این فناوری ها که هر روز به گستره و امکانات آن ها افزوده می شود، جهت افزایش دقت، کیفیت و سرعت فرآیندها و عملکردهای کسب و کار به کار برده می شوند. اما بسیار مشاهده می شود که اشتباهات طراحی، ارائه، راهبری و استفاده ازاین سرویس ها، منجر به بروز فجایعی می گردد که اغلب جبران آن ها برای کسب و کار و مشتری ممکن نیست.
کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) به روشی است که به منظور ایجاد یک ساختار مناسب برای مدیریت سرویس های فناوری اطلاعات تهیه شده است. ITIL از 5 کتاب اصلی به نام های استراتژی سرویس، طراحی سرویس، انتقال سرویس، عملیات سرویس و بهبود مستمر سرویس تشکیل یافته است که کل چرخه حیات سرویس های فناوری اطلاعات را از زمان تولد در سازمان تا زمان حذف و بازنشستگی در برمی گیرند. با استفاده از این بهروش زبانی مشترک میان کلیه دست اندرکاران فناوری اطلاعات ایجاد شده است و با بهره گیری از مفاهیم مدیریت سرویس و چرخه حیات سرویس، کارشناسان و مدیران این حوزه می توانند به صورت ساختاریافته با یکدیگر تعامل داشته باشند.
دوره ITIL Foundation اولین دوره از سری آموزش های رسمی ITIL است که در سراسر دنیا به عنوان یکی از ضروری ترین دوره های زیرساختی فناوری اطلاعات به شمار می رود. ارائه کنندگان سرویس های فناوری اطلاعات در صنایع مختلف و سازمان های کوچک و بزرگ خصوصی و دولتی، نیاز به گذراندناین دوره را برای تمامی مدیران و کارشناسان خود درک کرده اند و همه روزه ده ها دوره عمومی و اختصاصی ITIL Foundation در سراسر جهان برگزار می گردد.
دوره ITIL Foundation مجازی ارائه شده توسط سایت GoToClass.ir با هدف ایجاد آشنایی اولیه با مفاهیم کتابخانه فناوری اطلاعات تهیه شده است. در این دوره، آموزش درغالب ویدیوهای 20 تا 60 دقیقه ای در فضایی کاملا صمیمی و حرفه ای توسط یکی از متخصصان با تجربه این حوزه ارائه می گردد. در این ویدیوها تنها به توضیح مفاهیم ITIL اکتفا نمی شود و مدرس دورهتجربیاتی که در پروژه های متعدد خود به دست آورده است را نیز با دانشجویان به اشتراک می گذارد. برای نمونه از اجرایی شدن این دوره مجازی، می توان به این نکته اشاره کرد که این دوره برای بیش از 200 نفر از پرسنل شرکت ارتباطات زیر ساخت برگزار شد که دوره با آزمون نهایی مجازی هم همراه بود.
شایان ذکر است که این دوره هم اکنون برای استفاده عموم از طریق این لینک قابل دسترسی است.
2121
