کنند. داستان خوبی از ایران روایت شد و شرارت و خونخواری دشمن نیز برای افکار عمومی روشن شد. از همه شما عزیزان تشکر میکنم.
۲۹۲۱۸
نظر شما