بسیاری از کسب‌وکارها در ابتدای مسیر خود با بحران فروش مواجه هستند. فروش پایین نه تنها درآمدها را به سختی تأمین می‌کند، بلکه می‌تواند به ورشکستگی و از دست رفتن اعتماد به نفس کسب‌وکار منجر شود. اما چرا بسیاری از کسب‌وکارها علیرغم تلاش‌های فراوان، قادر به افزایش فروش خود نیستند؟
مشکل اصلی: فروش ضعیف و عدم آگاهی از تکنیک‌های مذاکره و فروش مؤثر
یکی از دلایل عمده فروش پایین در کسب‌وکارها، عدم آشنایی با تکنیک‌های صحیح مذاکره و فروش است. بسیاری از تیم‌های فروش هنوز به روش‌های قدیمی و ناکارآمد تکیه دارند که نه تنها موجب فشار به مشتریان می‌شود، بلکه باعث بروز فروش‌های ناسالم و عدم اعتماد مشتری می‌شود. یکی از این روش‌ها، فروش التماسی است.
فروش التماسی چیست و چرا باید از آن اجتناب کرد؟
فروش التماسی روشی است که در آن فروشنده با فشار و درخواست مشتری را به خرید متقاعد می‌کند. این روش نه تنها به نیاز واقعی مشتری پاسخ نمی‌دهد، بلکه باعث ایجاد حس بی‌اعتمادی و کاهش تمایل مشتری به خرید می‌شود. در چنین فروش‌هایی، بیشتر به دنبال "فروش به هر قیمتی" هستند، نه حل مشکل واقعی مشتری.
در این روش، تیم‌های فروش اغلب بدون اینکه به نیازهای واقعی مشتری توجه کنند، فقط تلاش می‌کنند هرطور که شده فروش را به انجام برسانند. نتیجه این رویکرد، نه تنها از دست دادن مشتری، بلکه ایجاد مشکلات در وصول مطالبات و آسیب به اعتبار برند است.
چگونه از این بحران عبور کنیم؟
یک نمونه موفق در این زمینه، شرکت رادمهر پلاست است. این شرکت که در زمینه تولید محصولات پلاستیکی فعالیت دارد، در ابتدا با مشکلات جدی در فروش و مذاکره مواجه بود. فروش این شرکت به روش‌های قدیمی و التماسی انجام می‌شد و همین امر باعث می‌شد که علیرغم داشتن محصولات با کیفیت، فروش خوبی نداشته باشند.
راه‌حلی که برای این چالش پیشنهاد شد، مشاوره تخصصی از سوی مشاور کسب و کار (احسان نصراللهی) بود. مشاور فروش با تحلیل شرایط، تصمیم گرفت که تیم فروش رادمهر پلاست را از ابتدا آموزش دهد و از تکنیک‌های نوین فروش مشاوره‌ای و مذاکره مؤثر استفاده کند. پس از این تغییرات، تیم فروش شرکت توانست به جای استفاده از روش‌های فشارآمیز، با شناخت دقیق‌تر نیازهای مشتریان، فروش مؤثرتر و پایدارتری داشته باشد.
گام اول: آموزش و بازآموزی تیم فروش
در ابتدا، آموزش‌های مستمر به تیم فروش رادمهر پلاست داده شد. این آموزش‌ها شامل مهارت‌های مذاکره مؤثر، استفاده از تکنیک‌های فروش مشاوره‌ای و تعریف ارزش پیشنهادی مناسب برای هر مشتری بود. نتیجه این آموزش‌ها، افزایش اعتماد مشتریان و همچنین رشد چشمگیر میزان سفارشات بود.
این تغییرات نه تنها فرآیند فروش را به یک استاندارد پایدار تبدیل کرد، بلکه باعث توسعه شبکه فروش و کارخانجات تولیدی رادمهر پلاست شد. به‌طوری که میزان سفارشات نسبت به ظرفیت فروش شرکت چندین برابر شد.
گام دوم: بازاریابی و یکپارچه‌سازی تیم‌ها
در مرحله بعد، تمرکز بر هماهنگی و هم‌افزایی میان تیم‌های فروش و بازاریابی قرار گرفت. تیم‌ها با ایجاد استراتژی‌های مشترک و هدف‌گذاری دقیق، توانستند منابع خود را در جهت افزایش فروش به کار بگیرند. این هماهنگی باعث شد که پیام‌ها و پیشنهادات فروش به طور یکپارچه به مشتریان منتقل شده و رضایت مشتریان به طور چشمگیری افزایش یابد.
چرا برخی کسب‌وکارها نمی‌توانند از رشد خود لذت ببرند؟
بسیاری از کسب‌وکارها علیرغم سرمایه‌گذاری‌ها و تلاش‌های فراوان، همچنان با مشکلاتی نظیر کاهش فروش، ضعف در هماهنگی تیم‌ها یا نداشتن استراتژی روشن مواجه هستند. ممکن است شما هم جزء این کسب‌وکارها باشید که باوجود تلاش‌های فراوان، نتیجه دلخواه را نمی‌گیرید.
واقعیت این است که بسیاری از کسب‌وکارها به دلیل نداشتن استراتژی صحیح و ناهماهنگی تیم‌ها، قادر به بهره‌برداری از پتانسیل‌های خود نیستند. این سردرگمی باعث از دست دادن فرصت‌ها و عدم پیشرفت واقعی می‌شود.
تجربه رادمهر پلاست یکی از نمونه‌های بارز است که نشان می‌دهد یک کسب‌وکار چگونه می‌تواند با کمک مشاوره، از این چالش‌ها عبور کند. این شرکت با بازنگری در استراتژی‌های فروش و استفاده از مشاوران متخصص، توانست فرآیندهای خود را بهینه کند و نتایج شگفت‌انگیزی به دست آورد. مشاوران با شناسایی نقاط ضعف و کمک به هماهنگی تیم‌ها، توانستند موجب افزایش فروش و رضایت مشتریان شوند.
نیازسنجی درست: یک تغییر بزرگ در کسب‌وکار
نیازسنجی درست، از دور کار آسانی به نظر می‌آید، اما پشت آن سال‌ها تجربه و تحلیل‌های عمیق نهفته است که یک مشاور کسب‌وکار با آن آشناست. دنیای کسب‌وکار بسیار وسیع است و بسیاری از صاحبان کسب‌وکار بدون رهنما ممکن است ممکن است در آن سرگردان شوند. نیاز به یک مشاور که شما را از سردرگمی خارج کند، امروز بیشتر از همیشه احساس می‌شود.
برای ایجاد تغییرات اساسی در کسب‌وکار، باید از متخصصان کمک بگیرید. احسان نصراللهی، مشاور باتجربه کسب‌وکار، با بیش از ۱۰ سال تجربه در بهبود فرآیندهای فروش، توانسته است مشاوره‌های کارآمدی ارائه دهد که در بازار واقعی آزموده شده‌اند. همچنین، نصراللهی خود مؤسس بیزینس‌های موفق «رزپرداخت» و «بیزینس پلاس» است و تجربه‌های عملی او در این زمینه‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا کسب‌وکارتان را به مرحله جدیدی از موفقیت برسانید.
اگر آماده‌اید که کسب‌وکار خود را متحول کنید و به سطح بالاتری برسانید، شما می‌توانید از طریق لینک زیر جهت رزرو جلسه مشاوره و دریافت اطلاعات بیشتر اقدام نمایید.
مشاوره کسب و کار حرفه ای | رشد پایدار و افزایش فروش با بیزینس پلاس - بیزینس پلاس
نظر شما