به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین استان سمنان، ارزیابی عملکرد مناطق مخابراتی کشور هر ساله با هدف سنجش میزان تحقق برنامههای عملیاتی، بررسی شاخصهای بهرهوری و ارزیابی کیفیت خدمات در سطح استانها انجام میشود و نتایج آن، نمایانگر میزان تحقق اهداف کلان شرکت مخابرات ایران در بخشهای مختلف فنی، اقتصادی و خدماتی است.
در ارزیابی سال ۱۴۰۴، مخابرات استان سمنان توانست با ثبت عملکردی قابلتوجه در شاخصهای تخصصی و مدیریتی، در جمع استانهای برتر کشور قرار گیرد و رتبه سوم ارزیابی عملکرد مناطق مخابراتی را به خود اختصاص دهد؛ جایگاهی که استمرار روند موفق این استان در سالهای اخیر را نشان میدهد.
شاخصهای این ارزیابی شامل توسعه و پایداری شبکه، کیفیت ارائه خدمات، تحقق اهداف درآمدی، رضایتمندی مشتریان، نگهداری زیرساختهای ارتباطی و اجرای پروژههای اولویتدار بوده است؛ حوزههایی که مخابرات استان سمنان در آنها توانسته عملکردی منسجم، پایدار و مبتنی بر برنامهریزی هدفمند ارائه کند.
حضور مخابرات استان سمنان در میان مناطق برتر کشور در حالی رقم خورده که این استان در سال گذشته نیز موفق شده بود عنوان نخست ارزیابی عملکرد مناطق مخابراتی کشور را کسب کند و اکنون نیز با حفظ جایگاه خود در سطح برترینهای کشور، روند مطلوب فعالیتهای اجرایی و عملیاتی خود را ادامه داده است.
بررسی نتایج ارزیابیها نشان میدهد توجه به توسعه زیرساختهای ارتباطی، ارتقای کیفیت خدمات، پایداری شبکه و تمرکز بر بهبود تجربه مشتریان، از مهمترین عوامل موفقیت مخابرات استان سمنان در این ارزیابی بوده است؛ موضوعی که در کنار انسجام مدیریتی و تلاش نیروهای متخصص، زمینه تثبیت جایگاه این استان در سطح ملی را فراهم کرده است.
نظام ارزیابی عملکرد شرکت مخابرات ایران با هدف ایجاد رقابت سازنده میان مناطق، شناسایی ظرفیتهای توسعهای استانها و ارتقای سطح خدمترسانی اجرا میشود و قرار گرفتن مخابرات استان سمنان در میان مناطق برتر کشور، نشاندهنده تحقق بخشی مهمی از اهداف و برنامههای راهبردی در این استان است.
48
نظر شما