در شرایطی که بازار بلیط هواپیما در ایران با نوسانات قیمتی و رقابت شدید میان آژانس‌ها مواجه است، سفرمارکت با ابتکاری جدید، سرویس تضمین کمترین قیمت بلیط هواپیما را معرفی کرد. بر اساس این طرح، اگر مسافران پس از خرید بلیط در سفرمارکت، همان پرواز را با قیمت پایین‌تر در سایت دیگری پیدا کنند، این مجموعه دو برابر اختلاف قیمت را به کیف پول کاربر بازمی‌گرداند. این اقدام سفرمارکت به‌عنوان اولین سامانه فروش بلیط هواپیما در ایران با چنین طرحی، می‌تواند نقطه عطفی در جلب اعتماد مسافران و ایجاد شفافیت در بازار خدمات گردشگری باشد.
به گفته مسئولان سفرمارکت، سرویس تضمین ارزانترین قیمت بلیط هواپیما فعلا برای پروازهای داخلی در نظر گرفته شده و هدف اصلی آن ایجاد شفافیت، افزایش رقابت سالم و جلب اعتماد مسافران است. بر اساس ضوابط این طرح، مسافران باید حداکثر ظرف سه ساعت پس از خرید، اسکرین‌شات و آدرس اینترنتی پرواز ارزان‌تر را از طریق فرم مخصوص بارگذاری کنند تا درخواست آنها بررسی شود. نتیجه این بررسی طی یک تا دو روز کاری به اطلاع کاربر می‌رسد و در صورت تأیید، دو برابر اختلاف قیمت به کیف پول کاربری اضافه می‌شود و امکان استفاده از آن برای خریدهای بعدی وجود دارد.
سفرمارکت همچنین شرایط مشخصی را برای پذیرش درخواست‌های کاربران در این طرح اعلام کرده است. مهم‌ترین این شرایط، یکسان بودن تمامی جزئیات پرواز در هر دو سایت است؛ به‌طوری‌که ایرلاین، شماره پرواز، تاریخ و ساعت حرکت، مسیر، کلاس پروازی، قوانین بلیط، میزان بار مجاز و حتی خدمات درون پرواز باید دقیقاً مشابه باشند. همچنین قیمت درج‌شده در وب‌سایت مرجع باید نهایی بوده و تمام مالیات‌ها و کارمزدها در آن لحاظ شده باشد. تعداد مسافران و رده سنی آنها نیز باید کاملاً مطابق با سفارش ثبت‌شده در سفرمارکت باشد.
این شرایط به گفته مدیران سفرمارکت با هدف شفافیت در فرآیند مقایسه و تضمین عادلانه‌ترین قیمت‌ها طراحی شده است؛ اقدامی که می‌تواند به افزایش اعتماد مسافران و ارتقای استانداردهای خرید آنلاین بلیط هواپیما در کشور منجر شود.
کارشناسان حوزه گردشگری نیز معتقدند سرویس طرح تضمین کمترین قیمت بلیط هواپیما مزایای متعددی برای مسافران و بازار به همراه دارد. نخست، اعتماد به پلتفرم‌های فروش بلیط تقویت می‌شود، چراکه این تعهد نشان‌دهنده پایبندی آنها به ارائه بهترین قیمت است. دوم، مسافران از صرف زمان طولانی برای جست‌وجوی بلیط در وب‌سایت‌های مختلف بی‌نیاز می‌شوند و می‌توانند با اطمینان از یک مرجع معتبر خرید کنند. سوم، این ابتکار با افزایش رقابت میان آژانس‌های مسافرتی، آنها را به ارائه نرخ‌های منصفانه‌تر وادار می‌کند؛ موضوعی که در نهایت به سود مصرف‌کننده تمام خواهد شد.
به باور تحلیلگران، اگر این مدل توسط سایر پلتفرم‌ها و آژانس‌های مسافرتی نیز اجرا شود، می‌تواند به الگویی موفق در صنعت گردشگری ایران تبدیل شود و فضای بازار را به سمت شفافیت بیشتر سوق دهد. از سوی دیگر، اجرای چنین طرح‌هایی می‌تواند به کاهش تأثیر بازار سیاه، جلوگیری از تخلفات برخی فروشندگان و ایجاد استانداردهای تازه در فروش آنلاین بلیط کمک کند.
در مجموع، راه‌اندازی سرویس تضمین کمترین قیمت بلیط هواپیما از سوی سفرمارکت، آرامش خاطر بیشتری برای مسافران به همراه دارد. کارشناسان می‌گویند این ابتکار می‌تواند مسیر آینده بازار بلیط هواپیما در ایران را تغییر دهد و با ایجاد رقابتی سالم‌تر، تجربه‌ای مطمئن‌تر برای مشتریان رقم بزند.
نظر شما